表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
また担当者さんにお願いしたいです
担当して下さり、ありがとうございました。
もう引っ越しはないかもしれませんが、もし引っ越すとしたら、また担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
Ｔ様に物件を気に入って頂き、良かったです。
お住み替えにつき、銀行との段取り等お願い事項が多々ございましたが、ご対応頂きありがとうございました。
また何か機会がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
とても頼りがいがありました
親身になって相談にのっていただきました。
こちらの不手際にも辛抱強く対応していただき、とても頼りがいがありました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
物件のお問い合わせからお引き渡しまでの間、色々なことがございましたが、T様のご協力なくして無事完了することは難しかったと思います。
本当にありがとうございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
適度な距離感と豊富な知識でとても信頼できました
物件の質はもとより、担当者の方の人柄に魅かれて購入を決めた部分も大きかったです。
適度な距離感と豊富な知識でとても信頼できました。
こちらが必要なタイミングで必要な情報をいただけスムーズに手続きができました。
大きな問題ではありませんでしたが、駐車場の車の大きさの制限が、いただいた資料の時点から変更になっていた点で、購入できる車の選択肢が狭くなってしまったことだけ残念でした。
転居してそろそろ1ヶ月になりますが非常に気に入ってます。
万一転勤等により売却することになっても、また安心してお願いできると思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様にご購入頂きまして大変嬉しく存じます。
しかしながら駐車場の件等、至らない点がありご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後お困り事等ございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。
私的には呆れしかない
感じは良かった。
けど、待ちあわせを忘れすっぽかされたり、電話もかけ直して来ずで信用は無かった。
「あれ？そうでしたっけ？」と言われた時は本当に担当を代えてもらおうかと思った。
リフォーム会社の方との接見の際、予定があるとの事でリフォーム会社の方がわざわざ鍵を返しに行った。
「こんな事初めてです」と言っていた。
私的には呆れしかない。
センターからの返答
この度は、М様にいろいろとご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
深く反省をしております。
ご新居におきまして何か不都合やお困りごと等ございましたら、何なりとお申し付けください。
精一杯努めさせていただきます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
担当者さんに対応いただいて、よかった
何より、担当者さんに対応いただいて、よかったです。
センターからの返答
Ｓ様、この度のご契約ありがとうございました。
私もＳ様のお取引にかかわることができ、本当にうれしく思います。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
これからもよろしく
これからもよろしく
センターからの返答
このたびは、東急リバブルで不動産のご購入をいただきまして、まことに有難うございました。
今回はお買い換えということで、双方の取引にことさら慎重にお手配をさせていただきました。
今後、何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さい。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
担当者さんにお気遣い頂き、とっても安心でした
初めての土地購入で、知らない事や不安だらけでしたが、「土地の事に限らず何でもご相談ください」と何度も担当者さんにお気遣い頂き、とっても安心でした。
私達にとってはおそらく一生に一度の大きな買い物を、満足できる形でできた事に、心から感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、このたびは東急リバブルにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
今回の土地購入に関し、安心してお取引いただけたとのお言葉を頂戴し、とても安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
また、今後もお困り事などございましたら、遠慮なくお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
最悪ないい方をすると、騙された、といった思い
売主立場で買い主側の状況や不明に思っていることを伝えても不安ばかりで、購入後も買い主に対する配慮がない。
依頼した事は催促しなければ音沙汰なし。
「売ったもん勝ち」といった感じで、これからの買主の生活を考慮されているとはとても思えず。
他に多くのお客様をかかえ、大変であることでしょうが、現地のデメリットを伝えず、周辺の説明もパンフレットにのっている事のみ。
大きな買い物をしたが、不安しか残っていない。
最悪ないい方をすると、騙された、といった思い。
購入を決めたのは自分自身であるが、もう少し売主側ではなく買い主の立場にたった接客をして欲しいと思う。
途中で担当者を変えてもらえばよかった、と今は思います。
今後もお世話になるかと考えていたが、頼りにできなく残念であります。
センターからの返答
この度は、私の配慮が足らずＳ様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
連絡の遅れや、引渡し後の対応等売主様目線になり、Ｓ様への配慮が全く足りていなかったと痛感しております。
大変申し訳ございませんでした。
このたびのＳ様のお言葉を常に思いながら今後の営業に生かしてまいりたいと思います。
この度は満足のいくご購入にできず、本当に申し訳ございませんでした。
迅速に対応いただき感謝しています
物件の条件が特殊であった為、特定のエリアに絞り込まずに物件を探していたが、他社ではエリアを絞り込むことを優先させる傾向にありました。
御社では幅広いエリアから物件を探していただき、結果的に購入に至りました。
またスケジュール的に非常にタイトであった為、首尾よく物事を進めていく必要もあり、迅速に対応いただき感謝しています。
反面、進捗報告などが少なかったことは否めませんが、逐一報告をいただいたところでこちらが理解、把握できるかは疑問なので、その点ではこれで良かったのかもしれません。
最後に、費用面での説明はもう少しあっても良かったとは感じます。
調整に明けくれていただいたようなので、説明できる状況になかったかも知れませんが、「少し安くなる」、等のあいまいな説明も気になりました。
振り返っても安かったのか高かったのか、どう判断してよいかわからず、評価にはもう少し時間がかかりそうです。
センターからの返答
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまでの時間がタイトにもかかわらず、お客様にはお忙しい中、お打合せや書類の提出など、迅速にご対応いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました費用面につきましてのご説明不足は申し訳ございませんでした。
今後の課題として精進してまいります。
引き続き何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。