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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2021年4月20日

今後何かの時は相談させていただきます

未だ居住中、内覧に2組来ましたが、売れなかった時は不安になりました。
値を下げざるを得ない時はとても残念でしたが、その後すぐ買手が見つかって、感謝しております。 
今回お世話になったご縁で、今後何かの時は相談させていただきます。 
色々とありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様のお部屋は非常に綺麗に使用して頂いておりましたので、お値段の変更の経緯はあったものの、スムーズなご売却に結びついたと思っております。
引き続き、何かご相談がございましたら、お声掛け下さいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。

T様
T様 2021年2月22日

話しやすさなども凄く助かりました

上大岡店担当者さんには大変お世話になりました。
いろいろな事情がありスムーズに契約決済にはいかず、時間がかかってしまいましたが、担当者さんには最後までお付き合い頂き感謝しております。
話しやすさなども凄く助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にお問い合わせをいただきまして誠にありがとうございました。最初にご案内をしてからご契約までお時間をいただいてしまい大変申し訳ございませんでした。
また書類のご準備などご協力をいただきまして感謝申し上げます。
毎回、ご自宅に伺うとお土産をいただいてとてもうれしかったです。
お引越しはもう少し先になられるかと思いますが、もしこちらへお越しの際は是非お立ち寄りください。
今後も何かお力になれることがありましたらお声掛けいただけますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
O様
O様 2021年2月15日

担当者さんのような方の適正なリードが不可欠と認識

1.担当者さんの前任者の説明、予想販売価格が高過ぎた。
乖離について、南面の崖の整備費用の未算入が原因との担当者さんの説明は納得いくものであった。
他社は正直な査定をしていたが、当方はそれが判らず、貴社と専任媒介契約を結んでしまった。
2.担当者さんの販売活動には、敬意と感謝の念を持っています。
他社Z社の買取を紹介して頂いた。
第1回目の提示価格は、前項の崖の整備費用を考えれば充分に妥当な価格だったが、前任者の価格がチラついて、契約を保留した。
結果論になるが、この躊躇は失敗で、素人には不動産の妥当な価格は判らないことを自覚した。
改めて担当者さんのような方の適正なリードが不可欠と認識しました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、お仕事をされながらご多忙の中アンケートのご回答とともに、貴重なご意見をありがとうございました。
査定報告書については様々な査定方法がございますが、O様のご意見をしっかり当社でも見つめなおし今後の営業活動の課題とさせて頂きます。
販売活動中にO様とやり取りをさせて頂く中で、私もたくさんの勉強をさせて頂きました。
これで終わってしまう事がとても寂しいのですが、お付き合いはこれからだと思っておりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

4
H様
H様 2021年1月19日

担当者さんが素敵な縁を繋いでくれたお陰だと感謝

戸建からマンションへの住み替えということで、売却がすぐに決まらなかったらどうしようと不安でいっぱいの中でのスタートでした。
ですが幸運な事に、これ以上ないという早い段階で、ほぼ同時期に購入と売却の契約を決めることが出来ました。
ここまでトントン拍子に進んだのは、担当者さんが素敵な縁を繋いでくれたお陰だと感謝しています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。
お買換えというご不安がある中、お手伝いすることができこのようなお言葉をいただき大変嬉しく思います。
契約後も様々な情報が入ったタイミングでこまめにご連絡をいただきましてありがとうございました。
何かお困りごとがございましたら、引き続きサポートさせていただきたく思いますので、お気軽にご相談下さい。

お客様評価

4
U様
U様 2021年1月14日

子供を見ていていただいたりと、対応が良かった

担当の方が親身になって相談にのっていただけたので、不満の無い買い物ができました。
現地案内の際に、私が部屋を見ているとき、子供を見ていていただいたりと、対応が良かった。
店頭でも子供にDVDを見させてくれたりと、とても印象が良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
U様からのお問合せを頂いた物件近くの物件でのご契約となりましたが、私も近い年齢の子供がいるので、お子様をお連れで大変な中、少しでもじっくり見て頂ければと思いご対応させて頂きました。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。

S様
S様 2021年1月4日

親身になって対応して頂けたので良かったです

気さくな雰囲気を持ちつつていねいに話をして頂けました。
親身になって対応して頂けたので良かったです。
メールや連絡の約束を忘れられる事が少しあったのでそこだけ不安がありましたが、他は満足です。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
また貴重なご意見も頂きましてありがとうございました。
ご不安な気持ちを持たせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後の営業活動では連絡を徹底するとともに二度とこのような声をお客様から頂かないように努めます。
いつもS様とのご案内はとっても楽しみで、気さくな対応ができたのもS様のお人柄からです。
まずは確定申告ですが、改めてご案内を差し上げます。
様とのお付き合いはこれからだと思っておりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。

F様
F様 2019年7月30日

うれしい報告を受けて、本当にほっとしました

きちんとした会社で、コンプライアンスもしっかりしていると感じる点で、安心感はありました。
競合エリアにびっくりするくらい多数売りに出ていることを資料で見せてもらい、なかなか売れないあせりに納得感をもちました。
最後営業マン(担当者)の提案が●●●万円一気に下げるというものでした。
私としては抵抗感があったのですが、掛けてみようと決心して従いましたら、翌日売れましたといううれしい報告を受けて、本当にほっとしました。
これで売れなかったら、他社にお願いしておけば良かったのに…と後悔するのではという心配がよぎりましたが、売れて良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにも回答頂きまして誠にありがとうございます。
F様のお部屋はお手入れが行き届いて大切に使われていることがよくわかりました。
さらに、バルコニーからの眺望もとても素晴らしく、その眺望を気に入って頂けたお客様でご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
販売中は打合せ等で何度もF様のご協力をいただいたからこそ、ご成約に至ることが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
F様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

K様
K様 2019年7月2日

全体を通して気持良く取引きを進めさせていただいた

全体を通して気持良く取引きを進めさせていただきました。
満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産の売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
またお手伝いできることがございましたら、気兼ねなくご連絡をいただけると幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2019年6月11日

改めて相談したいと考えています

今度の相続・確定申告のときに改めて相談したいと考えています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却のお手伝いをさせて頂くことが出来まして私自身も大変うれしく思います。
K様には、いつも快くお電話、メールにてご連絡いただき、また打ち合わせやご契約等で何度もお時間をいただきまして、誠にありがとうございました。
相続・確定申告時等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後もご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2019年5月7日

業務経験が浅い方?だった為か所々、不備があった

他社で色々とトラブルがあり、こちらにお願いしました。
担当者さんはとても良く頑張ってくれていましたが、まだ業務経験が浅い方?だった為か所々、不備がありました。
例えば、メールや手紙等でこちらの名前の間違いがあり、急いでいて見直しを忘れたのかと思いますが、気にする人はいますので気を付けた方が良いと思いました。
それから電話が多くすこし煩わしく感じる事もありました。
一生懸命やってくれていたので多めに見ていました。
不動産売買の事は特に問題は感じませんでした。
担当者さんはこれからの人だと思いますので、より一層頑張って欲しいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートのご記入をいただきありがとうございました。わたしの経験不足から至らぬ点が多く、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを意識して、細心の注意をはらってお客様に喜んでいただけるような取引を目指します。お忙しいところ、貴重な意見をいただきまして誠にありがとうございました。今後とも、よろしくお願いいたします。

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