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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2021年6月1日

リラックスして話が出きてよかったと思っています

一年前に家を購入の際、いろいろな不動産を見学し、こちらのリバブルさんからお声掛けして頂きました。
当時はまだ家を購入するとは思っていませんでしたが、担当者の方にいろいろとアドバイスを頂き、心がゆらぎました。
ローンの返済の説明からいろいろな物件を見せて頂いて、自分達にあったマンションが見つかり感激しております。
今、住んでみて快適なのでとても感謝しております。
リラックスして話が出きてよかったと思っています。
これからもがんばって下さい。
蒲田センター担当者A様、担当者B様、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅の購入にあたり、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦共に明るく朗らかでいつもお会いしてお話させて頂くのが楽しみでございました。
銀行の審査や各必要書類の準備をスピーディーにご対応頂いたこと、大変感謝しております。
新居にて素敵なお時間をお過ごしいただけることをお祈り申し上げます。
引き続きのお付き合いのほど、宜しくお願い致します。この度は本当にありがとうございました。

S様
S様 2021年5月25日

親切、スピーディに対応して下さり助かりました

今回マンション購入に当たり期限が限られていた為とても不安でしたが、親切、スピーディに対応して下さり助かりました。
契約までの間に問い合わせた所をわざわざ見て来て下さったり、引っ越し後もエアコン工事の件で対応して下さったり、色々親切にしていただきました。
誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
ご売却とのスケジュール調整が大変だったかと思いますが、
こちらからのお願いにもいつも丁寧にご対応いただき、
二人三脚でのお取引であったと実感しております。
今後もお困りの事などございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸甚でございます。
末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2021年5月19日

担当者さんの率直な意見、参考になりました

新居探しを始めてから2年以上の年月が経ったのですが、新物件が見つかるたび、丁寧に対応してくださりました。
おかげさまで、ようやく自分達の理想とする新居に出会うことができました。
担当者さんの率直な意見、参考になりました。
金銭面の知識が全くなかった為、資金計画についてすごく事細かに教えてもらうことができて、安心して購入することができました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度はご購入おめでとうございます。
新規情報が出るたびに足を運んでいただき、真剣にご検討いただいた上でリアクションを頂き、私も何としてもN様に十分ご納得いただいた上でご購入いただきたいと考えておりました為、大変うれしく思います。
ご売却についても大変スムーズに進行でき、スケジュール等もご調整いただきありがとうございます。
今後ともお付き合いいただけますと幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
I様
I様 2021年5月19日

こちらの意向を踏まえ対応頂きました

複数の会社に見積りを依頼したが、最もこまめにこちらの動向を気にしていただき、信頼できました。
もちろん査定価格や保証サービスについても、こちらの意向を踏まえ対応頂きました。
当初認識間違いなどもありましたが、誠実に対応頂き、希望通りに成約して頂くことができました。
それも、約2週間とスピード成約となり、大変有難かったです。
また購入する機会があると思いますので、同様に対応頂けるのであれば、信頼してお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご自宅のご売却にあたり、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売中や成約後もこちらのお願いごとにもスピーディーにご対応、ご協力いただき感謝しております。
ご購入される機会には、是非ご用命いただければ幸いです。
全力でお手伝いさせていただきます。
今後とも末永くお付き合いいただければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2021年5月13日

スムーズに売買に取り組むことができました

売主の私が遠方であるため、何かとお気づかいいただき、密に連絡をしていただき、スムーズに売買に取り組むことができました。
事前連絡で助かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠に有難うございました。
無事に取引が終わりましたのも、S様のご協力あっての事かと思います。遠方で大変な中、色々とご対応頂きまして誠に有難うございました。これからも何かご相談事等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
I様
I様 2021年5月11日

非常に親切、ていねいに接してくれました

担当者は、他社とくらべて非常に親切、ていねいに接してくれました。
考えられないくらいCSでした。
悪いところはありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はご売却おめでとうございます。また、買主様とのご調整の中、様々なご協力を頂き誠にありがとうございます。
今後別件でもお付き合いがあろうかと思います。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2021年5月7日

