表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却がスムーズに行き助かりました
売却がスムーズに行き助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
賃料の振込でお手間を取らせてしまい申し訳ありませんでした。
今後もご購入・ご売却等で機会がございましたらお声かけください。
安心しておまかせすることができました
購入検討の際に他社２社も回っていましたが、東急リバブルさんが一番対応も良く、担当者の方もとても丁寧で親身になってくれたので、安心しておまかせすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまでの間に、Ｔ様のお子様が生まれたりと、おめでたいことが重なる中で、ご新居のお手伝いができたこと、嬉しく思います。
そんなお忙しい中、Ｔ様にもいろいろとご協力をお願いしてしまいましたが、安心してお任せいただけたというお言葉を頂戴でき、私も安心いたしました。
お引っ越し後にお伺いした際もあたたかくご対応いただき、感謝申し上げます。
また何かお手伝いができることがありましたら、当社一丸となってお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後のＴ様ご家族のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
スムーズに進めることができ、感謝しております
居住用の戸建購入に伴い、投資目的で所有していたマンションを東急リバブル様に買い取っていただきました。
担当者さんがこまめに連絡をくださって、わかりやすい説明をしてくれたので、常に安心感がありました。
タイムリミットのある売却でしたが、スムーズに進めることができ、感謝しております。
センターからの返答
N様、この度はお買い換えのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
ご購入とご売却を同時進行で進める上で、必要書類等々多くございましたが、N様に正確に迅速にご対応いただきましたので、スムーズに取引を行うことができました。
ありがとうございます。
お住み替え先で何かございましたらいつでもお声かけくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
契約後の態度はかわるものかと
とても親切にしていただきました。
ただ売買成立後の問合わせには、まさにニベもない返信で、とても悲しく思いました。
やはり会社というものは、契約後の態度はかわるものかと。
問合わせ内容は、床暖房の位置と、床暖房の制御方法の2点でした。
最終チェック時は、事前に知らされていたリビングの床暖房チェックを2分ほど行いました。
その時、ダイニングはどなたも確認せず、そもそもダイニングには床暖房は設置されていない認識でした。
改築後に床暖房がダイニングまであることを大工の方に教えていただき、上記2点を担当の方にうかがいました。
すると「最終チェック時に確認した」と当方の認識とはことなる返答をいただきました。
私達の意見を裏づける証拠はございません。
「床暖房の位置については自分もしらなかった」と返答いただいていれば、こうも悲しくならなかったことでしょう。
成立前までは、なんの問題もなかっただけ、とても残念です。
センターからの返答
この度は弊社にてご成約を頂き有難うございました。また、お忙しい中アンケートのご対応を頂きまして誠に有難うございます。
お取引後の対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後は見えない設備機器等の確認は特に注意をして確認を行い、お客様との認識にずれが生じないよう、手配できる限りの図面を準備しまして、お互いに確認ができるようにし、よりお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠に有難う御座いました。今後とも、よろしくお願い致します。
丁寧で礼儀正しい対応と、タイムリーな対応に感謝
この度は区分所有物件2件の売却にあたり、貴社蒲田センターの担当者様には大変お世話になりました。
丁寧で礼儀正しい対応と、タイムリーな対応に感謝致します。
東急リバブルさんには、私の親族がグループ企業である広告代理店で長年お世話になっていることや、親戚が自宅用にマンションを購入した事などから、ある程度の信頼感と親近感を持っておりましたが、蒲田センターの担当者さんとのお付き合いで、更にその感が深くなりました。
今後、何か不動産取引に関ることがありましたら、又お世話になりたいと思っております。
センターからの返答
Ｔ様はこれまで、当社及び当社のグループ会社へ非常にご縁を頂いており、お会いさせて頂いた当初から、そのお話をして頂きました。とてもご縁を大切にされる方だと感じたことをよく覚えています。
Ｔ様にご協力を頂き、良いお取引をさせて頂くことができ、良いご縁を頂けたことをとても嬉しく思います。
Ｔ様の身内の方にも、不動産のお取引でお考えの方がいらっしゃいましたら、お力になれましたら幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
