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契約後のアフターフォローが全くなく、残念
契約後のアフターフォローが全くなく、残念に思った。
忙しいので仕方がないのかと思いますが、電話一本その後何か不具合はないかなど聞いてくれたらいいのにと思った。
住み始めて2週間経ち、トイレの中のコンセントが電気が通ってないことがわかった。
問い合わせをしても、もう遅く売り主には請求できないとの返答だった。
買う前に電気がきているかなどいちいちチェックはしないが、売り主側がもしそれを知っていたのなら修理費用の話し合いはできてたのではないかと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アフターフォローに関して、気遣い不足で大変失礼致しました。
お問合せいただいた時からM様のお力になりたい気持ちは大きく、なんとかスムーズに進めたいという一心で頑張って参りました。
至らない点が多々あったかと思いますが、少しでもM様のお力になることができたのであれば幸いでございます。
M様のご指摘で気づいたことを、今後の業務に活かしていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
親身になって、対応頂いております
親身になって、対応頂いております。
今後共、何卒宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへ不動産の売却をご依頼いただきましてまことに有難うございます。
今般、ご売却不動産が投資用のマンションという事で、市況の動向や購買ニーズなど、Ｓ様の立場にたった分かり易い仲介に徹してまいりました。
また、日頃お仕事でお忙しいS様にご負担の無きよう、事前にお手続き内容のご説明も心掛けました。
S様におかれましては、他にもご依頼をいただいている不動産もご成約に向けて全力で取組んで参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
保障がしっかりしていて、サポートが充実していた
保障がしっかりしていて、サポートが充実していた。
遠方の関西までお金を渡しに来てくれて助かった。
こまめに電話をもらい助かった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
至らない点もあったと存じますが、N様にもご協力を頂きスムーズにご売却できたことを大変うれしく存じます。
今後も何かお困りごと等ございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
丁寧に接客していただいたと思います
一番最初に売却についての相談（見積もり）をさせていただいた時から、丁寧に接客していただいたと思います。
他社の営業の方と比較しても好感がもてました。
全般的に満足しています。
ありがとうございました。
今後もしまた何かあれば…宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご満足していただけたとのお言葉をいただき、私も大変嬉しく思います。
またお取引の機会がございましたら、是非当社へご相談くださいませ。
売却契約にまでスピーディーに進めていただきました
今回の売却物件の条件は、主要最寄駅から徒歩15分で好条件とは言えない物件で、正直言いますとあまり期待はしていませんでしたが、不動産関連会社間の情報連携で、売却契約にまでスピーディーに進めていただきました。
また機会ありましたらお願いしようと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
至らない点が多かったと存じますが、K様には設備の補修にもご負担頂きまして大変感謝しております。
また何かお困りごとなどございましたらお声かけを頂ければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
売買契約に至る過程もわかりやすく説明
担当者さんには、本当に良くしていただき、ありがとうございました。
不動産売買には不慣れだったため、他社Ｚ社とＹ社と比較しましたが、マンションの特徴を最も理解し、それを強みにした価格設定を説得力のある資料で説明していただけたので、東急リバブルさんに決めました。
マンションの紹介用写真の撮影の際も、各部屋の特色がわかるよう、色々な角度から親身になって対応していただきました。
買い主様が比較的早く決まった為、営業活動はあまりありませんでしたが、売買契約に至る過程もわかりやすく説明していただき心強く感じました。
もし知人や親せきで不動産を売買する人がいた際は、東急リバブルをすすめたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｅ様
この度は多くの不動産会社の中から、弊社をお選びいただき、ありがとうございました。
Ｅ様のお部屋は他にはない特色を兼ね備えており、そこをいかにアピールできるかを考え、対応させて頂きました。
お力になれることができ、私も嬉しく思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも、よろくお願い致します。
「リバブルの顔」が見えない
・事務所へ電話した時の応待が事務的、金融・流通系に劣る（担当者不在時）。
・会社（貴社）の応接室で、快適に打合せ出来たが、「リバブルの顔」が見えない。
レンタルルームの雰囲気。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用下さり誠にありがとうございました。
良い条件にて取引を完了することができ、ご満足いただきましたこと、私も大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました点は、社内で共有し改善していきたいと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました
担当者様には本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
お困りなことなどがございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。
ありがとうございました
今回の売却物件で初めの業者は残念ながら資金調達の面で不成立でしたが、その後すぐに購入希望業者が見つかり、順調に進み、無事にまとまり、ありがとうございました。
今後も何かありましたらお世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一度不成立となってしまい、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
幸いにも短い期間で成立できたことに大変良かったと存じます。
また、I様にはご遠方よりご足労を頂きまして誠にありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。