売買梶が谷センター

事前にお伝えした内容を加味して厳選していただいた

迅速、親切、丁寧な御対応で安心して、家を購入できました。
私達の要望や不安に親身になって耳を傾けて頂き、時には、専門的なアドバイスやサポートも受けることができました。
物件選びの際も、事前にお伝えした内容を加味して厳選して頂き、やみくもに見学に行かずに済み、子連の私達には、大変助かりました。
私の職種柄、建築的な質問も多く致しましたが、御回答の内容も適切なものでした。
なかなかすぐに次回というわけにはいきませんが、機会があれば、また同じ担当者様にお願いしたいと思います。

終始物腰の柔かい対応で、非常に好感が持てました

担当者さんは、終始物腰の柔かい対応で、非常に好感が持てました。
又、こちらの疑問点には素速く答えて頂いたり、不慣れな私にフォローしてくれたりと、とても助かりました。
営業所の方々も小さい子供を連れての来店に対して、こまかい気遣いをして頂き、こちらも非常に感動しました。

内覧できなかったのが本当に不快でした

見てみたかった物件を、ほぼ購入の意思を固めないと見せて貰えなかった。
内覧できなかったのが本当に不快でした。
見てみないと購入するのか分からないと思います。

私が単身赴任

誠実な姿勢で始めから、終わりまで対応頂き好感が持てました。
私が単身赴任ということもあり、契約書類サイン時は、遠方までご足労頂いたこともありました。
大変助かりました。
ありがとうございます。
今後、また不動産に関する検討がある時は、相談させて頂きたく存じます。

金額交渉でいかに値下げ交渉に成功するかです

営業スタッフに期待するのは、買い物件時、売主に対し金額交渉でいかに値下げ交渉に成功するかです。
上司の指導を仰ぎ、今後とも営業、交渉術を高めていって下さい。

また機会があれば利用させて頂きたいと思います

全体的に良かったです。
ご担当者様も親身になってご相談に乗って頂いたので、また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

口頭で相談した事が時々忘れられており不満でした

接客態度やメールへのレスポンスの早さなどはとても良く、相談などは気軽にしやすい感じで好感がもてましたが、メール以外の口頭で相談した事が時々忘れられており、不満でした。
具体的には、
・ペアローンの割合を仮審査の時に適当に決めて、本審査の時にはもっと税金対策も考えて具体的に細かく設定したいと相談していたが、知らぬ間にそれで本審査まで行っていた。
これはこちらも忘れていましたが、とても後悔しています。
・生命保険の特約は銀行で相談したいと伝えていたが、もう決定された書類が作られていた。
また、火災保険の控除も来年からと聞いていたが、本当は本年度分は確定申告が必要だったなど、全体的に知識や経験が不足しているのではと感じる場面が多々ありました。
決済や契約の時にも先輩社員に何度も確認する場面があり正直不安に感じました。
今後の改善にお役立てていただければと思います。
また、売主担当なのか売主側なのかは分かりませんが、売主側にとても気を遣っている印象が強かったです。
売主は契約も決済も45分程度遅刻でした。

全体的に誠実に対応していただき頼もしい方でした

東急リバブルさんの良かった点は、物件購入後も火災保険や各店舗のサービス（割引など）引越し社の案内などのフォローがあり、購入後の参考になり安心感がありました。
担当者さんは、こちらの質問や要望に対して、いつも早急に対応していただきとても助かりました。
また、梶ヶ谷センターさんは、キッズルームが配置されていなかったのですが、子どもがガチャガチャして困っていた時に、リバブルちゃん（ぬいぐるみ）を持って来ていただき、子どもが喜んでいたので、気配りができる方だと思いました。
物件の契約～引渡しの流れが、最初は口頭であったのですが、自分で書いたものはわかりにくい。
また期日までの日程などを忘れやすいため、後日こちらから要望して流れを書面に作っていただきました。
やはり、プロの方が作っていただいた資料はわかりやすかったので、欲を言うと最初の段階で、物件契約後の流れを、作っていただけた方が、よかったのではないかと思いました。
担当者さんは、全体的に誠実に対応していただき頼もしい方でした。
私達家族は本当に良い物件と出会えて毎日楽しく暮らしています。
東急リバブルさん、担当者さんに感謝しております。
本当にありがとうございました。
また今後ともよろしくお願い致します。
アンケートの提出が遅くなり申し訳ありませんでした。

役所の手続きなど迅速に対応して下さいました

購入させて頂いた土地が接道しておらずローンの申請までの手続きなどが非常に難しい案件でした。
そして私達の予算が限られていたので、購入できるかどうかの不安要素がたくさんありましたが、担当者様が売り主さんとの間に入って交渉して下さり、価格の調整及びスケジュール管理を行って下さりました。
また、道路許可を取得するため近隣の方から承諾を頂くこと、役所の手続きなど迅速に対応して下さいました。
お陰様で私達の希望価格で購入することができ、自分達で銀行を選ぶこともでき、とても感謝しています。
他社でも何度か案内頂いていましたが、私達は要望が多くなかなかしっかり対応して下さる方が少なかったのですが、担当者様は経験も知識も豊富でとても頼りになりました。
これからも土地のことや家のことで何かありましたらご相談させて頂きたいと思います。

大変丁寧な接客をして頂きました

1.今回の担当者様には大変丁寧な接客をして頂きました。
2.どちらも不慣れな点が多い中、前もって何度もご連絡頂き、大変助かりました。
3.当然のことながら不動産・税の知識も的確で、安心してお話しすることが出来ましたので、不安なことはありませんでした。
4.電話、メールでの対応も非常にレスポンス良く、効率的なやりとりが出来ストレスが全くありませんでした。
5.現地立合も、相当な時間を割いて頂きました。
また何度もお願いしたにもかかわらず、ご対応頂きまして、誠にありがとうございました。