表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても助かりました
特にありませんが、大変親身にご対応いただき物件購入もスムーズに決まり、とても助かりました。
もしまた機会があればお願いすることになると思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様のお役にたてましたことを大変嬉しく思います。
お困りなことなどございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
もう少しわかりやすく教えて頂きたかった
急な内見をお願いしてしまったため、こちらも迷惑掛けてしまいましたが少し不機嫌な印象を受けました。
買う事が決った後は、とても丁寧に対応して頂きました。
銀行の方とのやりとりもあり、初めての事だらけで、初めての言葉もあり、とまどいが多かったです。
業界用語のようなものも使われる時があったので、その点に関しては、もう少しわかりやすく教えて頂きたかったです。
全体的には、満足のいくお買い物ができ、トラブルもありましたが、アフターフォローもして頂き、良い新生活を送っています。
大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
業界用語などの説明が分かりづらい点があったこと、ご理解出来るような説明が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご納得されるよう、お客様のタイミングに合わせて時間を掛けて分かりやすい説明を出来るよう心掛けてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後ご相談事がございましたらお気軽にご連絡いただけると幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
快適に暮らせています
初めての物件購入でわからない事ばかりでしたが、丁寧に説明していただきありがとうございました。
引越しも無事に終わり、快適に暮らせています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めての不動産のご購入ということで、ご不安も多々あったかと存じます。
私の方で全てのご不安を解消できたのかわかりませんが、お疲れのところお仕事帰りにお立会いいただいたり、書類をお持ちいただいたり、お客様のご協力が大変助かりました。
新しい生活に際しお身体にお気を付けて下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
管理組合の状態が非常に重要
・中古マンションの購入については、管理組合の状態が非常に重要である、と思います。
その点こちらから要求しなくても、事前に財務状態等がわかる書類等を準備していただき、大変スムースに商談が進められたと思います。
・入居から３ヶ月以上過ぎて、パネルヒーターの不具合が見つかりました。
その点で”今ごろ”とは思いましたが、担当者様に電話したところ心よく相談に乗っていただき、売主様に話していただき、費用負担をしていただくことができ、大変助かりました。
・上記に関連して、オールリフォームがされているとは、いえ、既存のそのマンション特有の設備については、シーズンに関係なく点検をするよう注意していただくとありがたいと思いました。
・リフォームされた以外の古い設備については、使用説明書がなければ何らかの、引き継ぎ書または使い方の説明があると安心できると思いました。
同様のケースが発生すると思います。
私の場合、たまたま不具合が見つかり、業者から詳しい使い方を教えてもらうことができました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力をいただき、ありがとうございました。
マンションのご不明な点について、不安が払拭出来るよう事前に入念な資料をご用意させて頂きました。
また、マンション周辺の環境・店舗等もじっくりとご覧いただき、生活のイメージや駅までのバス便（本数）等が分かるよう様々な情報をご説明させていただきましたが、ご納得頂ければ幸いでございます。
設備の使用の仕方について、ご指摘いただき申し訳ありませんでした。
全ての箇所についてご不明な点が発生しないよう今後心掛けていきます。
また、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
取引をスムーズに進めることが出来た
中古マンションの取引は初めての経験で何も分からない状況であったが、御担当者様に親切丁寧にして頂いたお陰様で取引をスムーズに進めることが出来た。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、また、お褒めいただき誠にありがとうございます。
Ｙ様とゴルフ場でお会いできますことを心より楽しみにしております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただくればと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはありがとうございました
担当者さん、このたびはありがとうございました。
次回は投資物件についてアドバイスお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
至らない点も多々あったかと思いますが、少しでもお客様のお力になることができ、大変うれしく思います。
今後も不動産に関するお悩み、ご相談等ございましたらお気軽に私にお申しつけ頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
プロとしての所見も極めて的確で参考になりました
担当者さんには、大変にお世話になり、お礼の言葉もございません。
ほぼ半年間、こちらがインターネットで見付けた物件を次々とメール送信すると、担当者さんは即座に手配をして下さり、2・3日中には必ず見学することができました。
また各物件に対するプロとしての所見も極めて的確で参考になりました。
合わせて20物件以上の見学をお願いしましたが、全くイヤな顔もせず、にこやかに誠心誠意対応していただき、ただただ感謝の思いで一杯です。
なお税金についてアドバイスがあったか、ローン等の説明があったかの評価が4になっているのは、こちらが自宅を売却して金額一度で支払うことをご存知で、ローンや税金に関してはお話しの必要がなかったからです。
中古物件でリフォームが必要そうな場合などは、どれくらいかかると的確に教えていただきました。
東急リバブルの皆様、担当者さん、長い間本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のお役にたてたことを大変うれしく思います。
お買換えのため、お引渡し等がタイトにもかかわらず、ご協力いただき、感謝申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
最初から最後まで本当に頼りっぱなしでした
人生において、とても重要な買い物をするにあたり担当者さんで本当に良かったと思っています。
最初から最後まで、本当に頼りっぱなしでした。
これからも、末永くお付き合いして頂けたらと思います。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルを通じて不動産のお取引をいただき、まことに有難うございました。
S様にご満足いただき、わたくしもほっとしております。
ご決済時にて、S様の笑顔を今後の営業の糧にしてまいります。
今後とも御用聞として何なりとお申し付け下さい。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
感謝しています
時間的にはとても効率的に売買契約に至ることができ、またその過程においてとても好感がもてるご対応をいただき感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｓ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｓ様はお仕事がお忙しい中、時間を作っていただきスムーズに手続きが進められた事を大変感謝しております。
お困りことがございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
イレギュラーな事態にも柔軟に対応
イレギュラーな事態にも柔軟に対応いただき助かりました。
仲介の重要性を実感しました。
本件に当てはまるかわかりませんが、事前に書類現物を確認することでもれのない対応ができないでしょうか？
不動産売買に限らず、相談できることがわからず、一生のお付き合いという言葉に多少違和感がありました。
センターからの返答
この度は、ご契約誠にありがとうございました。
ご決済の際には、書類の不備で大変お時間がかかり申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、今後改善を行いたいと存じますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。