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丁寧で親切で見学しやすかったです
とても良い営業さんでした。
電話で『見学したい物件多数有る』事を伝えると、『物件名と物件金額をお教えて下さい、お調べしてご連絡します』と返答頂き、翌日の見学希望にも関わらず回れるだけ多数の見学物件プランを計画して下さいました。
とても、ものごしが柔らかく丁寧で親切で見学しやすかったです。
連絡、質問等にもすぐ様、メール電話に対応をしてくれたり、何度も同じ質問をしても、丁寧にわかりやすく教えてくれました。
本当に頭が下がります。
最初は他社で2件の物件見学をしましたが、ど～しても営業担当の対応が思わしくなかったので、リバプルさんに変更致しました所、担当営業マンの対応が良かったので、時間がかかっても御社の担当営業マンから購入しようと家族で決めました。
結局2回の見学で購入を決めましたが（笑）
一生のうち、一回あるかないかの“高額個人消費”です。
やっぱり良い営業さん“人”から購入したいです。
円＝縁＝人でしょうか。
センターからの返答
この度はご縁を頂きまして誠にありがとうございました。
S様に本当に気に入って頂ける物件をご購入頂けたことを大変うれしく思っております。
今現在はリフォーム中で、これからのお引越しかと存じますが、リフォームが理想通り完成して、新生活が素晴らしいものになることを願っております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
非常に感謝しています
良い家と出会えて、非常に感謝しています。
これからも、色々とアドバイスをお願いします。
センターからの返答
この度は、ご成約おめでとうございます。
お子様の学区域内で、且つご要望を頂いていた間取りや立地等で、物件をお決め頂けたことは、S様のご尽力あってのことです。
融資審査書類提出の際や、物件の内見について迅速なご対応を頂けた事が、ご成約に繋がったと思います。改めて、感謝申し上げます。
今後とも、弊社をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
どうもありがとうございます
中国人です。
日本語すこしできます。
担当者Ａさんと担当者Ｂさんはよく手伝ってくれました。
どうもありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまでに色々と書類のご用意等ご協力頂き誠にありがとうございました。
また、奥様に置かれましてはリフォームの打ち合わせで何度もご足労いただき併せてお礼申し上げます。
今後もお困りな事や、知人の方の住宅探し等何かございましたら「中国語・英語」にてお気軽にお問合せ下さい。
宜しくお願い致します。
一生懸命心身になって対応をいただき好感が持てた
ご担当者はまだ経験は少なかったが、一生懸命親身になって対応をいただき好感が持てた。
知識不足の部分も上司がフォローしてくれていたので物件紹介・成約・引渡しの流れで不安は特に無かった。
特に売主様もリバブル様が仲介をやられていたのでそれも安心感につながったのだと思う。
１点、ご指摘をするならば、今回購入をさせて頂いた物件が値下がりした時点でアナウンスしてくれたら尚、嬉しかったです。
東急リバブル様は皆様総じてとても感じが良い方ばかりなので、次の不動産取引の際も是非ともお世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
O様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきました点、意識し改善するように致します。大変申し訳ございませんでした。
今後も宜しくお願い致します。
希望通りの物件に巡り合うことが出来ました
マンション購入は新築分譲と今回の中古物件購入の2回の経験がありました。
新築分譲時は仲介業者と言う感じはなく、この人達は何をしてくれるのか？と思っていました。
今回、御社にお願いして何から何までお手伝いして頂き希望通りの物件に巡り合うことが出来ました。
約1ヶ月、ネットで興味のある物件を担当者様へ見学の段取りをして頂き、たくさん案内頂きました。
そして購入物件が見つかり感謝しています。
センターからの返答
この度は、当社蒲田センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｙ様のお住まい探しを約１ヶ月間お手伝いさせて頂いた中で、Ｙ様がお気に召していただいた物件とご縁を作ることが出来まして、私も嬉しい限りでございます。
私がお手伝いできることは微力ではございましたが、Ｙ様に少しでも安心してお取引を進めて頂けたようでしたら何よりです。
また何かお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後もご愛顧の程、お願い申し上げます。
最後まで親身になって対応していただきました
蒲田センターの担当者さん、本当にお世話になりました。
初めてセンターに伺い、そこで４件の依頼をしました。
１つは、マンション購入、私の故郷の家（２件）を処分すること。
そして、別のマンションを売却すること、でした。
最後のマンションについてはまだスタートしておりませんが、依頼してすぐそれぞれのセンターに連絡していただき、まだ半年も経っていないのに３件も契約が済みました。
これも担当者さんと各センターのスタッフとの連携がスムーズに行われた結果だと思います。
購入したマンション、お陰様で快適に暮らしております。
このマンション購入後、リフォームの件でいろいろとトラブルがありました。
担当者さんにそのことを相談しましたら、引渡しからずい分経っておりましたのに、私共の納得がいくように最後まで親身になって、対応していただきました。
本当に感謝しております。
お体に気をつけて、これからも頑張って下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
リフォームのトラブルもございましたが、ご購入先で快適に暮らされているとのこと、何よりでございます。
短い期間で3件のご成約が出来ましたのも、Ｓ様のご協力があってこそだと思います。本当にありがとうございました。
引き続き店舗間のコミュニケーションをしっかり行い、精一杯お手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
本当に大変な思いをしました
いろいろトラブルがあり、担当者がもっと親身になって丁寧な対応をしていてくだされば、不快なこともなかったのでは…と思います。
本当に大変な思いをしました。
センター長さんはいろいろ気遣いもあり、誠意もみられ、対応もそれなりによくしてくれたと思います。
自社物件でなくても仲介手数料はきちんととり、でも何も責任をとってくれないリバブルさんのやり方はどこか納得できないものがありました。
センターからの返答
この度は弊社蒲田センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
私の配慮、注意に欠けた対応により、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
U様からご指摘頂きました事項を、真摯に受け止めさせて頂き、より、親身な対応を心がけ、今後に活かしていきます。
もっとかみくだいた説明が必要
何も知らない客に対しては、もっとかみくだいた説明が必要。
紙に書くなり、まだまだ若い。
自己解決よりも、お客様目線で。
センターからの返答
この度は、弊社蒲田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました事項につきましては、大変申し訳ございません。
今後、しっかりとした対応が出来るよう、日々精進して参ります。
ねばり強く条件に合う物件を探し続けてくれた
この度はマンション買替にあたり、東急リバブルさんに大変お世話になりました。
当初からの要望で2DKの物件を中心に探していました。
初めは条件に合う物件が中々見つかりませんでしたが、担当者さんがねばり強く条件に合う物件を探し続けてくれたおかげで、居住空間や立地条件の良い老後の母の生活に最適な、私の要望よりも条件の良い物件が見つかり、購入することができました。
担当者さんと私の間で問い合わせたことや確認事項は、メールや電話にてこまめに必要な連絡を頂いたおかげで、私の仕事に差し障りなく、手続きを円滑に行うことができました。
すごく頼りになるとともに、信頼しておまかせする事ができました。
担当者さんの今後のご活躍と東急リバブルさんのますますの発展を期待しております。
感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入共に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
W様が当初ご要望をされていたエリアでご縁がある物件が中々無い中で、以前のお住まいの近くということで、生活環境があまり変わらない物件でご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
新規情報の物件に対して、W様のご協力もいただき、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。ありがとうございました。
W様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）