表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
笑顔で対応していただいた
1.以前の担当者からの引継ぎが十分行なわれ、当初から信頼感を持てた。
2.遠隔地の依頼人に対し、電話、文書による販売活動、周辺相場、税金の報告、助言が十分になされ、現地に居るのと変わりないコミュニケーションがとれた。
3.依頼人の立場に立って相手方と交渉してくれ、想定以上に満足できる条件で契約することができた。
4.依頼人の無理な申し出・希望に対しても、嫌な素振りをいっさい見せず、笑顔で対応していただいた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Ｓ様のお役に立てましたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、私の説明不足の点もあり、Ｓ様にはいろいろとご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
Ｓ様にはご遠方よりご足労を頂きご協力を頂けたこともスムーズに進められた要因だと存じます。
本当にありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
非常に時間約束事においてきちっとされた方
担当者様は、非常に時間約束事においてきちっとされた方で、好感が持てました。
更に不動産知識がしっかりしていて、私どもが驚くほどです。
購入しましたのは中古物件ですが、担当者様とご縁がありました事、心から良かったと思っております。
ありがとうございました。
今後も宜しく、お願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｔ様とご縁ができましてお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、Ｔ様にもご協力を頂き、取引を完了できたこと大変感謝しております。
ありがとうございました。
今後も、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
引続き、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
とても良くしていただき感謝しております
今回の売却に際して担当者さんにお願いしたのが偶然にも２回目でした。
一回目のマンションの時も今回もとても頑張っていただきました。
今回の一件家はとてもめんどうな物件であったにもかかわらず、とても良くしていただき感謝しております。
センターからの返答
今回も東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様のお役に立てましたこと、私も大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
何かお困りな事などございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
感謝の気持ちでいっぱいです
この度は大変お世話になりました。
最初、他社で現実離れした額で売り出しました。
それから8ヶ月後、東急リバブルさんに媒介契約でお願いして、2ヶ月でいいお話をいただき、すぐにすべてが終わっていました。
それも担当者さんのおかげですね。
面倒な問題もあったのに、いろいろ動いて下さり、本当にありがとうございました。
思えばnetで一括査定をして、一番初めに現地を見に行って下さったのが東急リバブルさんでした。
店舗に相談に伺った際、物件を知って下さっているので、話しもしやすかった様に思います。
とても大切な事だな…と思いました。
アンケートや文章を書くのが苦手なので伝えたい事が伝えられたのかわかりませんが、感謝の気持ちでいっぱいです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
M様のお役に立つことができたこと、大変うれしく思います。
Ｍ様のご協力のおかげでスムーズに契約できました。
こちらこそ本当にありがとうございました。
もし不動産のことでお困りの事等ございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
とても助かりました
特にありませんが、大変親身にご対応いただき物件購入もスムーズに決まり、とても助かりました。
もしまた機会があればお願いすることになると思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様のお役にたてましたことを大変嬉しく思います。
お困りなことなどございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
もう少しわかりやすく教えて頂きたかった
急な内見をお願いしてしまったため、こちらも迷惑掛けてしまいましたが少し不機嫌な印象を受けました。
買う事が決った後は、とても丁寧に対応して頂きました。
銀行の方とのやりとりもあり、初めての事だらけで、初めての言葉もあり、とまどいが多かったです。
業界用語のようなものも使われる時があったので、その点に関しては、もう少しわかりやすく教えて頂きたかったです。
全体的には、満足のいくお買い物ができ、トラブルもありましたが、アフターフォローもして頂き、良い新生活を送っています。
大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
業界用語などの説明が分かりづらい点があったこと、ご理解出来るような説明が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご納得されるよう、お客様のタイミングに合わせて時間を掛けて分かりやすい説明を出来るよう心掛けてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後ご相談事がございましたらお気軽にご連絡いただけると幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
快適に暮らせています
初めての物件購入でわからない事ばかりでしたが、丁寧に説明していただきありがとうございました。
引越しも無事に終わり、快適に暮らせています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めての不動産のご購入ということで、ご不安も多々あったかと存じます。
私の方で全てのご不安を解消できたのかわかりませんが、お疲れのところお仕事帰りにお立会いいただいたり、書類をお持ちいただいたり、お客様のご協力が大変助かりました。
新しい生活に際しお身体にお気を付けて下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
管理組合の状態が非常に重要
・中古マンションの購入については、管理組合の状態が非常に重要である、と思います。
その点こちらから要求しなくても、事前に財務状態等がわかる書類等を準備していただき、大変スムースに商談が進められたと思います。
・入居から３ヶ月以上過ぎて、パネルヒーターの不具合が見つかりました。
その点で”今ごろ”とは思いましたが、担当者様に電話したところ心よく相談に乗っていただき、売主様に話していただき、費用負担をしていただくことができ、大変助かりました。
・上記に関連して、オールリフォームがされているとは、いえ、既存のそのマンション特有の設備については、シーズンに関係なく点検をするよう注意していただくとありがたいと思いました。
・リフォームされた以外の古い設備については、使用説明書がなければ何らかの、引き継ぎ書または使い方の説明があると安心できると思いました。
同様のケースが発生すると思います。
私の場合、たまたま不具合が見つかり、業者から詳しい使い方を教えてもらうことができました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力をいただき、ありがとうございました。
マンションのご不明な点について、不安が払拭出来るよう事前に入念な資料をご用意させて頂きました。
また、マンション周辺の環境・店舗等もじっくりとご覧いただき、生活のイメージや駅までのバス便（本数）等が分かるよう様々な情報をご説明させていただきましたが、ご納得頂ければ幸いでございます。
設備の使用の仕方について、ご指摘いただき申し訳ありませんでした。
全ての箇所についてご不明な点が発生しないよう今後心掛けていきます。
また、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
取引をスムーズに進めることが出来た
中古マンションの取引は初めての経験で何も分からない状況であったが、御担当者様に親切丁寧にして頂いたお陰様で取引をスムーズに進めることが出来た。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、また、お褒めいただき誠にありがとうございます。
Ｙ様とゴルフ場でお会いできますことを心より楽しみにしております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただくればと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
適正価格で買って頂けて感謝しております
担当者さまには大変お世話になりどうもありがとうございました。
柏店で初めてのネット銀行ということで、大変だったこともおありだったのでは、と思えますが決済当日も、銀行の司法書士さんとともに、しっかりと対応して頂けてありがとうございます。
そして何より、立派な方に、適正価格で買って頂けて、感謝しております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、柏センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切な不動産のご売却を、お手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
価格折衝の際、即断いただけましたこと、感謝申し上げます。
いただいたお言葉を励みに精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。