表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変お世話になりましてありがとうございました
担当者さんには大変お世話になりまして、ありがとうございました。
次の機会があれば又よろしくお願い致します。
センターからの返答
物件をお探しになられる時に蒲田駅周辺のあらゆる不動産会社を訪問し色々お話された中で、最終的に弊社をお選び頂いたというお話を後から伺い本当に嬉しかったです。
本当に有難うございました。
また、何かお困りの事が有れば、何でもお気軽にご相談頂ければと思います。
手続きが済んだら顧客対応しないものなのか？
経験の浅い担当者だったため、ローンに関して知らないことが多かった。
期日までに借り入れが出来なければ、こちらのペナルティになりかねなかったので、本当に困った。
幸いローン会社の方がその分動いてくださったので、なんとか購入することが出来た。
引き渡し後、問い合わせしているが、１０日以上たっているが、返事がない。
手続きが済んだら顧客対応しないものなのか？
センターからの返答
この度はアンケートへのご回答を頂きまして誠に有難う御座いました。
また、不手際が沢山あり大変申し訳ございませんでした。
今後はK様より頂いたお言葉を胸に刻み、お客様の不動産売買のお手伝いをして参ります。
残念な印象となってしまった
最終的に、販売期間が六ヶ月以上経過した後に買取業者に売却しました。
満足のいく金額ではありませんでした。
特に急いでいなかったので最初に担当者にその旨を伝えましたが、期限的な計画などの話はその時はありませんでした。
通常は三ヶ月程度で売却に至るのが普通とか、六ヶ月経つと売れ残り感がでて印象が悪いなど、数ヶ月後になって聞きました。
いくら急いでいないとは言え売れないのは困りますので、最初の時点で知っていれば価格の下げ幅やタイミングなど変わっていたと思います。
価格をまだ下げられる余地のある段階でしたが、担当者から買取業者への売却を強く提案されました。
話が出始めたあたりからはとても急かされ、考える余裕がないほど慌ただしく、バタバタと決まっていきました。
他にも細かい点で疑問に思うことがあり、全体的には納得感があまり得られない残念な印象となってしまったことは否めません。
また、御社と契約後も封書ＤＭが契約店舗から何度も届いたことには驚きました。
社内で情報の共有がなされていないのかと勝手ながら思ったりしますが、既に取引している者としては、把握されていないようでいい気持ちはしませんでした。
今後において、不動産の売買の機会があるか否かはわかりませんが、今回はいい勉強をさせていただきました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、期待に沿う対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘頂きまして有難うございます。
ご指摘事項を今後のサービスに活かし、改善に努めて参ります。
本当に親身になってくださり感謝してもしきれません
何ひとつ苦情が思いつかないくらい、本当に親身になってくださり感謝してもしきれません。
底地の売買から物件の売買まで、不動産に関わることを何も知らない私に、とても根気強くお付き合いくださったことが嬉しかったです。
これからもまだまだご縁が続くことを願いつつ、たくさんの感謝をお伝えてしたいと思います。
担当者Ａさん、そして担当者Ｂさん、本当に本当にありがとうございました！
センターからの返答
Ｓ様、無事お買い替えのお取引まで完了し、うれしく思います。
ご家族皆様にご挨拶ができ、喜んでいただけた姿を見て、本当に安心しております。
ご売却からのお手伝いをさせて頂き、お取引が全て終わり少し寂しい気持ちですが、今回のお取引だけでなく今後もお付き合いをさせて頂ければと思っております。改めて、宜しくお願い致します。
感じ良く、対応もやっぱり良く、満足です
担当者が感じ良く、対応もやっぱり良く、満足です。
センターからの返答
Ｓ様
この度は弊社におとり引きをお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のスムーズなご対応のおかげで滞りなく手続きが完了出来ました。
今後とも東急リバブルのご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願いいたします。
やっぱり東急リバブルさんでよかった
やっぱり東急リバブルさんでよかった、と思ってます。
東急リバブルさんでの売却は２回目だったこともあり、安心して手続きを進められました。
こちらの確認不足な点があった時など、担当者の方がすぐに適切なフォローをして下さり、大きなミスにならずに済みました。
優れた対応力に感謝しております。
センターからの返答
Ｋ様、この度は再度弊社へ不動産のご相談を頂きありがとうございます。
Ｋ様には書類のご対応から現地お立会等々、全てにおいて大変迅速にご対応いただき買主様も大変喜ばれておりました。
私の力ではなくＫ様の御力あってこそのお取引であったと思っております。
今後もお気軽にご相談くださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
売買がある際は、是非同じご担当の方にお願いしたい
不動産の売却は初めてでしたが、今回ご対応頂いた担当者様には、こと細かく説明して頂きました。
また、本当にレスポンスが早く、気持ち良く契約まで進めて頂く事ができました。
あらためて感謝致します。
今後も不動産の売買がある際は、是非同じご担当の方にお願いしたいと考えております。
センターからの返答
Ｆ様、この度はご売却をお任せいただきありがとうございました。
成功した理由はＦ様と密にお打ち合わせができたことだと改めて思っております。
是非、今後とも末永いお付き合いが出来ればと思っております。
何かございましたらお気軽にご相談ください。
真摯に向き合い誠意ある対応をしてくださいました
物件探し初日にネットで見つけたこれは！？、という物件の担当者さんでした。
ただ、これは！？という物件も、色々見せて頂くうちに別の物件が良くなったり。
当初希望地域から近隣まで手を広げ、家族全員で内覧に揃うことがかなわず、次の週に前の週で良かった物件を再度見せて頂くこともあり、担当の方は本当に大変だったと思います。
沢山の質問もさせて頂きました。
その度に、真摯に向き合い、誠意ある対応をしてくださいました。
１か月半、毎週毎週物件を見せていただいて、最終的に、初日にこれは！？と思った物件を購入するに至ったのですが、家族皆が納得して購入することができたのが何より嬉しく、幸せな気持ちでいっぱいになります。
御社にお願いしたこと、対応して頂いた方が担当者さんであったこと、本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は弊社にお取引をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のスムーズなご対応のおかげで無事にお取引が完了しました。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、どうか宜しくお願い申し上げます。
親切に対応頂きありがとうございました
私たちの要望が難しいものだったにも関わらず、親切に対応頂きありがとうございました。
また、契約前に問題点が発覚した際にも正直に伝えて頂き、充分に確認出来る時間を確保して頂いた上で納得できる説明もして頂けて、納得できる契約が出来ました。
また何かあればよろしくお願いします。
センターからの返答
Ｉ様
この度は弊社におとり引きをお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
Ｉ様のスムーズなご対応のおかげで滞りなく手続きが完了出来ました。
今後とも東急リバブルのご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願いいたします。
問合せ後のレスポンスの良さに助かりました
問合せ後のレスポンスの良さに助かりました。
これからもレスポンスを大切にして下さい。
この度は有難うございました。
センターからの返答
H様
この度は弊社仲介にてご購入いただき、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉もいただき、大変幸甚に存じます。
お客様のご不安点を少しでも早く解決できるよう、今後もレスポンスの良さを大切にしてまいります。
またなにかお困りの事がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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