表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者は爽やかで感じの良い人でした
◎担当者は爽やかで感じの良い人でした。
センターからの返答
この度は、私の仲介にて不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
至らない点は多々あったかとは存じますが、末永くお付き合いをさせていただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
誠実で迅速な対応がうれしかった
売り主様が「これは譲ります」と言ってくださった物品があった。
しかしこの物品は引っ越しの際にうっかり転居先に運ばれてしまうということがあった。
リバブルの担当者に連絡すると、すぐに遠い引っ越し先まで車で往復し、物品を元に戻してくれた。
誠実で迅速な対応がうれしかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当方としましても、書類の準備等スムーズなご対応をいただき、大変助かりました。
お気持ちよく新生活が送れることを願っております。
良い印象を感じました
良かった点
物件紹介や入店時の対応などとても良く丁寧に対応してくださり、良い印象を感じました。
悪かった点
契約時の持参物など市役所で必要な書類は仕事にも影響が出る為、事前にどれぐらい必要かを明確に提示していただければ非常に助かります。
センターからの返答
この度は当社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
K様の親御様のご協力のおかげもあり、お引渡しまでスムーズに進むことができました。
ありがとうございました。
私自身トラブル無くお引渡まで終えることができ、嬉しく思い、安心しております。
K様のご購入のために誠心誠意動いて参りましたが、至らない点も多々あったかと思います。
事前に全てをお伝えしきれずに失礼をいたしました。
今後は、K様からご指摘頂いた内容を改善すべく、業務に取り組んで参りたいと思います。
お引渡を終えても私の大切なお客様であることに変わりはございませんので、些細なことでもご相談等頂ければと思っております。
K様のこれからの生活が明るいものでありますよう、東急リバブル社員一同願っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
住宅に関する知識が豊富で何でも気軽に質問できる
今回の担当者様はとてもきめ細かな対応をして下さり、主人共々感謝しております。
東急リバブルさんを通しての住宅購入は今回で2回目です。
又住宅購入の機会がございましたら、次も東急リバブルさんにお願いしたいと思っております。
以前他社で見たくない物件に車でむりやり連れて行かれ、断わっても車を止めてくれず、警察を呼んだ経験があります。
色々な会社がある中で東急リバブルさんは信頼できる会社だと思います。
担当者様は、住宅に関する知識が豊富で何でも気軽に質問できて色々助けて下さいました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のご相談を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご内覧から、ご契約、お引渡しまでスムーズに進行できましたのは、全てＫ様のご協力がなければ実現できなかったことと存じ、心より深く御礼申し上げます。
急な日程調整や、書類のご準備などにも快くご対応頂き、遠方までご足労いただいたこと、大変助かりました。
引き続き何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡いただければ、微力ながら全力でお手伝いできればと思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
良い買い物が出来て良かったです
良い買い物が出来て良かったです。
センターからの返答
この度はご契約おめでとうございます。
Ｉ様のご協力のおかげもあり、お引渡しまでスムーズに進むことができました。
当社では収益物件を多数取り扱っておりますので、物件調達や、ご売却したい物件等ございましたらぜひ当社をご利用くださいませ。
この度はお取引頂きましてありがとうございました。
売買それぞれの東急リバブルさんの連携の良さ
今後の老後のことを考え、昨年から子供達それぞれの持ち家から半径4キロ以内で、また静かな街の一戸建てへの住み替えを条件に検討していました。
このため事前に東急リバブル（TL）HPで候補を絞り、 TLさんに売り買い同時を要望しました。
売買それぞれのTLさんの連携の良さにより、結果、以下のように約3ケ月半で計画通り進めることができて感謝しています。
今でも嘘のような話と思っています。
最初の中古一戸建買い物件の現地確認（柏TL）（3件中1件を選択）、またリフォーム業者を要望し紹介を受ける。
→居住中のわが家（売り物件）で売り条件相談（あすみが丘TL）
→現地でリフォーム詳細条件を提示
→リフォーム見積り入手
→売り買い価格、リフォーム額及びリフォーム期間を条件に売りと買いのタイミングをそれぞれ担当のTLさんと3者会合
→売買の意思決定のための売買価格条件の要望
→売買価格、売買契約時期、引渡し時期の決定
→売り買いそれぞれの売買契約締結
→買い物件のリフォーム完了を確認
→売り買いそれぞれの残金処理と引渡し完了
→引越し完了
センターからの返答
この度は、お住替えのお手伝いを賜りまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡までスムーズに進行できましたのは、全てお客様のご協力によるものと心より御礼申し上げます。
急なお立合いやお打合せにも快くご対応いただけ、遠方までお車でお越しいただけましたことが大変助かりました。
今後とも引き続き何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
契約後のアフターフォローが全くなく、残念
契約後のアフターフォローが全くなく、残念に思った。
忙しいので仕方がないのかと思いますが、電話一本その後何か不具合はないかなど聞いてくれたらいいのにと思った。
住み始めて2週間経ち、トイレの中のコンセントが電気が通ってないことがわかった。
問い合わせをしても、もう遅く売り主には請求できないとの返答だった。
買う前に電気がきているかなどいちいちチェックはしないが、売り主側がもしそれを知っていたのなら修理費用の話し合いはできてたのではないかと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アフターフォローに関して、気遣い不足で大変失礼致しました。
お問合せいただいた時からM様のお力になりたい気持ちは大きく、なんとかスムーズに進めたいという一心で頑張って参りました。
至らない点が多々あったかと思いますが、少しでもM様のお力になることができたのであれば幸いでございます。
M様のご指摘で気づいたことを、今後の業務に活かしていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
気持ち良く取引をさせて頂く事ができました
この度はいろいろとありがとうございました。
相談させていただいた事について、面倒な事でも嫌な顔（表情）や嫌なあいづちなど全くなく、気持ち良く取引をさせて頂く事ができました。
私自身、お取引先（会社）やお客様と接する企業に勤務しておりますので、担当者さんの好対応は私自身の仕事スタイルに取り入れたい部分も多くありました。
また、不動産での取引機会がありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
至らない点も多々ございましたが、Ｎ様のお住み替えのお手伝いをさせていただいた事を大変嬉しく存じます。
今後もお困り事等ございましたらお気軽にご相談ください。
引続き何卒東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
また不動産取引の機会があったらお願いしたい
高齢者住宅という特殊な物件でしたが、入居に際しての細かい手続きなどの問い合わせや書類なども手配いただきとても助かりました。
手付金も現金を持ち歩きたくなかったので、リバブルさんの口座に振込ませていただくという無理をお願いしました。
決済に際しましても払い出し、振り込みなどの伝票にあらかじめ金額が記入済であったりと、事前の準備のおかげで滞りなくスムーズに進められ、４０分足らずで済みました。
もし、また不動産取引の機会があったらお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度はマンションご購入のお手伝いを賜り誠にありがとうございました。
通常の分譲マンションとは違い高齢者住宅ということで、入居審査などＭ様のご協力を頂戴して、スムーズに進めさせていただく事が出来ました。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
できない理由等がわかり易く代案の提示が良かった
できる事、できない事への回答が早いのと同時に、できない理由等がわかり易く代案の提示が良かった。
センターからの返答
この度は、ご購入、ご売却と弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご主人様のお仕事が大変お忙しく、奥様にもご対応いただき、お取引をスムーズに進めることができました。
重ねて御礼申し上げます。
また、お仕事のお話などをじっくりと伺いたいと思います。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。