表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
”担当者さんにまかせればまちがいない”
この度は長い期間よりそって一緒に物件をさがして頂き、ありがとうございました！
一年間物件をさがしまして、担当の方と馬が合わず、また夫の年収などけっこうつっこんでくる人が多く、あまり気持ちが良い対応をする方がいなく、あきらめようと思っていたところに、担当者さんとご縁がありました。
ちょうどいい距離感と、ちょうどいい接客が私たちにとっては心地よく、また、メールの返信も早く、とにかく”担当者さんにまかせればまちがいない”という信用性が生まれました。
自分たちに合った物件というのがよくわかっていなかったのですが、年収に合う物件、ハザードマップに引っかからない物件を根気よくさがしてくださり、つき合ってくださり、引っこした今は本当にここに決めてよかった、リバブルさんにたのんで良かったと心からおもっております。
コロナになってネガティブな生活が、新しい家になりとてもすてきな毎日がすごせています。
担当者さん、めんどくさいふたりを根気よく優しく対応して頂き、ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
素敵な毎日が過ごせているとのことで、本当に良かったです。
A様とは理想の住まいを探すために、一緒に考える時間を多く頂きました。
信頼関係が大事であるこの仕事の中で、ちょうど良い接客だったというお言葉は大変嬉しく思います。
また何かご用命がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
マンションの販売をお願いしている
マンションの販売をお願いしているのでよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お住み替えのお力になれることができ良かったです。
これからご自宅のご売却についても、O様にとってより良い条件でご成約できるよう努めてまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
お若いのに頼れる、確実！
担当者様にご対応いただけなければ今回の住みかえは無かったと思う程、すばらしいご対応でした。
とにかく、問い合わせに対応が早い！！！
そして正確！！！
一番最初からこの方ならと、信頼できると思いました。
お若いのに頼れる、確実！
ほんとうに、こういう人財をお持ちの東急リバブルさんもすごいと思います。
物件購入の際も、適切なタイミングでメールやお電話で連絡下さいますし、購入後も、頃合いを見計って絶妙なタイミングでお越し下さり、ビジネスセンスの良さも感じました。
今回は本当にお世話になりました。
何かまた機会がありましたら、必ず同じ担当者様にお願いしようと思ってます。
今後共、どうぞ宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社を通して購入いただき誠にありがとうございました。
K様に気に入っていただけるお部屋を見つけることができ、とても嬉しく思っております。
また、リフォーム完成時は突然の訪問にもかかわらず快くご対応いただき、誠にありがとうございました。
綺麗になったお部屋を拝見できてとても嬉しかったです。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。いつでもお力になれるよう努めてまいります。
メリット・デメリットもしっかりと指摘
物件ごとに近隣の環境を詳しく教えて下さいました。
一緒に周辺を歩いたり、メリット・デメリットもしっかりと指摘して下さって、安心感がありました。
センターからの返答
I様、ご多忙中にも関わらずアンケートのご回答・コメントまで頂きありがとうございました。
私にとって、Ⅰ様ご家族のご案内は毎週楽しみでした。
ご案内がなくなってしまい寂しい限りですが、ご自宅も近くなりましたのでまたお会い出来たらと思っております。
お付き合いはこれからだと思っておりますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
人（ソフト）は満足、物（ハード）はNG
担当者の御対応は満足のいくものでした。
店長のお気遣いも感じました。
欲を言えば、契約の部屋が狭く、●●●●万円の取引をするには貧しそうな雰囲気でした。
特にコロナの恐怖のある中での契約だったので、契約後1週間はビクビクしていました。
駐車場も不満です。
分かりにくい、入りにくい、もっと何か工夫できないか？
やりようはあると思いますが、工夫が足りないと感じました。
狭い道路、分かりにくい標識、恐怖を感じました。
人（ソフト）は満足、物（ハード）はNG。
センターからの返答
この度、ご購入のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
当社として事務所の広さ、駐車場の分かりやすさ等お客様に分かりやすくお伝えし、また会社として改善できるように取り組ませていただきたく思います。
初めてお会いさせていただてから、サッカーに関することなど話すことができて良かったです。
アンケート内容でも嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
今後またご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただきたく思います。
