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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
I様
I様 2019年6月18日

何ヶ所か不動産会社にあたれば良ったかなぁ

店舗へは一度も行った事が無いので、回答出来ません。
本来、外装リフォームをしたローン、エコ給湯機のローン代も精算出来る価格で売却したかったが、その金額は無理と言われ価格を2度程下げた。
決まった金額にする時、「買主様が若く、水回りをそのまま使用する位なので、少し下げた方が売却しやすい」と言われましたが、結局、水回りもリフォームする、後に車も買うなど、価格を下げなくても良かったの?と思われる事が多く、売る側も急いでいたのも有り、もっと何ヶ所か不動産会社にあたれば良ったかなぁと思う事も有ります。
本来、リフォームローンも売却時に一括精算して頂くと金融機関より言われていたので、今はローン残債に関してはすごく後悔しています。
無理しても高い金額で売却したかった。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用下さり誠にありがとうございました。
I様へのご説明不足や、購入側の仲介業者との連携が出来ていない等、力不足を感じております。
ご指摘頂いた点の改善を図り、今後の営業活動に活かしたいと考えております。

A様
A様 2018年12月25日

引越しや廃棄物処理業者まで紹介いただけた

引越しや廃棄物処理業者まで紹介いただけたのは有難かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
A様には何度か当社をご利用いただいており、今回もご満足いただけるお取引となっていれば幸甚でございます。
今後、ご実家のご売却についても機会がありましたら是非お手伝いできれば幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2018年11月14日

全体的に、誠実に、気持ちよく、対応頂きました

全体的に、誠実に、気持ちよく、対応頂きました。
<良かった点>
・検討中の連絡は、多くもなく少なくもなく適切でした。
・交渉や確認して頂きたいことは、すぐに確認してくださり、助かりました。
・契約内容に不明点があった場合や急な相談をしても嫌な顔せず説明、お付き合いして下さり、信頼が深まりました。
<意見>
物件についてよく聞かれる事は、事前にまとめておいては?
・部屋の設備、カギの本数、上下階、隣の住人、日当たり、過去に住んでいた住人、など。
購入後に付帯されるサービス、リバブルあんしん仲介保証、東急グループの各種割引、確定申告記入サポート会、契約者友の会などが豊富で、仲介大手さんの力を感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご指摘を頂いた、物件の詳細な内容については、今後調べてから営業を行って参ります。
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。

S様
S様 2018年9月25日

熱意をもって対応していただき、たいへん感謝

担当者さんには熱意をもって対応していただき、たいへん感謝しております。
前任の方からどのような、どの程度の引き継ぎがあったのか、ちょっと気になるところがありましたが、担当者さんには丁寧に対応していただきました。
はじめの見積もりの価格に比べて低くなってしまったのが残念でしたが、無事成約にこぎつけて、感謝しております。
平日、私がなかなか連絡がつかない為ご迷惑をおかけして申し分けありませんでした。
何度も丁寧にご連絡いただきありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご不安にさせてしまう点もあったかと存じますが、S様からこのようなお言葉を頂けて、大変嬉しく思っております。
お仕事が大変お忙しい中書類のご準備等、ご協力頂き、ありがとうございました。
またなにか不動産のことで、ご相談などがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

4
Y様
Y様 2018年8月20日

手続きは少し、スムーズではなかった

何度も打ち合わせをしていただきました。
連絡もいただき、助かりました。
銀行とのローンの手続きは少し、スムーズではなかったです。
図面の説明と、実際の物件の階段幅が違った(狭かった)。
全体的には担当者さんの対応はよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
銀行と建築会社さんのお手続きに不具合があり申し訳ございませんでした。
改善に努めて参ります。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

4
T様
T様 2017年11月6日

感謝しております

担当者様には遠方にもかかわらず対応してくださって感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のお取引では、T様にもご案内やお立会のご協力頂き、ありがとうございました。
無事にお取引が出来、嬉しく思います。
また、次回の機会がございましたら、お声かけ頂けると幸甚です。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。

K様
K様 2017年8月3日

親切に対応していただきました

対面での応対では、とても好感と親近感の持てる対応をしていただきました。
質問にも丁寧に、又同じ内容を繰り返しうかがっても親切に対応していただきました。
書類やその他手続きの面で、もう少し丁寧な確認、対応をしていただけましたらより安心してお任せできたかと思います。
その後の対応については満足致しております。
大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
書類やお手続き面の件、申し訳ございませんでした。
リフォームの経過は如何でしょうか。
お引越し後も何かございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。

U様
U様 2017年6月21日

担当者さんの一生懸命さに負けた

今回担当者さんには大変よくしていただきました。
価格の面では少しズレがあったと思いますが担当者さんの一生懸命さに負けたと思っています、(悪い意味)ではないです。
また何かご縁がありましたらよろしくお願いしたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
U様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ただ、U様の当初のご希望の価格で売却することが出来ず申し訳ございませんでした。
お打ち合わせやご案内も夜遅くまでご対応頂き感謝しております。
今後も不動産のことでお問合せ等がありました、お気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。

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