表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
１つ１つの質問にも、丁寧かつ迅速に対応してくれた
他社では物件以外（街の雰囲気）などを実際に見せていただくことはなかったが、今回は駅の周りやスーパー、小学校など、今後生活で使うほとんどの場所を実際にみせてもらったので、イメージしやすかった。
１つ１つの質問にも、丁寧かつ迅速に対応してくださったのも好感がもてた。
センターからの返答
この度は柏センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様は初めての不動産ご購入で土地勘などあまりないということで、近隣を色々と散策しながらご案内をさせていただき、私も知らない場所など勉強になりました。
今後も何かご不明なことなどございましたらお気軽にご連絡ください。
一生懸命に対応してもらいスムーズに進んで助かった
今回の取引は、息子が窓口で担当者さんとやりとりとして、私達が物件を見に行き、最終的に決め、購入できて喜んでおります。
最初、私達が物件を見た時は、購入したいと思い、息子に話しましたが、色々他の物件も見た方が良いという事で、購入申込まで時間がたってしまい、少しあせりました。
購入申込してからは、担当者さんには一生懸命に対応してもらい、スムーズに進んで助かりました。
最終段階で契約が伸びた時は、引越やリホームの日程などでとても心配しましたが、即対応され無事契約できたので、感謝の気持で一杯です。
担当者さんは税制などは不慣れな感じを受けましたが、明るく前向きで好感のもてる方で、安心して依頼やお話ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
至らない点もありO様にはご迷惑をおかけいたしましたが、O様のご協力によりスムーズに取引が完了できた事を嬉しく存じます。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
質問したことに対し、スピーディーに的確な返答
今回、初めての住宅購入だったため、内覧～購入の詳しい流れや税金のことなど、分からない点がいくつかありました。
担当者さんは、とにかくメッセージの返信がマメであり、こちらが質問したことに対し、スピーディーに的確な返答をくださりとても助かりました。
この点が一番良かったです。
今後も何かありましたら、相談させていただくと思いますが、よろしくお願い致します。
売主・リフォーム会社と私たちとの間でいろいろと話を進めて下さり、本当に仲介の役割を果たしていただけました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
各種手続きの対応にも迅速にご協力いただきまして、大変スムーズに取引を完結することが出来ました。
今後のお二人の新生活が素晴らしいものになることを願っております。
またお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
この度はありがとうございました。
担当者さんの良いサービスで感動しました
担当者さんの良いサービスで感動しました。
担当者さん、頑張ってください。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご協力もあり、スムーズに契約、決済へ進む事ができました。
これから先さらに精進してまいります。
不動産に関しましてはぜひ当社をご利用くださいませ。
引き続き東急リバブルをよろしくお願い致します。
最後まで安心して進めることができました。
土地の購入で大変お世話になりました。
限られた範囲の中でずっと土地を探しており、半分あきらめていましたが、今回の土地が条件に合っていたため、すぐに連絡しました。
連絡後、すぐに現地案内、こちらの契約に至るまでの流れを分かりやすく説明してくださり、最後まで安心して進めることができました。
初めての経験で、準備するもの等、何も分からない状況でしたが、口頭だけでなく、メールにて分かりやすく連絡してくださったおかげで、何度も見返しながら準備を進めることができました。
家が完成した際には、今住んでいる家の売却をする予定です。
今回のように安心して進められるのであれば、そちらもお願いできたらと考えております。
担当者さん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様のご希望条件に合う物件をお取引させて頂いたことを大変うれしく存じます。
また、ご新居が無事完成することを祈念しております。
また何かご相談事等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
終始丁寧な対応をして頂き、大変感謝しております
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
当方まだ小さな子どもがおり、なかなか電話に出られないことが多かったのですが、メールでの連絡を中心にして頂けて大変助かりました。
また、ローンに関する質問をさせて頂いた際も、司法書士の先生に一つ一つ確認して頂き、分かりやすく教えてくださいました。
終始丁寧な対応をして頂き、大変感謝しております。
一生に一度の大きな買い物・・・担当者さんに対応してもらえてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
F様から、感謝のお言葉をいただき、本当にうれしく思います。
F様ご家族が、新しいお家で楽しく幸せに生活されることを心より祈っております。
今後も社員一同、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
何かありましたら、ぜひこちらでお世話になりたい
どの項目も花マルレベルでした。
担当者さんはじめ、柏店の方々皆さん気持ちの良い接し方でした。
大満足です！！
見積りの時から、細かい希望にも丁寧に応えてくれたり、こちらの返事がギリギリになっても嫌な顔一つせず、むしろ、わかりにくかったかもしれないと、自分の責任としてあつかってくれた事に対して、私たち家族のために立場を取ってくれている感じがすごく伝ってきて嬉しかったです。
また、何かありましたら、ぜひこちらでお世話になりたいです。
担当者さん本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご説明不足の点もありご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
少しでもＭ様のお役に立てたことを大変うれしく存じます。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
適確な内容の受け答えに好感が持てた
素人の私に対して、分かりやすい説明をして頂き、安心出来ました。
土地関連の業界の方は割と否定的な話し方をする人が多い中で、適確な内容の受け答えに好感が持てたのが、取引成立につながる結果になったと思います。
また、どこかの機会で関わる事が出来たら幸いです。
センターからの返答
このたびは東急リバブルにてお取引いただき、まことに有難うございました。
なお、売買契約の後、他センター転勤のため、いろいろとご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
Ｙ様の場合、ご契約からお引き渡しまで長期間であることで、ご不安にならないよう心掛けて対応させていただきました。
ご評価していただいたことを糧にお客様と接して参りたいと思います。
今後ともご用命いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
物件引渡しの時になって当初の話と違う点があった
担当者に連絡を取りたい時、毎回必ず直ぐに折り返しの電話を頂けたことが大変有難かった。
こちらからお願いした用件も、すみやかに行動に移して下さり、全体を通して「待たされる」ということが無かったのはとても良かった。
唯一不満に感じたのは、物件紹介時に謳われていた水回り関係の部品交換が一部しかされなかった（契約後に一部だけ交換に変更され、こちらから質問するまで変更になったという説明もなかった）り、全室あるエアコンもクリーニングされると聞いていたのがされていなかったりと、物件引渡しの時になって当初の話と違う点がいくつかあった点。
リビングの床鳴りの工事も明記されていたが工事は全くなされなかった。
些細な事柄かもしれないが、こういった事も物件を決める上での参考になっているにもかかわらず、説明も無く一方的に変更、取消になったのは、非常に残念。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
至らない点があった事、深くお詫び申し上げます。
今後の教訓とさせていただきます。
不安がありましたが、安心して進める事が出来た
今回は、住み替えを考えていなかったのですが、急に条件に合った物件が見つかり、資金面でのシュミレーションをしていなかった為色々と大変な部分がありましたが、色々と提案していただき希望の物件を購入する事が出来ました。
一生の内に家を買うと言う事はそんなに多くは無い為、不安がありましたが、安心して進める事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は東急リバブルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
Ｉ様の大切なお住まいを仲介できましたこと、本当にうれしく思います。
お困りのこと等なにかございましたらお気軽にお声掛けいただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。