表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最悪ないい方をすると、騙された、といった思い
売主立場で買い主側の状況や不明に思っていることを伝えても不安ばかりで、購入後も買い主に対する配慮がない。
依頼した事は催促しなければ音沙汰なし。
「売ったもん勝ち」といった感じで、これからの買主の生活を考慮されているとはとても思えず。
他に多くのお客様をかかえ、大変であることでしょうが、現地のデメリットを伝えず、周辺の説明もパンフレットにのっている事のみ。
大きな買い物をしたが、不安しか残っていない。
最悪ないい方をすると、騙された、といった思い。
購入を決めたのは自分自身であるが、もう少し売主側ではなく買い主の立場にたった接客をして欲しいと思う。
途中で担当者を変えてもらえばよかった、と今は思います。
今後もお世話になるかと考えていたが、頼りにできなく残念であります。
センターからの返答
この度は、私の配慮が足らずＳ様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
連絡の遅れや、引渡し後の対応等売主様目線になり、Ｓ様への配慮が全く足りていなかったと痛感しております。
大変申し訳ございませんでした。
このたびのＳ様のお言葉を常に思いながら今後の営業に生かしてまいりたいと思います。
この度は満足のいくご購入にできず、本当に申し訳ございませんでした。
安心して売却する事が出来ました
とても丁寧な説明、電話連絡を頂き、安心して売却する事が出来ました。
又、売却決定もとても早く、東急リバブルさんにお願いして良かったと感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様には、購入・売却と大変お世話になりました。
お取引に関しても安心していただけたとの事、大変うれしく思います。
今後も何かございましたら、遠慮なくお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
東急リバブルさんは信頼出来る会社だと思いました
柏センターの担当者様にはお世話になりました。
すごくこちらの立場になっていただき、不安なくお任せする事が出来ました。
担当者様、柏センターの皆様の丁寧な説明と迅速な対応で無事に引渡すことが出来ました。
色々な会社がある中で東急リバブルさんは信頼出来る会社だと思いました。
もし知人、友人などから不動産取引の相談がありましたらぜひ東急さんをすすめたいと思っています。
柏センターの皆様、担当者様この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な資産を当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に完了いたしましたこと、心から嬉しく思っております。
H様からのお褒めのお言葉、感謝いたします。
媒介契約を私に頂いてから、お引渡しまで何のﾄﾗﾌﾞﾙも無くスムーズにお引渡しを完了できましたのもH様のご協力があってのことだと思っております。
ありがとうございました。
今後も、末永いお付き合いができればと思います。
この度は誠にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
「心配なさらずに私からの連絡をお待ち下さい」
担当者の仕事に対する熱意と丁寧さ、誠実な接客態度に感心致しました。
私の不動産業にたずさわる方々への先入感が一変した思いです。
また、物件に対しての評価を真摯に説明下さり、厳しい査定にも納得でき、早々の成約に至りました。
「心配なさらずに私からの連絡をお待ち下さい」とのお言葉で、とっても気持ちが楽になったことが一番の感謝です。
周囲の人達へ、こんなことを言ってくれる営業さんがいるんだよと嬉しくて言いふらした程です。
今後不動産にかかわる事が発生した時は、まず柏センターの同じ担当者様へ連絡致します。
その時はよろしく！
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
U様のご協力もあり、早期ご売却をすることができました。
厳しいお話も多かったと思いますが、耳を傾けて頂けた結果かと思います。
今後も何卒よろしくお願い致します。
担当者さん本当にありがとうございます
階下からの騒音のクレームがあった物件であったので売却できるか不安でした。
全て問題をお話した上で販売していただき、最終的には希望より少し下がってしまいましたが、上記問題も、重要事項説明書、売買契約書に入れていただき売っていただいたので大変感謝しています。
担当者さん本当にありがとうございます。
これからもお仕事がんばって下さい！
センターからの返答
この度は弊社にお任せ頂きありがとうございました。
ご不安なお気持ちを少しでも払拭できたこと、大変うれしく思います。
また、ご希望の価格でのご売却に至らなかったこと、力不足と感じ今後ともさらに精進して参りたいと思います。
最後になりましたが、今回のお取引がスムーズに進行できたのも、全てお客様のご協力があったからこそだと感じております。
誠にありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当者は爽やかで感じの良い人でした
◎担当者は爽やかで感じの良い人でした。
センターからの返答
この度は、私の仲介にて不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
至らない点は多々あったかとは存じますが、末永くお付き合いをさせていただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
わかりやすく丁寧に説明していただき、理解できた
わかりやすく丁寧に説明していただき、理解できました。
また好感が持てました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご相談から買換え先のご契約、引越しまで、段取り等ご協力いただけたことで、全てスムーズに行うことが出来ました。
ありがとうございました。
購入者側に好印象を与えるための工夫を感じました
希望価格で売却できたので満足です。
毎週営業活動報告書が届き、アクセス件数、問合せ件数、案内件数を確認できてわかりやすかった。
ベランダからの景色を撮影して購入者側に好印象を与えるための工夫を感じました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足していただけたとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
N様のお力になることができ、私自身も嬉しく思っております。
販売活動当初から希望価格では売れないと思いますとN様が仰っていたため、なんとかご希望の金額で売却を成功させたいという気持ちがより強くなりました。
N様のご協力もあり、当初のご希望価格でスムーズにお取引を完了する事ができました。
今後も些細なことでも結構ですので何かお困りごと等ございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
契約後のアフターフォローが全くなく、残念
契約後のアフターフォローが全くなく、残念に思った。
忙しいので仕方がないのかと思いますが、電話一本その後何か不具合はないかなど聞いてくれたらいいのにと思った。
住み始めて2週間経ち、トイレの中のコンセントが電気が通ってないことがわかった。
問い合わせをしても、もう遅く売り主には請求できないとの返答だった。
買う前に電気がきているかなどいちいちチェックはしないが、売り主側がもしそれを知っていたのなら修理費用の話し合いはできてたのではないかと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アフターフォローに関して、気遣い不足で大変失礼致しました。
お問合せいただいた時からM様のお力になりたい気持ちは大きく、なんとかスムーズに進めたいという一心で頑張って参りました。
至らない点が多々あったかと思いますが、少しでもM様のお力になることができたのであれば幸いでございます。
M様のご指摘で気づいたことを、今後の業務に活かしていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
親身になって、対応頂いております
親身になって、対応頂いております。
今後共、何卒宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへ不動産の売却をご依頼いただきましてまことに有難うございます。
今般、ご売却不動産が投資用のマンションという事で、市況の動向や購買ニーズなど、Ｓ様の立場にたった分かり易い仲介に徹してまいりました。
また、日頃お仕事でお忙しいS様にご負担の無きよう、事前にお手続き内容のご説明も心掛けました。
S様におかれましては、他にもご依頼をいただいている不動産もご成約に向けて全力で取組んで参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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