又是非貴社にお世話になりたいと思っております
この度は不動産売却にあたり、貴社蒲田センターの担当者様には大変お世話になりました。
いつも丁寧で礼儀正しい接客姿勢と、タイムリーな対応は、とても素晴しい印象でした。
貴社には、私の親族が東急グループ企業に勤めていることや、親戚が自宅用のマンションを購入した際にお世話になった事などから、元々信頼感や親近感を持っていましたが、今般担当者様にお会いし、私自身の不動産取引の担当をして頂いた事で、その感がより一層深く厚くなりました。
今後何か不動産取引に係ることがありましたら、又是非貴社にお世話になりたいと思っております。
センターからの返答
Ｔ様からは当初お電話で不動産のご売却のご相談を頂き、お忙しいにも関わらず、すぐにお会いさせて頂くお時間をお取り頂いた事を覚えております。
お伺いさせて頂いた際もとても丁寧なご対応を頂きました。
販売にあたっても、快くご協力をくださり、おかげ様で大変良いお取引となりました。
是非、Ｔ様の身近の方にも不動産取引でご不安やお悩みのある方のお力になれましたら幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
担当の方にはとても感謝しています
・初めてのマンション売却で色々な事が初めての体験でしたが、親切に丁寧に対応して頂きました。
担当の方にはとても感謝しています。
・殆んどの会社がポスティングはチラシが多い中、リバブルさんは個人情報保護シール付の往復ハガキで、何となくですが安心感を感じて信頼できるかと、査定して頂く最初の一歩でした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして、誠に有難う御座いました。
Ｍ様からご相談をいただきましたご計画から、何がＭ様にとって一番良いかを考えてご提案をさせていただいた内容で、このようなお褒めのお言葉を頂きましてとてもうれしく思います。
いただきましたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
期待通りの対応を担当者さんにしていただき、感謝
昨年、初めて自宅に訪問いただいてから2物件の売買について、誠意を持って対応していただきました。
1物件については管理業務もしていただき、全ての担当者が良く対応していただいており、今回の売買についても始めから安心はしていました。
結果、期待通りの対応を担当者さんにしていただき、感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様におかれましては、2物件の販売のご依頼を頂き、Ｓ様に多大なご協力を頂き、2物件とも同時期にご契約に至ることができました。
販売にあたり、色々とご確認を頂くことが多く、Ｓ様も当初はご不安な様子でしたが、真摯にご対応いただき、おかげ様で良いお取引になりました。
私の方こそ、誠にありがとうございました。
丁寧にご対応いただき有難うございました
丁寧にご対応いただき有難うございました。
引渡日以降に水栓漏れが発覚したため、年末年始をはさみ、修理がアスファルト舗装前日夜に完了となりました。
もっと早く解決できれば有難かったです。
センターからの返答
ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始で施工業者さんの手配が上手くいかず、ご対応が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
今後はより早く対応できるように精進して参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
何の支障もなく契約まで進めることができました
数年前にインターネットで、自宅を売却した場合の相場依頼を一括で数社に査定を申込んだところ、一番最初にコンタクトがあったのが東急リバブルさんでした。
今回初めて自宅を売却するにあたり、夫婦共に東急リバブルさんと決めていました。
ご担当者さんは、とても、いつでも真摯に親切に対応いただき、初めての私達にわかりやすく売買のことを教えていただき、アドバイスいただきました。
おかげさまで不安があった売却も、何の支障もなく契約まで進めることができました。
後日届きましたとてもステキな花の贈り物もありがとうございました！
センターからの返答
今回のお取引はH様のご協力もあり、スムーズに進める事ができました。
また、室内を大変丁寧にお使いいただいており、退去時には買主様の為に備品も残しておいていただく等、買主様にも大変喜んで頂けた取引となりました。
H様は初めてお住まいの地域を離れるという事で住み替えにご不安があったかと思います。
色々お話を聞かせて頂き、あらためてお客様の気持ちに寄り添わなければならないと感じました。
今後の営業にも生かしていきたいと思います。
今後も何かございましたらいつでもご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
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- お客様の声（６ヶ月以前）