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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2020年6月25日

親身になり、契約締結までサポートいただき感謝

担当者さんが親身になり、契約締結までサポートいただき感謝しています。
引き続き、いい物件ありましたら、紹介願います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、勝どきセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様のご希望条件にてご成約できたこと、大変嬉しく感じております。
良い条件にてご成約できたのも、O様の迅速なご対応があったことが一番のポイントでした。
お住み替え先についても、是非ともご紹介ができればと考えております。
今後とも、末永くお付き合いいただければと思います。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月10日

東急リバブルを選んで良かったです

売却までに時間を要したものの、”売主側の気持ちを最優先に”という意識を感じる言動の数々ありがとうございました。
数ある不動産仲介会社のなかから、どちらの会社にお願いしようかと思いましたが、東急リバブルを選んで良かったです。
あえて悪かった点を挙げるとするならば、週に一度メールで頂く週間の報告の荷電件数が毎回50件と同じ数字だったので、本当の数字なのかどうか少し不安になりました。
それ以外は満足のいくご対応だったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は勝どきセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却まで時間がかかってしまいましたが、無事お引渡しを完了できて安堵しております。
S様のご自宅は、ご内覧希望者が多く、何度もご内覧へ誘導させていただきましたが、いつもご丁寧にご対応いただきましてとても感謝しております。
不動産に関して、何かご協力できることがありましたら、是非またご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年6月5日

「さすが、東急リバブルだな!」と感心しました

事故物件という処理が難しい物件の売却でしたが、
①売却期間までの物件の処理・保管方法
②じん速な売却相手との交渉等
一切について、適切な処理・ご指導を頂き、早期に売却が成立しました。
担当者様の接客態度も万全と評価できるものであり、「さすが、東急リバブルだな!」と感心しました。
次回も、貴社にお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして光栄でございます。
今後もお役に立てる事がございましたら、ぜひお声掛け頂けますと幸いです。

お客様評価

5
H様
H様 2020年5月8日

熱意を感じられる担当者の方で良かった

熱意を感じられる担当者の方で良かった。
担当者とセンター長に、マンションの売却についてアドバイスを頂いた。
他社と比べて真剣さが感じられました。
コロナウィルスの問題でとても厳しい時期に無事に売却できたので、東急リバブルさんを選んでよかった!

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
無事にお住み替えが完了し、嬉しく思います。

落ち着きましたら、改めてご挨拶にお伺いさせていただきます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年4月28日

一連のサポート本当にありがとうございました!

✓売却に迷いがあった時に、なぜ今が売却に適しているのかを具体的に説明してくださったので納得のできる決断ができました。
✓購入希望の方を積極的に見つけ、内覧日の調整を迅速に行ってくださったことで、購入者が決まるまでが早かった。
✓内覧時の購入希望の方への説明に説得力があり、とても丁寧で安心感があった。
✓内覧後の購入希望者の感想を迅速に共有してくださり、転居先探しを計画的に行うことができました。
✓質問に対しいつもスピーディーで、且つ丁寧にフィードバックをくださり、とても頼りになりました。
✓売却だけでなく転居先探しにおいても、様々な物件を根気強くご紹介・内覧調整くださり、楽しく検討することができました。
✓担当者さんがご転勤された際一時不安になりましたが、その後も頻繁にご連絡・サポートくださったので、不安が払拭できました。 
一連のサポート本当にありがとうございました!
今後とも宜しくお願い致します!

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は勝どきセンターをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にお褒めのお言葉まで頂戴し、誠に恐縮でございます。
S様と初めてお会いした際、「陽当たりの良いお部屋に住み替えたい。ペットと暮らせる快適なお部屋に住み替えたい」とお話しいただきました。
その言葉が私の中にずっと残っていて、S様のお力になりたいと心から思うことが出来ました。
結果的に、理想的なお部屋へのお住み替えが実現できたのは、S様と二人三脚でご売却・ご購入活動が出来たからこそだと感じております。
これからは陽当たりの良い快適なお部屋で、ご家族共に大切な時間をお過ごしくださいませ。
また何かございましたらいつでもご連絡いただければと存じます。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2020年4月20日

穏やかで謙虚で安心感がありました

担当者の方の対応が非常に良かった。
穏やかで謙虚で安心感がありました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は勝どきセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで約1年と、長いお付き合いとなりましたが、M様のご希望通りにお取引することができて、とても嬉しく思います。
不動産に関して、何かご協力できることがありましたら、是非またご連絡ください。
今後とも末永くお付き合いいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年4月2日

非常にわかりやすく説明してくれて、安心しました

今回初めての不動産売却でしたが、担当者さんは非常にわかりやすく説明してくれて、安心しました。
また、スピーディーな対応をしていただき、感謝しています。
今後も、何かと、わからない点とかあれば、連絡させていただきます。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、勝どきセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
第一印象として、S様がとても気さくに私に接していただいたのが記憶に残っております。
そのため、打ち合わせもスムーズに進み、スピーディーにお取引できたかと思います。
先日お電話でもお伝えしましたが、来年の確定申告についてご不明点ございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
G様
G様 2020年4月1日

大変満足しております

いろいろな質問やご要望に真摯に対応くださり、また、売却時の室内のアレンジも大変よくしてくださり、条件や期限についても、買い手のお客様とまとまるようによく交渉して下さいました。
大変満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、勝どきセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
G様のご希望時期より少し遅くなってしまいましたが、無事お取引が完了でき、安心しております。
G様のお部屋は眺望だけでなく、間取りも良いお部屋でしたので、当社のルームデコレーションサービスの家具により、より買主様への印象が良くなるだろうと感じたのを覚えております。
また、G様ご夫婦の物件に対する愛情がとても伝わり、私にとっても記憶に残る売買となりました。
今後とも、末永くお付き合いいただければと思います。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
Y様
Y様 2020年2月18日

電話問合せが何度か有り、その電話内容が、イマイチ

担当者さんに対しては問題等無し。
東急リバブルの電話問合せが何度か有り、その電話内容が、イマイチ。
査定依頼時のオペレーターが、悪気はないにしても、ちょっとどうか?と思う。
また、媒介契約後に、「査定依頼を申し込まれたお客様に、その後お話しが進んでいるのか?の確認をお電話でとらさせていただいております…」と、電話が有り。
社内での情報共有が出来ていないのをたなに上げて私に聞いてくるオペレーターに、少しイラッとさせられました事は、残念です。
壁紙の修ふく等、もう少し何か出来たのでは?と感じました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社をご利用下さいましてありがとうございました。
弊社コールセンターのオペレーターにつきまして、ご意見賜りましてありがとうございます。
ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
改善に取り組み、今後も対応して参ります。今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2020年1月18日

地元に根ざした売却活動はとても評価できます

他社3ヶ月、売却成立せず。
リバブルにお願いし、2~3週間で売却成立。
機動力の差を感じました。
地元に根ざした売却活動はとても評価できます。
リバブルの社風はすばらしいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
お任せいただいてから、数週間で成約に至ったのも、I様に柔軟なご対応をいただいたおかげだと思います。
今後も地域に根ざした営業活動に従事し、改めてI様のお手伝いをさせていただく日を心よりお待ちしております。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

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