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「誠実な対応及び親身な助言、説明がなかった」
「誠実な対応及び親身な助言、説明がなかった」
家を売買するというのは一生に一度あるかどうかの転機です。
ほとんどの売り主は素人だと思います。
専門知識や念の為ここでするべき手続（段取り）、タイミングが色々と分らないのが当然ではないでしょうか。
売主の立場になって色々と助言するのが誠実だと思います。
当初私達はローンを借りるつもりはなく、現金で実家を建え替えすると言いましたが、入金の説明は一切なく、結果図面の変更、オプションの追加で、当初用意した現金よりオーバーになりました。
担当者に相談した所、「当初現金って言ったので、マンションを引き渡す時しかお金を頂けない」と言われ、しかし、現に困ってる私達が「買主に相談方法もないでしょうか」と尋ねると、「オプションをやめるか、オプションの料金を後払いにしてもらうか」まさにこんな答えとはとても思いませんでした。
こういう様な問題があるから不動産屋に依頼し、私達（売主と買主）の問題を解決するのが仲介の仕事ではないですか、何の為に手数料を払うですか？
今回の事で東急リバブルは買主を逃されない為、自分達の業績を最優先にする事がよく分りました。
売主も大事なお客さんです！！
センターからの返答
この度は、私の説明不足により、Ｓ様にはご不快な思い、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご契約前にご決済に向けてのご案内を十分に行っておれば、Ｓ様にご不便をおかけすることも少しは軽減出来たのではないかと痛感しております。
今後は、売主様にしっかりと事前のご説明を徹底させて頂き、ご安心して手続きを進められるよう、改善を図ってまいります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます
この度は、お世話になりありがとうございました。
他社2社様にも同時にうかがいましたが、すぐに買い主様をみつけて下さり、情報提供、内容、説明、全てにおいて初期行動が的確で素早く…少し迷いの気持ちがありました私達の気持ちも安心させて下さった、東急リバブルA様にお願いすることにいたしました。
知人の弁護士に退去を任せて無事に済みましたが、この件に関しまして、私共が勝手にすすめさせていただきましたので、ご心配をおかけしてしまったのでは、と反省しております。
買い主様と売り主との間を上手にとりもつお仕事ぶりを見せていただきました。
また、ご紹介いただきました測量の方もとても良い方で、安心しておまかせすることができました。
B様、A様、関わって下さったお店の方々にお世話になりましたこと心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社へご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
賃借人がまだ2組アパート内にお住まい中という難しいご状況でしたが、お客様、お知り合いの弁護士の方皆様にもご協力を頂いたからこそのご成約だったと思います。
また不動産についてお困りの事、ご相談がございましたら、いつでも東急リバブルまでお問合せ下さいませ。心よりお待ちしております。
他社と比較して対応が早く、客付けも早かった
・他社と比較して対応が早く、客付けも早かった。
・店舗での接客も良く、居ごこちが良かった。
・不動産部門は非常に対応がいいが、賃貸部門は、入居者の客付けが遅い。
センターからの返答
この度は弊社蒲田センターを再度ご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
I様のご売却に携わることができ、とても嬉しく思います。
賃貸部門も共有させていただき、より良いサービスが提供できるように努めて参ります。
今後もご購入・ご売却の際はお声掛けいただけると幸いです。
ネットワークの強さかなと感じました
大変お世話になりました。
取引きの過程で特に気になった点はありません。
安心してスムーズに売却を行えました。
一度先方の都合で契約がキャンセルになりましたが、その後またすぐに買い注文が入りました。
これもネットワークの強さかなと感じました。
また機会があればよろしくお願いします。
センターからの返答
S様
この度はお取引、誠にありがとうございました。
弊社で取引実績の多いマンションでしたので、１度キャンセルはあったものの、早期成約をすることができました。また、S様もお忙しい中、ご契約やご決済のスケジュールを調整頂き、スムーズに取引を進めることができました。
今後も何かございましたらいつでもお声かけくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
親身になって相談にのってくれました
担当者様に全ての取引を任せて間違いはありませんでした。
