表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
落ち着いて対応くださることに感心しました
担当くださった方は、まだ業務経験が浅く若い方でした。
お若いのに落ち着いて対応くださることに感心しました。
一方、知識や経験の不足からと思われる説明不足があったことについては、少々不満に思っています。
ただ、誰しも最初は業務経験が浅いので、もう少し会社全体でフォローされる仕組みを整えられた方が良いのではないかと思いました。
担当者の方へ
物件の良い情報だけでなく、悪い情報も積極的に開示くださる方が、信頼がおけると感じられます。
今回購入したのは中古住宅なので、完璧な状態などあり得ず、傷んでいるところがあったとしても、納得がいけば購入するわけです。
契約前にもっと物件についての情報を説明いただけると、よかったと思います。
あと、相手に伝えたかどうかではなく、伝わったかどうかを気になさると、営業マンとしてレベルアップするように思います。
すてきな物件を購入することができて、本当によかったです。
契約や住宅ローンのこと、所有権の移転手続きなど、担当者の方が助けてくださらなければスムーズにこなすことはできませんでした。
ありがとうございました。
これからもお体にお気をつけて、頑張ってくださいね！
センターからの返答
この度は不動産のご購入を弊社へお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
Ｎ様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、レベルアップしていけるよう尽力してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
トラブルにも迅速に丁寧に対応していただきました
引渡日のトラブルにも迅速に丁寧に対応していただきました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中、お打ち合わせの機会を頂戴したり、お引き渡しまでの様々なご相談に快くご対応いただき、Ｈ様のご協力のおかげで無事にご決済を迎えることができました。
これからもお手伝いできる事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
要望を即座に理解してくださり大変助かりました
対応して頂いた担当者様が、説明が得意ではない私の要望を即座に理解してくださり、大変助かりました。
不満は特別ありませんので、もし不動産の相談を受けることがありましたら東急リバブル様を自信を持ってお薦めします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事でご多忙の中でのお住み替え手続きは大変だったのではないでしょうか。
長年お住まいになられたご自宅からのお住み替えでしたが、ご満足いただけましたことは、私にとっても大変嬉しく思います。
これからも何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
自信をもって担当者さんを紹介します
友人・知人に自信をもって担当者さんを紹介します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
真夏の暑い時期からご売却を開始し、いつも様々な事にご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
無事にお引渡しを迎えられましたのも、Ｔ様のご協力があってこそでございます。
また、新しい新居へのお住み替えも大変でしたが、落ち着くまで少々お時間かかると思います。
これからも何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
安心感しかありませんでした
何か問題が生じた際も、丁寧に分かりやすく説明してくださり、安心感しかありませんでした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご兄弟皆様でご協力いただき、ご決済までたどり着くことができました。
皆様遠方にお住まいで、電話・メールやZOOM等でのお打ち合わせでご面倒をおかけいたしましたが、迅速にご対応いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
清潔感があり好印象を持ちました
担当の方は誠実な説明で、清潔感があり好印象を持ちましたが、それは最後まで変わらない印象でした。
１点気になる点として、エアコンの移転設置について、問合せした通りでの取付けが出来ずに諦めた。
専門知識が無いためではあるものの、専門で無ければ他の担当に確認するなどして欲しかった。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、アンケートにご回答いただきありがとうございます。
M様の大切なご所有不動産のご売却に携われたこと、大変嬉しく感じております。
ご契約から決済まで、M様に迅速にご対応いただき、無事取引を完了することができました。
重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたエアコンの件につきましては、確認不足でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
真摯に受け止め尽力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ＣＭの通りで安心安全な取引が出来満足してます
東急リバブルはテレビＣＭの通りで、安心安全な取引が出来満足してます。
また、担当も親切丁寧な接待説明で大変良い人でした。
悪い点は別になかったです。
いろいろお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社へ不動産購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
F様にご協力いただきましたおかげで、スムーズにお引渡しまで迎えることができました。
これからも不動産に関してお困り事やご不明点等がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
次々に解決して間違いの無い対応ですばらしい
最初から分からない事だらけで不安要素が多かった中、今回行って頂いた担当者様が次々に解決して、間違いの無い対応ですばらしいと思いました。
また、そこには東急リバブルという会社の大きな力が有っての連携を垣間見た様に感じました。
時代的な背景では有りますが、様々な手続きの中でスマホを利用してのログイン、パスワード設定、口座振替等の手法が自分自身が詳しく無い事も有り、上手く出来ずかなり苦難では有りました。
仕事、引っ越し他業者との連絡、売却が重なると時間的に余裕がなくなり、初老なので疲労困憊な状態でした。
何かしらのフォローが有れば、なお良いかなと思いました。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社へお任せいただきまして誠にありがとうございました。
素敵なご縁があり、当初のご計画よりもお引越し日が早くなったため、H様にはタイトなスケジュールでのお手続き等にご協力いただく事となり、御礼とお詫びを申し上げます。
今後もお困り事やご不明点等がございましたら、いつでも気軽にご相談くださいませ。
要望等にも適切に対応して下さいました
相談がしやすく、要望等にも適切に対応して下さいました。
また契約から引き渡し完了までの取引の流れの説明が分かりやすく、大きな取引での不安をほとんど感じることなく引き渡しまで終える事ができました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへ不動産購入のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
W様と売主様との不思議な縁もあり、本当に素敵なお取引に微力ながらお役に立てたことも嬉しく思っております。
今後も何かお困り事等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡をいただければ幸いに存じます。