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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2024年9月23日

買い主の立場に立って考えて下さいました

何時も迅速に丁寧に対応頂いて、とても感謝しています。
安心して色々なことを本音で相談出来ました。
何時も一歩引いた姿勢で、買い主の立場に立って考えて下さいました。
物件購入は大きな買い物でしたが、安心して対応することが出来ました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は数多くある不動産会社の中で、弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
今回の取引では、お客様自身でスピーディーにご対応頂いたおかげで、スムーズに決済まで進むことができました。
今後とも不動産でお困り事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

4
M様
M様 2024年9月19日

すぐに複数の仮審査書類の作成に取り掛かった

借りられるローンの相談をした際に、すぐに複数の仮審査書類の作成に取り掛かったのは非常に良かったと思う。
曖昧な予測ではなく、すぐに客観的事実を提示してくれた。
問い合わせに対する回答も早かった。
物件や投資に関する知識もあって、色々教えて貰えた。
手続き関係の案内はやや心許なかった。
口頭だけでなくメールなど書面に残る形で、ToDoや持ち物とお金に関することは、整理して早めに教えてもらいたい。
契約を結んでから4ケ月後の決済の詳細の連絡が1週間前なのは遅かったのではないか?
確定しないことがあるにしても、未確定なことと確定していることを明らかにして、早めにちょこちょこレポートしてくれたほうが安心だった。
印鑑証明などの書類を要求する際に、「誰が」「何に」使うのか、「他の誰かにも別途請求されるのか」、を説明できると更に良かった。
言ってたくれてたかもしれないが、印象に残ってなかったので、メール文書など残る形で印象に残るように伝えて欲しかった。
司法書士からも印鑑証明などの要求があったが、「不動産業者を通じて提出済みの場合は不要」などの但し書きがあり、提出されてるものと勘違いして二度手間が発生した。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社で物件のお探しをお手伝いさせていただき、誠にありがとうございます。
また、いただいたご意見に関しましては、貴重なご意見としていただきまして今後に活かすよう努めてまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
K様
K様 2024年9月9日

迅速な対応と丁寧な説明で大変良かった

迅速な対応と丁寧な説明で、大変良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。
経験が浅いばかりにご迷惑をおかけしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
K様の寛大なご対応に心より感謝申し上げます。
今後も不動産に関するご相談などございましたら、是非ともご一報いただければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2024年6月22日

物件が出たばかりの良いタイミングで提案頂きました

初回の打合せで提案頂いた物件を購入しました。
インターネットで物件を探していましたが、なかなか良い物が見つからず困っていました。
今回担当者さんには、物件が出たばかりの良いタイミングで提案頂きました。
若干予算は上回りましたが、リノベーションされた状況、また直近であまり物件が出ていないことも説明頂きました。
購入を決めた日も朝一で見に行く提案を頂けたので、決めたことが出来たのだ思います。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
Y様の物件のお探しを最後までお手伝いでき大変嬉しく思います。
何かお困りのことやご相談ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2024年6月21日

適切にアドバイスくださったりご説明くださった

色々と不安に思って、途中途中で細かいことをたくさん質問しましたが、とても親切にご対応いただきました。
「むしろたくさん質問してもらった方がこちらも安心です」と言ってくださったので、遠慮なく質問できました。
物件を見に行った時も、私のそれまでの要望や反応などを踏まえて適切にアドバイスくださったり、ご説明くださったりしました。
様々な物件を見に行った結果、最終的に気に入った物件に決めることができて感謝しています。
購入後に住み始めてからも、家のことでわからないことを聞けばきちんと売主さんに聞いてくださり、最初から最後までしっかりとした対応で安心できました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

嬉しいお言葉ありがとうございます。
いろいろな物件を見ながら一緒にお話ししていく中で、私も同じ目線で物件を探せたと感じております。
それもいろいろ質問していただけたことや、内見した際に率直な意見をいただけたからこそだと思います。
まさに二人三脚でのお取引でした。
今後とも末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
K様
K様 2024年6月7日

信頼の置ける点が一番重要と考えています

信頼の置ける点が一番重要と考えています。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はお取引、誠にありがとうございました。
投資用不動産のお取引でしたが、K様・管理会社の方の連携もスムーズで取引も滞りなく進めることができました。
不動産取引は大きな金額のお取引ですので、信頼というのは最も大事であると私自身感じております。
今回弊社をご利用いただくのも2度目でございましたので、次回の不動産売買でも弊社をご利用いただけるよう今後もお客様からの信用を第一に営業してまいります。

お客様評価

5
N様
N様 2024年6月2日

納得のいく決断ができ満足しています

数件内見し、各物件のメリット・デメリットを簡潔に説明していただきました。
納得のいく決断ができ満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
N様の物件のお探しを最後までお手伝いでき大変嬉しく思います。
何かお困りのことやご相談ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2024年4月22日

スムーズなお取り引きができ満足しております

対応が早かったので、スムーズなお取り引きができ満足しております。
今後、住んでからの悩み事なども相談したいと思っております。
宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。
H様のご希望エリアにて、良いお部屋が見つかり、私自身も嬉しく思っております。
また、お困りの事がございましたら、お気軽にお電話いただければと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

4
F様
F様 2024年4月22日

多くの物件を見て比較し決める事が出来ました

今回、必要に迫られ初めて購入しましたが、時間が無いなか可能な限り多くの物件を見て比較し決める事が出来ました。
中古物件は購入後どういった修繕費用をみておく必要がある等、アドバイスしてもらえると良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にお任せいただき誠に有難うございました。
時間のない中、ご案内の都合やお手続きの都合を調整させていただき有難うございました。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

3
Y様
Y様 2024年4月20日

口頭でも説明してほしかった

確定申告の説明や保証など、購入後のフォロー説明が「ファイルを確認してください」とのことだけだったので、口頭でも説明してほしかったと思いました。
他社だと、例えばZ社とかは購入特典としてファイナンシャルプランナーによる資金計画の相談があったり、イベントへの紹介だったり、アフターフォローが充実してるところがわりと多いので、企業としてのアフターフォローは「少ないほうだなぁ」とは感じました。
半年間も内見していたのですが、嫌な顔せずに対応していただけたのは良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Y様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘頂いたことを意識してお客様に喜んで頂けるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

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