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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2018年9月28日

売買それぞれの東急リバブルさんの連携の良さ

今後の老後のことを考え、昨年から子供達それぞれの持ち家から半径4キロ以内で、また静かな街の一戸建てへの住み替えを条件に検討していました。
このため事前に東急リバブル(TL)HPで候補を絞り、 TLさんに売り買い同時を要望しました。
売買それぞれのTLさんの連携の良さにより、結果、以下のように約3ケ月半で計画通り進めることができて感謝しています。
今でも嘘のような話と思っています。
最初の中古一戸建買い物件の現地確認(柏TL)(3件中1件を選択)、またリフォーム業者を要望し紹介を受ける。
→居住中のわが家(売り物件)で売り条件相談(あすみが丘TL)
→現地でリフォーム詳細条件を提示
→リフォーム見積り入手
→売り買い価格、リフォーム額及びリフォーム期間を条件に売りと買いのタイミングをそれぞれ担当のTLさんと3者会合
→売買の意思決定のための売買価格条件の要望
→売買価格、売買契約時期、引渡し時期の決定
→売り買いそれぞれの売買契約締結
→買い物件のリフォーム完了を確認
→売り買いそれぞれの残金処理と引渡し完了
→引越し完了

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住替えのお手伝いを賜りまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡までスムーズに進行できましたのは、全てお客様のご協力によるものと心より御礼申し上げます。
急なお立合いやお打合せにも快くご対応いただけ、遠方までお車でお越しいただけましたことが大変助かりました。
今後とも引き続き何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2018年9月26日

契約後のアフターフォローが全くなく、残念

契約後のアフターフォローが全くなく、残念に思った。
忙しいので仕方がないのかと思いますが、電話一本その後何か不具合はないかなど聞いてくれたらいいのにと思った。
住み始めて2週間経ち、トイレの中のコンセントが電気が通ってないことがわかった。
問い合わせをしても、もう遅く売り主には請求できないとの返答だった。
買う前に電気がきているかなどいちいちチェックはしないが、売り主側がもしそれを知っていたのなら修理費用の話し合いはできてたのではないかと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アフターフォローに関して、気遣い不足で大変失礼致しました。
お問合せいただいた時からM様のお力になりたい気持ちは大きく、なんとかスムーズに進めたいという一心で頑張って参りました。
至らない点が多々あったかと思いますが、少しでもM様のお力になることができたのであれば幸いでございます。
M様のご指摘で気づいたことを、今後の業務に活かしていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2018年8月16日

気持ち良く取引をさせて頂く事ができました

この度はいろいろとありがとうございました。
相談させていただいた事について、面倒な事でも嫌な顔(表情)や嫌なあいづちなど全くなく、気持ち良く取引をさせて頂く事ができました。
私自身、お取引先(会社)やお客様と接する企業に勤務しておりますので、担当者さんの好対応は私自身の仕事スタイルに取り入れたい部分も多くありました。
また、不動産での取引機会がありましたらよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
至らない点も多々ございましたが、N様のお住み替えのお手伝いをさせていただいた事を大変嬉しく存じます。
今後もお困り事等ございましたらお気軽にご相談ください。
引続き何卒東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

M様
M様 2018年8月16日

また不動産取引の機会があったらお願いしたい

高齢者住宅という特殊な物件でしたが、入居に際しての細かい手続きなどの問い合わせや書類なども手配いただきとても助かりました。
手付金も現金を持ち歩きたくなかったので、リバブルさんの口座に振込ませていただくという無理をお願いしました。
決済に際しましても払い出し、振り込みなどの伝票にあらかじめ金額が記入済であったりと、事前の準備のおかげで滞りなくスムーズに進められ、40分足らずで済みました。
もし、また不動産取引の機会があったらお願いしたいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はマンションご購入のお手伝いを賜り誠にありがとうございました。
通常の分譲マンションとは違い高齢者住宅ということで、入居審査などM様のご協力を頂戴して、スムーズに進めさせていただく事が出来ました。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2018年7月24日