担当者さんにとっても相当なご苦労だったと思います
結論からすると、売主が契約していた東急リバブルの担当者さんに私も関わらせてもらったことで、メリットが多くありありがたく思っています。
売主、買主の双方の言い分を聞くことは、担当者さんにとっても相当なご苦労だったと思います。
でもおかげで、子供の転校先の学校の始業式にも引越が間に合いました。
特に、契約直前と引越日当日には大変なご負担をおかけしました。
私の職場にまで雨の中来ていただき、そのまま新居へ鍵の引渡をしていただいたことで、スムーズな契約、引越ができました。
ありがとうございました。
売主様が置いていってくださったＴＶラックや食器棚を、そのまま大切に使わせていただいています。
今後もご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。
T様のご検討内容やお悩みについて一緒に解決でき、私どものお手伝いでメリットを感じていただけましたことが、私も大変嬉しく思います。
お引き渡しまでも短い期間ではございましたが、T様にもお忙しい中、ご協力をいただき無事、お子様の新学期の転入が間に合い良かったです。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。今後ともよろしくお願い申し上げます。
何よりも誠実さが感じられました
東急リバブルと担当者へのアンケートについて
最近、事あるごとにアンケートの要望がきますが、ほとんど回答したことはありません。
今回は担当者の対応がとても良かったので、アンケートに答えたいと思いました。
物件探しに4社ほど声を掛けました。
他社Ｚ社は電話がしつこく、現地に行く気がしなかった。
Ｙ社は見たい物件があったので出向きましたが、担当者の服装や態度に問題があり、任せられないと思いました。
（ネクタイを緩く締めボタンが外れていて髪の毛はテカテカ、清潔感が感じられない）
Ｘ社は予算と場所を伝え返事待ちだったが連絡が来なかった。
東急リバブルは、電話・メール対応の言葉遣いやレスポンスが良かった点と、何よりも誠実さが感じられました。
物件を探し始めておおよそ1年かかりましたが、その間いやな感じがーつも感じられなかった。
服装、言葉遣いはもちろんの事、全体として誠実さが感じられました。
担当者の紹介でハウスメーカーを紹介してもらいましたが、ここの評価が良ければ満点ですね。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
Ｉ様のお住まい探しのお手伝いをさせていただき、当初、お問合せいただきました物件から最終的にお決めいただきました物件ではご予算もエリアも全くかけ離れており、驚きましたがＩ様のご満足のいく物件でご成約ができましたことは担当者として非常に嬉しく思います。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
感謝の一言では表せないほどの仕事への熱意
様々な仲介業者や不動産業者にお伺いし、物件を紹介していただきましたが、御社が一番親身になって対応をしてくださいました。
初めての物件購入でしたが不安などはなく、親切丁寧に準備・段取りなどを説明してもらい、銀行借入もスムーズになるように銀行店舗まで同行してくれたのは、感謝の一言では表せないほどの仕事への熱意がありました。
今後の不動産購入や、職場同僚が不動産購入の際は、東急リバブルを強くお薦めいたします。
このたびは本当にありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はとてもありがたいお言葉を頂きましてありがとうございました。
いつも笑顔のT様に、お会いするのが毎週楽しみでした。
これからお会いする頻度が減ってしまう事がとても寂しいのですが、コロナが落ち着きましたらまたご挨拶に伺わせて頂きます。
お付き合いはこれからだと思っておりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
また何かあれば担当者さんに相談したい
親近感があり、いろいろ聞きやすかった。
もっと積極的に営業してくると思ったが、控えめな営業マンで最初は物足りない感じもあった。
しかし、物件をいくつか内覧するうちに的確な意見を言ってくれたので、信頼して任せることができた。
物腰柔らかでとても良い印象だった。
また何かあれば担当者さんに相談したい。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様のご購入に関しまして、さまざまな物件をご紹介させていただいている中で、最終的にはK様が社宅としてもお住まいだった跡地に建築された物件でご購入となったことは非常にご縁を感じました。
今後もお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
丁寧な対応をしていただき、とても助かりました
家を買うなどなかなかないので慣れておらず不安でしたが、丁寧な対応をしていただき、とても助かりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様にはご負担をお掛けしましたが、ご一緒にローン関係の書類を集めたことがつい最近のことのようです。
お住まいになって、間もなく３ヵ月かと思いますが、また気になる点やご相談がありましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。