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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2021年10月18日

あて名が誤っていた

担当者は満足、十分、思うので、感謝しています。
唯一残念な点は、ほぼ同時に郵送された「ご成約ありがとうございます」のあて名が誤っていた点です。
恐らく担当者ではない方が作成されたと思いますが、今後ご注意ください。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。
N様とは数年前からのご売却相談でお話させて頂いておりました。
ご売却の時期が来た際には他社と比較されたうえで、当社のご提案をご理解頂き、その後のご契約手続きもご協力頂きまして大変感謝しております。
宛名につきまして、不備があり大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、作製部門にも注意して連携を行い、進めてまいります。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
本当にありがとうございました。

A様
A様 2021年10月12日

スピーディーに段取り良く対応して頂けました

何よりもスピーディーに段取り良く対応して頂けました。
たいへん満足のいく契約が出来たことに感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらA様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
A様にはお忙しい中、多大なご協力を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
また、お力になれることがございましたらいつでもお声がけください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

I様
I様 2021年9月24日

とても親切な対応で感謝しています

とても親切な対応で感謝しています。
ありがとうございました。
担当者様には大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご売却のお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
I様のお住替えでは、短期間でご売却とご購入ができるスケジュール管理と、I様のご理解とご協力いただけたことがご成約に至った最大の要因かと存じます。
誠にありがとうございました。
またお力になれることがございましたら、いつでもお声掛けください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2021年9月22日

予想よりも高い金額で売却できて満足しています

担当者さんには、いろいろお世話になりました。
予想よりも高い金額で売却できて満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。_
M様とはお付き合いのある業者からのご紹介でしたが、他社との比較の中から当社を選んで頂き、ご希望に近い条件でのご契約をすることが出来まして大変うれしく思います。
お引渡し前に予想外の出来事でご迷惑をお掛けした際も色々とご協力頂きましてありがとうございました。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。_
本当にありがとうございました。

お客様評価

5
A様
A様 2021年9月22日

迅速かつ丁寧に対応して頂き、本当に助かりました

初めての戸建ての購入で色々と不安がありましたが、担当の方に色々と相談し、迅速かつ丁寧に対応して頂き、本当に助かりました。
相談しやすい雰囲気づくりなど、とてもいい担当に出会えたことに感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
A様とは年齢が近いこともあり、私自身もA様に話しやすくして頂いたと感じております。
別エリアからのお住み替えでしたので、分からないことやご不安な点も多かったと思います。
今後も、何か気になる点等がありましたら、ご相談頂けますと幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。

T様
T様 2021年9月22日

今、生活を始めてとても満足しております

担当者さんには、売却から大変お世話になりました。
購入した物件も、担当者さんのスピーディーなご対応のおかげで購入することができました。
今、生活を始めてとても満足しております。
ありがとうございました。
売却時の仲介手数料も、他社と同等にしていただきたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様とは、ご売却から買換え先のご購入、購入先のリフォームと、長期間のお付き合いをさせて頂きました。
仮住まいが無いように、購入先のリフォームについての期間がかなりタイトでしたが、T様にもご協力頂いて無事にお住み替えでき、ご満足頂けたとのことで、安心いたしました。
また、ご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。

S様
S様 2021年9月22日

安心してお願いをすることができました

今回、マンションの売却におきまして大変お世話になりました。
ありがとうございました。
不動産という大きな取引で不安な気持ちが大変大きかったのですが、担当者さんの話しやすいお人柄で不安材料が一つひとつ消えていき、安心してお願いをすることができました。
頻繁にお付き合いをする業種ではない東急リバブルさんですが、今回、お取り引きができてよかったと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご不安なことも多々ある中だったと思いますが、少しでもお力になれたことを嬉しく思います。
不動産のご売却を頻繁に経験することもないかと思いますが、不動産に関することでご質問がございましたらお気軽にご連絡いただきたく思います。

U様
U様 2021年9月21日

顧客に寄り添う姿勢ができていると思います

最初の現地見学の際、大雨による鉄道のトラブルで担当営業の方とはお会いできませんでしたが、その後はメールや電話での連絡で、契約までにおいてスピーディで丁寧な対応でとても安心できました。
地方からの引越の為、運搬経路幅の計測など自分達ではすぐにできないところのお願いも快く対応していただき、とても助かりました。
顧客に寄り添う姿勢ができていると思います。
物件自体はハウスクリーニングが少し雑でやや残念でしたが、総体的には満足のいくお取引で感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
U様とは電車遅延によるトラブルから始まってしまい、大変失礼いたしました。
最終的にご満足頂けたとのことで、良かったです。
ハウスクリーニングにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後より一層、丁寧な対応をするよう提携会社にも注意し、改善に努めてまいります。
またご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Z様
Z様 2021年9月21日

ご丁寧に対応していただきました

今回の物件購入のお取引にあたり、担当者さんには誠にお世話になり、感謝の気持ちで一杯です。
分からないことだらけで些細な疑問もぶつけてしまいましたが、ご丁寧に対応していただきました。
クリーニング業者さんのご手配や仲介も迅速に行っていただけたので、信頼しています。
また不動産関連の取引を考えた際は、またお願いしたく存じます。
この度は誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Z様ご夫妻は、上大岡エリアにゆかりが無いとのことでしたので、できるだけ街並みを含めたご案内をしようと心掛けておりました。
ご満足頂けた様で良かったです。
また機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。

K様
K様 2021年9月15日

現地確認にも同行いただき、非常に感謝しています

親切に対応いただき、必要な情報や急な現地確認にも同行いただき、非常に感謝しています。
新生活を円滑に始めるのに、何度か内覧できたのはよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に気に入っていただけるお部屋を見つけることができ、大変うれしく思っております。
今後も不動産関係でお困りごとなどお力になれることができることがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
いつでもお力になれるよう努めてまいります。

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