表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何かありましたら、ぜひこちらでお世話になりたい
どの項目も花マルレベルでした。
担当者さんはじめ、柏店の方々皆さん気持ちの良い接し方でした。
大満足です！！
見積りの時から、細かい希望にも丁寧に応えてくれたり、こちらの返事がギリギリになっても嫌な顔一つせず、むしろ、わかりにくかったかもしれないと、自分の責任としてあつかってくれた事に対して、私たち家族のために立場を取ってくれている感じがすごく伝ってきて嬉しかったです。
また、何かありましたら、ぜひこちらでお世話になりたいです。
担当者さん本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご説明不足の点もありご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
少しでもＭ様のお役に立てたことを大変うれしく存じます。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
物件引渡しの時になって当初の話と違う点があった
担当者に連絡を取りたい時、毎回必ず直ぐに折り返しの電話を頂けたことが大変有難かった。
こちらからお願いした用件も、すみやかに行動に移して下さり、全体を通して「待たされる」ということが無かったのはとても良かった。
唯一不満に感じたのは、物件紹介時に謳われていた水回り関係の部品交換が一部しかされなかった（契約後に一部だけ交換に変更され、こちらから質問するまで変更になったという説明もなかった）り、全室あるエアコンもクリーニングされると聞いていたのがされていなかったりと、物件引渡しの時になって当初の話と違う点がいくつかあった点。
リビングの床鳴りの工事も明記されていたが工事は全くなされなかった。
些細な事柄かもしれないが、こういった事も物件を決める上での参考になっているにもかかわらず、説明も無く一方的に変更、取消になったのは、非常に残念。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
至らない点があった事、深くお詫び申し上げます。
今後の教訓とさせていただきます。
気持ちに寄り添って対応して下さり感激
・見積りの段階から売主の気持ちを良く理解してもらい、即依頼したいと思いました。
土地評価が下がっている地域ゆえ、他社は初めから値踏みし、家の中の荒探しをし、土足で心の中を踏みにじられた不快な思いしかありませんでしたが、御社は愛着のある我が家という意識で丁寧に扱って下さり、売却に関しての手順なども、不安に思う点を読んでもらったかのように説明して下さり、すごく心が通じたような安心感がありました。
・特に担当者さんはまだ業務経験の浅い方でしたが、接客マナーが心地良く、とても勉強熱心な方なので、色々な知識とともに売却に関わる事柄や手順を嫌がる顔一つせずに、気持ちに寄り添って対応して下さり感激しました。
期間は１年近くかかったので、その間転居などもありましたが、手続きの為に遠くまで足を運んで下さり、とても助かりました。
そのおかげで素敵な買主様とも巡り会えて、心残りなく家を稼かせることが出来、感謝の念で一杯です。
・一つだけ残念だった点は、ちょうど担当者の方が病欠された時に、内見の予約が入っていたのですが、私も仕事の都合を身を切られる思いで変更したにも拘らず、当日何の連絡なしに待ちぼうけをし、結局キャンセルだったことを後から説明され、社内の連携に疑問を感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
気持ちのいいお取引ができたと感じていただきありがとうございます。
これもすべてＳ様の寛大なるお心遣いとご協力の上、成り立ったことと思います。
感謝しつくせぬ思いでいっぱいです。
Ｓ様には成約までの期間が少し長くなりご不安を与えてしまいましたこと、ならびに社内の連携が上手く行かず不信感を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、機会がございましたら東急リバブルをご利用いただけますと幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
不安がありましたが、安心して進める事が出来た
今回は、住み替えを考えていなかったのですが、急に条件に合った物件が見つかり、資金面でのシュミレーションをしていなかった為色々と大変な部分がありましたが、色々と提案していただき希望の物件を購入する事が出来ました。
一生の内に家を買うと言う事はそんなに多くは無い為、不安がありましたが、安心して進める事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は東急リバブルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
Ｉ様の大切なお住まいを仲介できましたこと、本当にうれしく思います。
お困りのこと等なにかございましたらお気軽にお声掛けいただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
大変気持ちの良い取引をして頂きました
適格なアドバイス、売却価格への意見が良くなされていた。
大変気持ちの良い取引をして頂きました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却までかなりの期間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
Ｈ様にもご協力を賜り、何とかご成約できましたことを大変うれしく思います。
また何かお困り事等ございましたら何なりとお声かけを頂ければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
いつも心良く対応していただきました
いろいろ面倒な要望に対し、言い訳や反論がなく、いつも心良く対応していただきました。
有難うございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
無事にお取引ができ、私も大変嬉しく思います。
販売期間中は、こちらからの要望にも迅速にご対応して頂き、大変助かりました。
また何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
個人的にも能力のある方、好感の持てる営業さん
担当者さんは、個人的にも能力のある方、好感の持てる営業さんで、自宅売却も担当者さんに頼んで良かったと思います。
センターからの返答
Ｉ様、この度はご購入ならびにご売却のご契約、誠にありがとうございます。
Ｉ様からこのようなお言葉を頂戴し、本当にうれしく思います。
至らない点も多々あったかと存じますが、今後とも引き続き末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
この度は、本当にありがとうございました。
素早く対応いただきありがとうございました
この度は他社様でなかなか売れなかった物件を、スピーディに成約まで持っていっていただき、ありがとうございました。
またメールでの回答にも素早く対応いただきありがとうございました。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却のご依頼を頂いてから、ご成約まで比較的短期間で運ぶことができ、私も嬉しく思います。
М様には銀行とのやりとりなど、迅速にご対応頂きありがとうございました。
また何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんに対応いただいて、よかった
何より、担当者さんに対応いただいて、よかったです。
センターからの返答
Ｓ様、この度のご契約ありがとうございました。
私もＳ様のお取引にかかわることができ、本当にうれしく思います。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
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