難しい取引でも最初から最後まできっちりと計算して頂き、親身になって相談にのってくれました。
他の不動産会社の多くは、自分の取引手数料しか考えない所が多くて、本当に今回は助けてもらったと思っています。
ビジネスで良い事をして伸びる会社と悪い事をして伸びる会社があります。
良い会社でも良い担当者にめぐり会わないといけません。
担当者さんなら、世の中で他に苦しんでる人達を取引を通じて助けられると思います。
専門知識と経験が豊富で、頭の回転も速いので、売主と買主の双方の立場になってちゃんと最後までやってくれます。
これからも困っている人達をビジネスを通じて助けてあげてください。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お取引を通じて、Ｈ様からお褒めの言葉を頂戴し、私も大変光栄に存じます。
当社では、ご相談～お引渡しまで、トータルサポートを行うべく、社員一同励んでおります。
ただご売却をすることがゴールではなく、不動産をご売却し、お客様の目的を達成するためのお手伝いをしていきたいと考えております。
仲介の立場で出来ることはわずかばかりではあるかと思いますが、ビジネスを通じて、売主様・買主様それぞれのご要望の実現に向けて、Ｈ様のお言葉を胸に、お手伝いに邁進してまいりたいと思います。
今後も、何かお困りの際は、お力添えさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。
足繁く遠方まで来ていただき、感謝しています
説明や提案のために蒲田から足繁く遠方まで来ていただき、感謝しています。
ありがとうございました。
買う時も、売る時もリバブルさんにお世話になりましたが、リバブル担当者さんのサポートのおかげで、うまくいったと思っています。
ありがとうございました（＾ｖ＾）
次回もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度はご売却のご成約おめでとうございます。
ご報告や金額変更のご相談のため、繰り返しご訪問をさせて頂きましたが、その全てに快くご対応頂いたからこその早期ご成約だったかと思います。
また次回につきましても、当社一丸となりましてご対応をさせて頂きます。誠にありがとうございました。
地主の根強さを感じました
トラブル・問題等発生せず、完了しましたので、良かったと思います。
が借地権付住宅の場合、地主さんと借地権者との間で土地賃貸借契約していましたが、契約書には、売買に関する記述は、何も書かれていません。
私は、地主さんに従い、高額の譲渡承諾料を支払いました。
地主の根強さを感じました。
以上。
センターからの返答
Ｋ様 この度はご契約いただき、誠に有難うございます。
借地権付住宅は、譲渡に関して地主様からの承諾が必要となり、地主様との交渉が難航しましたが、Ｋ様にもご協力いただきまして、ご契約になりましたこと感謝しております。
今後とも、ご相談等ありましたら、何なりとお声掛けくださいませ。
言葉も丁寧で物腰も柔らかでお任せ出来ました
なにせ70年も戸建に住んでいて、始めての経験で分からず不安でしたが、色々なお知らせ、物件案内など大変助かりました。
言葉も丁寧で物腰も柔らかでお任せ出来ました。
センターからの返答
この度はご縁を頂きましてありがとうございました。
E様は初めてお引越しをされるという事で、お会いさせて頂いた当初はとてもご不安なご様子だったことを記憶しております。
無事、お住替え先にお引越し頂く事ができ、大変うれしく思います。
お近くですので、今後とも何かお困り事がございましたらご連絡頂ければ幸いです。
納得できる金額での取引となり満足しています
購入に引き続き売却でもお世話になりました。
納得できる金額での取引となり満足しています。
センターからの返答
この度は、ご購入に続きまして、ご所有不動産ご売却にあたりましても、当社をご利用頂きまして、ありがとうございます。
今回については、Ｋ様と密にコミュニケーションを取り、Ｋ様からのご要望を含め、認識を共有できたことで、より良いご条件を引き出せたのだと感じております。
Ｋ様のお人柄もあり、私も納得のいくお手伝いが出来たと感謝しております。
引き続き、当社にてお手伝いが出来ることがございましたら、何なりとお申し付けいただきたく、今後とも宜しくお願い申し上げます。
要望に対して的確に対応して頂きました
要望に対して的確に対応して頂きました。
スピード感も良かったです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
Ｓ様には、お忙しい時期にも関わらず快くご対応いただき、感謝申し上げます。
Ｓ様のご協力により、スムーズなお取引へ繋がったと思います。
今後もスピード感を持って、お客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、ご愛顧の程、お願い申し上げます。