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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2021年11月4日

大満足で売却できました

大満足で売却できました。
感謝。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
売却のご依頼を受けてから、ご契約・お引渡しまでスピード感のあるご契約でしたが、いつも丁寧にご対応いただき、私も感謝のお言葉しかございません。
またご依頼いただけることがございましたら、本件同様尽力させていただきます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年10月29日

もっとお客様の立場で物事を考えて

・雨の日の物件案内時に車でパーキングまで行き、雨の中を歩いて物件まで行ったが、物件の前で降ろしてもらえたら良かったと思う。
・物件紹介時に”ペット可(使用細則有)”と犬・猫のイラストがあり、小型犬なら大丈夫だと思い申し込みをしました。
重要事項説明日前夜に、こちらで重要事項を確認したところ、ペット使用細則に”犬・猫不可、魚・小鳥のみ可”とあり、担当者に確認したところ、見落していたとの事。
急遽、担当者→売担当者に確認してもらったが、犬・猫は不可との回答。
契約前日という事もあり、悩んだ結果、購入を決めました。
最初の条件から犬飼育を伝えていた為、とても残念でした。
ただ、支店長にも謝罪して頂き、誠意ある対応をして頂きました。
まだ経験が浅い様なので、もっとお客様の立場で物事を考え、そして動ける様に成長できる事を期待しています!!
・引越当日に来て下さいました。
真夏の暑い中、嫌な顔ひとつせずに手伝ってくれて、本当に助かり、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご依頼いただき、ありがとうございました。
ペット飼育の件、ご案内の際の配慮不足等、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の件があったにもかかわらず、最後までお任せいただけたこと、また応援のお言葉をいただけたことに、心より感謝申し上げます。
末永いお付き合いをさせていただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2021年10月27日

スピーディーにご対応いただき、大変満足しています

親切・スピーディーにご対応いただき、大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠に有難うございました。
A様のお住まいのサポートが出来、誠に嬉しく思います。
今後も何かご相談事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2021年10月14日

すべてお任せして、結果的に大満足

すべてお任せして、結果的に大満足。
信頼できる担当者にめぐり合えて幸運でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
お買い換えという事でしたが、購入、売却とタイミング良くスムーズにお取引が出来て本当に良かったと思います。
また何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。

お客様評価

5
S様
S様 2021年9月27日

問題なくスムーズに手続が完了いたしました

この度は私どもの家探しの手伝いをしていただき、ありがとうございました。
家の購入は初めてだったので手続きに不安がありましたが、迅速に対応していただいたので問題なくスムーズに手続が完了いたしました。
また引越しする機会があればご相談させていただきたく、よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂き誠に有難うございました。
無事にお引渡しを終える事が出来たのも、S様のご協力があっての事と思います。
色々とお仕事等でお忙しい中、ご協力頂き有難うございました。
お近くですので、何かご相談事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2021年9月22日

大変お世話になりました

大変お世話になりました。
大満足でした。
今後ともよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お会いさせてただく度に、楽しくお話させていただいたことが心に残っております。
今回のお取引にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
また、都内でお住まいをお探しの際には、ぜひお声がけくださいませ。
精一杯、尽力させていただきます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年9月14日

短期間で売却できて精神的に助かりました

短期間で売却できて精神的に助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠に有難うございました。
短期間でご売却に至ったのも、S様のご協力があってのことと心より感謝申し上げます。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2021年9月14日

御社に専属で売却を依頼して大正解でした

この度、マンションの1室とテナントの売却有り難うございました。
相続をして、御社に専属で売却を依頼して大正解でした。
担当者様には大変お世話になり有難うございました。
テナントの売却にあたり、投資事業一課と連携して、満足のいく価格で売却することが出来ました。
また、機会が有りましたらよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

O様
この度は弊社にお取引をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
O様のスムーズなご対応のおかげで無事にお引渡しを行うことが出来ました。
心より御礼を申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2021年9月1日

我々が希望する売値より安い金額でのご提案だった

一斉見積りサービスを利用したが、一番連絡が早く、アポ取りも積極的で、遠方にもかかわらず、丁寧にご対応いただけました。
他社は会社によってはあまり親身な対応ではなかったこともあり、より御社担当者様のご丁寧な対応に感心致しました。
また他社に比べ、蒲田についてよく理解され、情報も多く安心感がありました。
取引期間がやや長引き、問合せも減ってくる中、心配な時期もありましたが、誠意あるご対応をいただき、結果的に満足な取引ができました。
しいて不足な点を申しあげるならば、我々が希望する売値より安い金額でのご提案だった点ぐらいですが、それでも我々の意見を尊重して希望額で成約することができましたので満足しています。
気になる点ですが、自家用車で店舗に伺った際に、御社の社員さんと思われる方数名が、駐車場付近で喫煙している姿が散見され、吸いがらを地面に踏みつけたまま去る様子を目の当たりすることがあった点が残念でした。
ホームページに社員の方の写真も出ていますし、街の汚い蒲田のイメージを払拭する上でも、配慮されるべきかと存じます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却の担当をさせていただきまして、ありがとうございました。
T様の大切なご所有不動産のご売却のお手伝いができましたことを、嬉しく思います。
販売期間がやや長引いてしまい、ご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、店舗内で共有し、今後はそのようなことがないよう十分留意してまいります。
また何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも、よろしくお願い致します。

お客様評価

4
Y様
Y様 2021年8月24日

売出金額の見直し時期が早すぎる

売出金額の見直し時期が早すぎる。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘いただいた事項はしっかりと受け止め、今後の参考にさせていただきます。
今後とも、宜しくお願い致します。

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