表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
本当に安心してお任せできました
今回は私の方でネットで内見候補を決めて、お問い合わせする方法で取引を進めました。
従って条件に近い物件をご紹介いただいたり、アドバイスを受けたりという方法ではありませんでした。
今回のご担当の方は、今までお願いした事のある不動産会社スタッフの中でも最も評価が高く、本当に安心してお任せできました。
理由は以下の通りです。
・ご依頼しなくても、当面の資金計画を提示いただき、安心できました。
・11物件もの内見をお願いしましたが、快く、最短でアサインいただきました。
・レスポンスが極めて早く、一日に問い合せメールが3往復できる事もありました。
メールの返信が翌々日でも問題視される事が稀な昨今で、特筆すべき努力をされていると思います。
・物件のご案内中も押しつけがましい感想は皆無で、質問には適確に答えていただきました。
・内見の時には一枚もののパンフレットだけではなく、必ず毎回、物件の詳細情報を含む冊子をご用意いただきました。
後日、物件を比較する際に大変役に立ちました。
一度にまとめて内見した際には、準備も大変であったであろうと思いました。
もし知人が不動産取引をしたいと考えていれば、間違いなくこのご担当を紹介します。
センターからの返答
この度はご新居へのお住み替えをお手伝いさせていただきありがとうございました。
ご案内物件について、K様はご自身で事前に徹底的にリサーチされ、ご自身で比較ツールも作られて臨んでいただいておりました。
私はご夫婦様の熱意に応えるべく、必要資料提供に徹していただけでしたが、嬉しいお言葉を沢山いただき幸甚でございます。
ご夫婦様の今後の新しい生活の基盤となるお住まいについて、少しでもお役にたつことができていたのであれば、これ以上光栄なことはありません。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。引き続き宜しくお願い致します。
全体的に、誠実に、気持ちよく、対応頂きました
全体的に、誠実に、気持ちよく、対応頂きました。
<良かった点>
・検討中の連絡は、多くもなく少なくもなく適切でした。
・交渉や確認して頂きたいことは、すぐに確認してくださり、助かりました。
・契約内容に不明点があった場合や急な相談をしても嫌な顔せず説明、お付き合いして下さり、信頼が深まりました。
<意見>
物件についてよく聞かれる事は、事前にまとめておいては?
・部屋の設備、カギの本数、上下階、隣の住人、日当たり、過去に住んでいた住人、など。
購入後に付帯されるサービス、リバブルあんしん仲介保証、東急グループの各種割引、確定申告記入サポート会、契約者友の会などが豊富で、仲介大手さんの力を感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご指摘を頂いた、物件の詳細な内容については、今後調べてから営業を行って参ります。
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
ほぼ知りたいことは全部ご提供していただけた
豊富な地域情報と物件情報が購入の決め手になりました。
元々、知人が住んでいるマンションでしたので、多少の情報は得ておりましたが、管理組合や売り主様からの物件情報など、ほぼ知りたいことは全部ご提供していただけたと思います。
他社と比較して、情報量が格段に多く、タイムリーな情報提供方法をつかいこなしておられたのは、優れている長所(メリット)でした。
いつも応対がていねいでやさしい、控えめで押しが強くない所も、こちらのペースで検討できました。
大変良い物件に出会えて感謝しております。
一点、住宅ローンで利用した銀行の不手際があり、手続きを3~4回やりなおしたことは負担になりました。
こちらは御社(リバブル)とは関係のないことですが、お取り引き全体としてこの点がマイナスだったかと思います。
無事完了し安心しました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をお手伝いさせていただきありがとうございます。
H様ご夫婦の新生活の拠点となる物件のお探しをお手伝いさせていただきましたこと、光栄でございます。
また、大変嬉しいお言葉、恐れ入ります。
銀行様との連携について、途中で担当支店が変わり担当の方とのスムーズな連携のサポートができなかったこと、申し訳ありませんでした。
H様に臨機応変に動いていただいたからこそ無事に完了できたお取引と存じます。
今後とも何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
柔らかい雰囲気とお人柄が私たちを安心させてくれた
ご担当者さんには感謝しかありません。
いつも細やかな気遣いと、親身になって私たち家族のことを考えてくださいました。
物件や内装について施行会社ごとの良さや予算帯による違いについても詳しく教えていただき、とても参考になりました。
そしてなにより、担当者さんの柔らかい雰囲気とお人柄が私たちを安心させてくれました。
子供が産まれる時期が重なったため、一旦、物件探しを延期することになり、およそ2年がたって購入検討を再開しました。