誠意と熱意が伝わり、信頼して専属専任でお任せ

マンションの1室とテナントを売却するため一般媒介での売却を考え、何社かにネットで査定してもらいました。
初めにコンタクトを取った、東急リバブルの担当者様の誠意と熱意が伝わり、信頼して専属専任でお任せすることに致しました。
進捗状況も適宜連絡頂き、安心してお任せ出来て、満足のいく価格で売却することが出来ました。
税理士無料相談会もあり、相続税の相談もさせて頂き、本当に助かりました。
今後ともテナントの売却の方も宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はお取引を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
O様のスムーズなご対応のおかげで、滞りなく取引が完了しました。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど、宜しくお願い申しあげます。
テナントの販売活動も引き続き尽力させて頂きます。

お客様評価

4
F様
F様 2021年5月6日

個々の状況を踏まえた上で連絡をして頂きたい

終始、丁寧に迅速に対応頂き感謝しております。
物件問い合わせから、即内見・申込・審査依頼というあわただしい中ではありましたが、的確に対応下さいました。
購入に際し残念な事は、担当の方ではないですが、購入サポートを利用し、電気・ガスの手配を依頼した所(担当の方から手配可能のTelがありました)、開通直前に「手配不可能な為、自身で依頼・手配して欲しい」旨の連絡があった事です。
わが家のマンションの電気がマンション一括契約である旨を事前に伝えていたにも関わらず、対応可能と返事を頂いていたのに、直前キャンセルは困りましたし、その後の手配が大変でした。
あやうく、引越し当日に電気・ガスが使えなくなる所でした。
後日、営業の方に本件を伝えた所、マンション毎の事情が考慮されていない事を教えて頂きました。
事前に知りたかった事もそうですが、そもそもサポートサービスとうたっているのであれば、個々の状況を踏まえた上で連絡をして頂きたいと感じました。
やみくもにTELをし、一筆のサービスをこなすのであれば、購入サポートとしては中途半端に感じてしまいますので、改善頂けると良いかなと思います。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度はご購入おめでとうございます。
内覧からご契約まで大変タイトなスケジュールの中、様々なご対応を頂き誠にありがとうございます。
弊社の購入サポートにつきまして、大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。
頂いたご意見を共有し、同様のトラブル防止に努めます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2021年4月28日

ご担当の方にとても親身に対応していただきました

ご担当の方にとても親身に対応していただきました。
不動産の購入は初めてでしたので不慣れで不安なことも多くありましたが、分からない事や確認事項にスピーディーに対応していただき助かりました!
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。物件も非常に綺麗で売主様のお人柄も良かったので、気持ち良くご購入出来たのではないでしょうか?お近くですので、また困った事やわからない事がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お客様評価

4
T様
T様 2021年4月21日

こんなに順調で良いのかしらと思う程でした

この度は、自宅マンション売却に際し、担当者様には大変お世話になりまして、ありがとうございました。
マンション売却などと、どうしたら良いものか分からず親戚筋に相談しましたところ、信頼の置ける人物ということで、現東急リバブル吉祥寺センター長様をご紹介頂きました。
数年程前になりますか、私のマンションにて初めてセンター長様と蒲田センターの担当者様にお会い致しました。
この時よりマンション売却につきましては、ずっと担当者様にお世話になっております。
この時は、お話しが進みかけていたところで急に取り止めにして、ご迷惑をおかけ致し申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、今回快くお引受け下さいましたこと、ありがたく感謝致しております。
昨年末には売却代金の設定と、今年初めには売買契約とを、好条件で取りまとめて頂きましたこともありがたいことでした。
常にご説明頂いたことがその通りに進んでまいりまして、こんなに順調で良いのかしらと思う程でした。
この間、何の心配もなく過ごさせて頂きましたことは、ひとえに担当者様はじめ、皆様方のきめ細やかなお心遣いの数々があってのことと思わせて頂きます。
本当にありがたく感謝申し上げます。
ことに担当者様には、いつも優しく接して頂きました。
決済のことでは、電話でお話しする度に幾度となく同じことを伺ったにもかかわらず、毎回丁寧にお答え頂きました。
歳いった者には、とてもありがたいことです。
アンケートのお答えにはなっておりませんが、担当者様にお礼申し上げたく書かせて頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有不動産の売却にあたり、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。こちらのお願い事にも、いつもご対応いただいたおかげで、無事お取引を完了することができました。ありがとうございました。何かございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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