できない理由等がわかり易く代案の提示が良かった

できる事、できない事への回答が早いのと同時に、できない理由等がわかり易く代案の提示が良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入、ご売却と弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご主人様のお仕事が大変お忙しく、奥様にもご対応いただき、お取引をスムーズに進めることができました。
重ねて御礼申し上げます。
また、お仕事のお話などをじっくりと伺いたいと思います。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2018年7月5日

本当にお世話になり有難うございました

色々お世話になり有難うございました。
真面目に丁寧に、まちがいの無いしっかりとしたご案内、説明を頂き安心してお取引きができました。
決まりごとなのでしょうが、ご説明が堅く長過ぎ、少々疲れました。
他者Z社さんの説明は、もう少しまろやかで良く頭に入ってきて消化しやすい感じでした。
社風かなとも思います。
それ故の東急リバブルさんとの信頼関係もあるかと思いますので良い悪いではなく、好みの問題になるかもと思いました。
いずれにしてもお骨折り頂き、本当にお世話になり有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は弊社をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
堅苦しく感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大きなお買い物でございますので、間違いがないように意識して対応させて頂きました。
何卒ご容赦下さい。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2018年6月20日

誠実さの感じられる対応に好感が持てました

今回土地を購入するに当たり、御社以外との交渉を持たなかったため、他社との比較は出来ませんが、営業担当の方の「売らんがな」の姿勢ではない、誠実さの感じられる対応に好感が持てました。
また、「土地は出会いです」という言葉に、背中を押されて決断することが出来たような気がします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用下さいまして、ありがとうございました。
I様のお力になれる事ができ、私も嬉しく思います。
大きなお買いものでございますので、強引にならないよう、一つ一つ丁寧に対応するという意識をもってサポートさせて頂きました。
また何かご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
この度は大変お世話になりありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2018年5月29日

大変親切に対応していただき感謝いたします

大変親切に対応していただき感謝いたします。
現在住んでいる土地の売却も担当者さんにお願いする予定です。
今後とも宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社にてお取引いただき、また、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ご自宅のご売却のお手伝いをさせていただけましたら、一生懸命、頑張りますので、よろしくお願いいたします。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。

お客様評価

5
N様
N様 2018年5月23日

私たちの話を良く聴いてくださったことに大変感謝

私たち夫婦が物件を探し始めたのは、かれこれ3年以上も前。
新築や土地が売り出されれば足を運びマイホームを探しておりました。
と言うのも、マイホーム購入は特別必要に迫られていたわけではなく、長い期間かけてゆっくり見つけられればいいかなくらいの軽い気持ちでいたからです。
そんな私たちが今回購入まで至ったのは、東急リバブル様、特に担当者様にコンサルティングして頂いたおかげだと思っております。
もちろん他社にもうかがいましたが、営業色が強過ぎたり、親身になってもらえなかったりと、なかなか信頼できる担当の方と出会えずにおりました。
以前、購入直前まで至った物件もありましたが、担当の方との少しのズレで流れてしまったこともありました。
今回も、二軒目のマイホーム購入であったり、私自身の個人的事情があったりしました。
しかし担当者様はこちらの事情をしっかり汲み取り、最後まで私たちに合わせ、無理のないように調整してくださいました。
対応も迅速で丁寧で安心感があり、話もわかりやすくとても助かりました。
なにより私たちの話を良く聴いてくださったことに大変感謝しております。
最初から最後まで安心してお任せできました。
この度は、いい物件、いい担当の方と出会えて本当によかったです。
ありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
恐縮ではございますがお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
N様はご事情がありながらもご協力を頂き無事取引が完了できましたことを大変感謝感激しております。
ご新居での新生活がN様ご家族にとりましてより良いものになりますよう心から願っております。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2018年5月15日

ありがとうございます

良い物件を紹介してくださり、迅速に対応していただいて、説明も満足のゆくものだった。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私の至らない点もあったと存じますが、T様に気に入っていただきご購入して頂けました事大変嬉しく存じます。
今後も東急リバブルをご利用いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

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