まさにその直後に「物件探しの状況はいかがですか?」と担当者さんから驚くようなベストタイミングでフォローアップのご連絡をいただけたこともたいへんありがたかったです。
担当者さんのおかげで私たち家族は自分たちが住みたいと思える家に出逢うことができました。
もうすぐまた家族も増えて、さらに賑やかになるこの家で、これからも家族みんなで幸せに暮らしていきたいと思います。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル梶が谷センターをご利用頂きありがとうございました。
2年前にご出産というご事情もあり、しばらく動きが取れないと思いお子様が大きくなり落ち着いた頃と、今のお住まいから手狭かと思いご連絡を差し上げました。
ご紹介した物件もタイミング良く出てきており、以前一緒に物件を見ているためご心配なく全てが問題なく進んだ結果と思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談ください。宜しくお願い致します。
とても心強かった
初めての住宅講入でわからない事が多かったのですが、担当の方が親身になって話しを聞いてくださり、適確なアドバイスも頂くことができてとても良かったです。
また、疑問点や不明点があった時でも、聞きやすい雰囲気でとても心強かったです。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
T様ご夫婦のご希望条件に非常に近い物件をご購入いただくことができ、嬉しく思います。
お引渡し直前までお手数をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
今後とも何かお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
引き続き宜しくお願い致します。
手続きは少し、スムーズではなかった
何度も打ち合わせをしていただきました。
連絡もいただき、助かりました。
銀行とのローンの手続きは少し、スムーズではなかったです。
図面の説明と、実際の物件の階段幅が違った(狭かった)。
全体的には担当者さんの対応はよかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
銀行と建築会社さんのお手続きに不具合があり申し訳ございませんでした。
改善に努めて参ります。
引き続きよろしくお願い致します。
事前にお伝えした内容を加味して厳選していただいた
迅速、親切、丁寧な御対応で安心して、家を購入できました。
私達の要望や不安に親身になって耳を傾けて頂き、時には、専門的なアドバイスやサポートも受けることができました。
物件選びの際も、事前にお伝えした内容を加味して厳選して頂き、やみくもに見学に行かずに済み、子連の私達には、大変助かりました。
私の職種柄、建築的な質問も多く致しましたが、御回答の内容も適切なものでした。
なかなかすぐに次回というわけにはいきませんが、機会があれば、また同じ担当者様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
B様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
終始物腰の柔かい対応で、非常に好感が持てました
担当者さんは、終始物腰の柔かい対応で、非常に好感が持てました。
又、こちらの疑問点には素速く答えて頂いたり、不慣れな私にフォローしてくれたりと、とても助かりました。
営業所の方々も小さい子供を連れての来店に対して、こまかい気遣いをして頂き、こちらも非常に感動しました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
M様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
ご購入頂いた物件は日当たり・環境の良い物件ですので、お子様が健康に育つよう願っております。
引き続きよろしくお願い致します。
内覧できなかったのが本当に不快でした
見てみたかった物件を、ほぼ購入の意思を固めないと見せて貰えなかった。
内覧できなかったのが本当に不快でした。
見てみないと購入するのか分からないと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
S様のご希望条件とは合わないと思い、私の方で判断をしてしまい申し訳ございませんでした。今後は気を付けて参ります。
よろしくお願い致します。
私が単身赴任
誠実な姿勢で始めから、終わりまで対応頂き好感が持てました。
私が単身赴任ということもあり、契約書類サイン時は、遠方までご足労頂いたこともありました。
大変助かりました。
ありがとうございます。
今後、また不動産に関する検討がある時は、相談させて頂きたく存じます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
N様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
大阪に単身赴任されていらっしゃったので、書類のご取得等でご面倒なお手続き等がありましたが、ご対応を頂いてありがとうございました。
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。