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他県の自宅までも説明に来て頂き感謝
この度は、お世話になりました。
不動産について、どのように進めたら良いかを迷っている時期に遺品整理業者様より東急リバブル様を紹介して頂きました。
迅速な対応と、何より担当者様の笑顔が素敵でしたので、売却をお願いする事に致しました。
相続した親族の不動産を手放すという気が重くなるような作業でしたが丁寧な対応に助けられ、何とか進めることが出来ました。
分からない事が多く、不安な箇所も、その都度丁寧に説明して頂きました。
千葉県から他県の自宅までも説明に来て頂き感謝しております。
お陰様で、あっという間に売却する事が出来、売却までの期間、価格共に満足しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私の方こそW様のご協力に助けられお取引をスムーズに進めることができました。
本当にありがとうございます。
引き続き何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
感謝しています
時間的にはとても効率的に売買契約に至ることができ、またその過程においてとても好感がもてるご対応をいただき感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｓ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｓ様はお仕事がお忙しい中、時間を作っていただきスムーズに手続きが進められた事を大変感謝しております。
お困りことがございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
イレギュラーな事態にも柔軟に対応
イレギュラーな事態にも柔軟に対応いただき助かりました。
仲介の重要性を実感しました。
本件に当てはまるかわかりませんが、事前に書類現物を確認することでもれのない対応ができないでしょうか？
不動産売買に限らず、相談できることがわからず、一生のお付き合いという言葉に多少違和感がありました。
センターからの返答
この度は、ご契約誠にありがとうございました。
ご決済の際には、書類の不備で大変お時間がかかり申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、今後改善を行いたいと存じますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
悪かった点
・悪かった点
○私は不定期勤務で買主様との契約日時や時間を変更する場合連絡してほしいと言ったにもかかわらず、郵便で買主様の都合で時間が変更になりましたと文書がきた時はビックリした。
買主にも都合があることをよくよく考えてほしい
○契約当日にお金を支払う際に売主が２名いたのでお金を２口座に分けて支払うと知りビックリした。
そういう細かい所も買主には一切知らせない担当者はどういう考えをして仕事をしているのか？
ＴＶＣＭで顧客満足度が高いとか言っているが嘘のように感じた。
○全てにおいて買主の都合は考慮せず売主の都合ばかり考えているように感じた。
それが東急リバブルの考えなのだと思った。
センターからの返答
この度は、私の連絡不足や配慮が至らず、お客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を賜ることができ大変ありがたく存じます。
今後はこのようなことがないよう、お客様に対して誠意をもって対応し、よりいっそう真摯に努力してまいりたいと存じます。
私の不安、心配な点を十分理解していただき対応
私の不安、心配な点を十分理解していただき対応していただきました。
大変感謝しています。
センターからの返答
このたびは、数ある仲介業者より、ご売却のパートナーとして東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
売却に際してＷ様のご不安材料の払拭を第一優先で取組ませて参りました。
Ｗ様より、感謝のお言葉を頂戴できましたこと誠にありがとうございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ダントツで一番良い対応
不動産売却をどの業社で依頼するかを決めるために、数社の業者とアポをとり、相談した時、御社東急リバブルの担当者様がダントツで一番良い対応、良い印象でしたので、御社の担当者様に依頼しようと決めました。
実際、手続をすすめてからもとても丁寧な誠意ある対応でお願いして本当によかったと思っています。
もし、友人が不動産売買をしようとしていたら、担当者様をご紹介したいと思います。
この度はお取引ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様には一度、他社仲介による契約直前のキャンセルという不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
その後すぐに良いご縁がありご成約でき、Ｋ様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
また、境界立会いでのご協力も頂き誠にありがとうございました。
お困り事等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
要望や疑問にも的確・迅速に対応してもらえた
常に明るく、言葉遣いも丁寧で好感が持てました。
もし、今後も売買等でお願いする機会があれば貴社にも連絡させて頂きたいとも思います。
当方の要望や疑問にも的確・迅速に対応してもらえたと思っております。
貴社のご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売当初にご挨拶にお伺いしたのがきっかけで、最初から心をひらいてお話しいただけたのが、こちらとしましても大変うれしく感謝しております。
引き続き何か些細なことでもご不明なことなどございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後共よろしくお願い申し上げます。
信頼して、お任せできました。
震災で家屋が、崩壊したのを機に、土地の売却を決意しました。
担当者さんを信頼して、お任せできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご成約に至るまで時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
時間はかかってしまいましたが、良い買主様とご縁がありましたので良かったと思います。
また何かございましたらお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
お願いして良かったと思っております
ネットから売家の応募してから即対応し連絡もとても丁寧で若い方でしたが、誠実で感じ良く、東急リバブルにお願いして良かったと思っております。
又、家のことでお世話になりたいと家族と話しています。
センターからの返答
お力になれて私も大変うれしく思います。
ご契約後はいろいろとご協力いただいたこともありましたので、私としても大変助かりました。
買主様もきっと喜んでくださっていると思います。
また、お手伝いできることがあれば、何なりとご相談ください。
あきらめることなくご対応いただいた
今回、売却を依頼させていただいた土地に、実態のない残地が存在していることが判明したため、買主が見つかり売買契約も締結したものの、そのままの状態では引渡しできないこととなりました。
このため、今回の土地のもともとの売主でもある残地の所有者へ、ご担当者さんが測量士の方とともに、度重なる交渉を行っていただいたものの、残地の処理について所有者の承諾を得ることができませんでした。最終的には売買契約の締結から半年後に全面的な解決には至らなかったものの、解決への道筋をつけていただくことができ、引渡しすることができました。
この間、担当者さんには残地の所有者との交渉や買主側の不動産会社との調整、途中経過をご説明いただくため私の勤務する会社までお出でいただく等、通常とは比べものにならないぐらいのご負担をおかけしてしまったことと思いますが、決して嫌な顏を見せることなく、親身にご対応いただきました。
私自身は今回の売買契約が不成立に終わることも覚悟していたのですが、担当者さんは決してあきらめることなくご対応いただき、本当に感謝しております。
実は今回の土地の売却に際し、御社の他に２社の不動産会社へ相談させていただき、担当者さんの応対が一番良かったため、御社に依頼させていただいたのですが、もし他の２社に依頼していたとしたら、ここまでのご対応はいただけなかったのではないかと感じております。
今後も機会がありましたら、ぜひとも担当者さんや御社へお願いさせていただきたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Mさま、今回は弊社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
土地の境界明示にともない、実体のない土地が今回の取引に影響することが判明し、大変ご心配おかけしてしまったことをお詫び申し上げます。
ご縁があり、契約をお手伝いさせていただきましたので、引渡しまで責任を持って完遂させていただきたい一心で対応をさせていただきました。
また、今回のお取引で今まで経験していなかった想定外の事態について、私自身色々と経験をさせていただき感謝申し上げます。
今後、また不動産売買の機会がございましたら、ご用命いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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