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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

Y様
Y様 2020年8月18日

丁寧な説明をしていただき、納得をして売却

初めての売却でわからない事だらけで不安でしたが、数多い実績のある貴社の事例をもとに、丁寧な説明をしていただき、納得をして売却を進める事ができました。
売却活動期間中にご担当者様が異動されましたが、移動後も契約した元の店舗と連携して最後まで担当してくださり、ありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご売却を頂きまして誠にありがとうございました。
店舗異動など弊社の都合にて、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後も売買の機会がございましたら、宜しくお願い致します。

N様
N様 2020年8月18日

担当者さんのお人柄で契約したようなものです

担当者さんのお人柄で契約したようなものです。
まだまだお若いですから今後が楽しみですね。
ますますスキルアップされた担当者さんに何かをおすすめされたら、安心してお話を聞く事が出来そうです。
私は色々見て検討するタイプなので、アンケートの総合的な評価に関しては”4”ですが、大変満足しています。
今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
また、コロナ禍の大変な時期に、毎週ご来店いただき誠にありがとうございました。
N様がご満足いただける物件に出会うことができ、とても嬉しく思っております。
今後も些細なことでもご質問等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年8月3日

都内の遺産相続物件の売却にご尽力いただきました

都内の遺産相続物件の売却にご尽力いただきました。
コロナ禍でなにかと制約のあるなか、こちらの状況、条件を説明しただけのおよそ丸投げ依頼だったのですが、迅速に買い手を見つけていただき、手間なく見込んだ程度の価格で売却できました。
また、残置物の処分も良い業者を紹介いただき助かりました。
たいへんありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
コロナ禍でご不便をおかけしたかと思いますが、O様のご協力を頂けたことでスムーズにお取引を進めることができました。
今後ともなにかお困りごとがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願いいたします。

N様
N様 2020年8月3日

ご対応して頂き、ありがとうございました

高齢の母にも、丁寧に説明して頂き、とても助かりました。
不動産投資を考える際は、ご相談させて頂ければと思っています。
この度は、ご対応して頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、梶が谷センターを、ご利用頂きありがとうございました。
初めての住宅購入で、ご不安や分かりにくい点もあったかと思いますが、ゆっくりとご説明することでご理解頂き、ご不安が解消され喜んで頂けたので、私も嬉しく思います。
不動産投資も、通常の住宅購入と異なる点がありますので、是非、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
今後も宜しくお願いします。

M様
M様 2020年7月21日

感謝の気持ちでいっぱいです

期待と不安が入り混じる新型コロナ対策の緊急事態宣言期間中、希望条件に合った物件と出会えて心から満足しています。
東急リバブルの担当者さんと初めてお会いした際は、意外とお若くて、任せても大丈夫かなとの印象でした。
しかし、何度か連絡を取り合っているうちに信頼が深まり、私たちもますます物件探しに熱を入れるようになりました。
さらに迅速かつ誠実な対応、ご丁寧にアドバイスいただいたほか、事務処理や先読みなどの能力も非常に高く備わっていて安心できました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
他社でも経験豊富なベテランたちと相談し、接客は良かったですが、何か物足りなさがありました。
後で気付いたのですが、その方達がもつ覇気のなさでした。
残念なのは決済の日、銀行側に落ち度があって、鍵を受け取っても喜べなかったことです。
が、担当者さんは最後までサポートしていただけて、より一層心強く感じました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
様々な物件のご案内をさせて頂き、お申込みを頂くも上手く行かないなど紆余曲折ございましたが、ご納得いく物件と巡り合う事ができ大変うれしく思います。
しかし、最後の銀行の件ではご迷惑をお掛けしました。まだリフォームやご自宅売却などお住み替えにあたり残っておりますので、挽回できるよう努めて参ります。
引き続き宜しくお願い致します。

I様
I様 2020年6月25日

親身に対応して頂いて大変助かりました

この大変な時期に、親身に対応して頂いて大変助かりました。
また、色々な質問等にも答えて頂き、疑問点を一つずつクリアーしていき、納得しての購入となりました。
フットワークも良く、相手の立場に立っての行動は素晴らしく、一生懸命さが伝わり、「この人なら・・・・」と安心いたしました。
色々とご迷惑おかけしたと思いますが、これからもお体に気をつけて頑張って下さいませ。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産購入のサポートをさせていただき、誠にありがとうございました。
これからも、ご不明点やご質問がございましたらお気軽にご連絡下さい。
全力でサポート致します。引き続きよろしくお願い致します。

M様
M様 2020年4月23日

こちらの事情を踏まえ親身になって対応

海外居住中の日本での住居購入ということで、色々とご面倒をお掛けしたと思います。
一時帰国での物件探しや内見では思うように進まず、購入をあきらめかけたことも幾度となくありましたが、丁寧に根気よく対応していただいたおかげで、無事に購入することができ感謝しております。
また、購入手続きも通常より煩雑になったと思いますが、必要書類の案内やスケジュール調整など、的確に行ってくださったため、スムーズに進めることができました。
他にもいくつかの不動産会社とコンタクトを取りましたが、貴社担当者さんだけが、こちらの事情を踏まえ親身になって対応してくださいました。
担当者さんでなければ、我が家は住居の購入ができなかったと思います。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
M様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
お褒めのお言葉を頂くことができ、光栄でございます。
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。

T様
T様 2020年4月18日

他社に比較すると見劣りする

数回売却を同じセンターで行った際、仲介手数料の割引がもっとあっても良いと思う。
他社に比較すると見劣りする。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、梶が谷センターをご利用頂き、ありがとうございました。
数回に渡り売却をした際に、仲介手数料の割引が他社に対して見劣りするとの、ご意見を頂きまして、社内で改善できるように検討させて頂きたいと思います。 
今後も宜しくお願いします。

S様
S様 2020年3月18日

最初から最後まで担当者様には安心してお任せ

用意する書類や用意する時期など、その都度的確に説明して下さり、助かりました。
購入後も、鍵の開錠のトラブルで困った時に電話したら、お忙しい中スピーディーに対応していただき、ありがとうございました。
物件の見学から購入・入居まで、長い様な短い様なあっという間の2ヶ月でしたが、最初から最後まで担当者様には安心してお任せする事が出来ました。
夫婦共に感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社にて物件をご購入いただきましてありがとうございました。
アンケートもご返送いただきありがとうございます。
タイトなスケジュールではありましたが、S様のご協力のお陰で無事にお引き渡しを完了することができました。
新生活、どうぞ楽しんでお過ごしください。

O様
O様 2020年3月12日

ありがとうございました

結果的に、相談を開始してから買主が決まるまで半年余り、契約がその2ヶ月後ということで、当初考えていたより時間がかかった印象はあります。
やはり、東急リバブルさん的には他にも販売されている物件があるわけですので、その中でone of themなのかな、とも思いました。
が、最終的にはとても良い方に買っていただいてとても満足しております。
担当の方はとても慎重で、いい加減なことはおっしゃらないという真面目な性格から来ていたのだということもよく分かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、梶が谷センターをご利用頂き、ありがとうございました。
販売手法で、チャレンジ価格で当初販売していた事もあり、成約までにお時間がかかってしまいましたが、最終的にご満足頂きとても嬉しく思います。
また、ご質問等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後も宜しくお願いします。

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