表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お礼の言葉がない
開始から１年かかりましたが、無事売買契約に至りお礼申し上げます。
さて、担当者Ａ様、担当者Ｂ様と２人が関わった、今回の物件ですが話好きだった担当者Ａ様、時には雑談で１時間ぐらいいるときもあり、いい悪いは別として親近感は持てました。
担当者Ｂ様は事務的と言うか無駄なことがなく、少々不安な面もあるが、結果としては疲れることもなく、後に良く思われるタイプだと思います。
後の契約に繋がる人です。
◎担当者Ａ様へ担当者Ｂ様とは先輩、後輩と聞いてますが担当者Ａ様からよかったですネの一声がほしかった。
◎自分も６９才で今回で５回目の売買でしたが、管理職が一度も家に見えなかったのは東急リバブルだけでした。
他の大手業者は来てました。
紙ペラの挨拶は何も伝わらないです。
◎仲介手数料に対し、お礼の言葉がない。
とるのは当たり前的先行しすぎ。
センターからの返答
このたびは、ご売却の東急リバブルへご用命いただき、まことに有難うございました。
また、ご成約までの期間が１年と長期間に亘りました事で、ご心労をお掛けして申し訳ございませんでした。
今般、前任者異動による引継ぎで成約の任にあたらせていただきましたが、Ｓ様への気配りが充分に果たせず、重ねてお詫び申し上げます。
Ｓ様の貴重なご意見を肝に銘じて今後の営業活動に結び付けたいと存じます。
私の不安、心配な点を十分理解していただき対応
私の不安、心配な点を十分理解していただき対応していただきました。
大変感謝しています。
センターからの返答
このたびは、数ある仲介業者より、ご売却のパートナーとして東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
売却に際してＷ様のご不安材料の払拭を第一優先で取組ませて参りました。
Ｗ様より、感謝のお言葉を頂戴できましたこと誠にありがとうございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ダントツで一番良い対応
不動産売却をどの業社で依頼するかを決めるために、数社の業者とアポをとり、相談した時、御社東急リバブルの担当者様がダントツで一番良い対応、良い印象でしたので、御社の担当者様に依頼しようと決めました。
実際、手続をすすめてからもとても丁寧な誠意ある対応でお願いして本当によかったと思っています。
もし、友人が不動産売買をしようとしていたら、担当者様をご紹介したいと思います。
この度はお取引ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様には一度、他社仲介による契約直前のキャンセルという不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
その後すぐに良いご縁がありご成約でき、Ｋ様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
また、境界立会いでのご協力も頂き誠にありがとうございました。
お困り事等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
要望や疑問にも的確・迅速に対応してもらえた
常に明るく、言葉遣いも丁寧で好感が持てました。
もし、今後も売買等でお願いする機会があれば貴社にも連絡させて頂きたいとも思います。
当方の要望や疑問にも的確・迅速に対応してもらえたと思っております。
貴社のご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売当初にご挨拶にお伺いしたのがきっかけで、最初から心をひらいてお話しいただけたのが、こちらとしましても大変うれしく感謝しております。
引き続き何か些細なことでもご不明なことなどございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後共よろしくお願い申し上げます。
ベテラン担当者の味を感じた
・一般媒介契約による業者売り案件。
・売却物件が東急不動産物件であったことから御社を含めて大手不動産会社３社に依頼。
・電話依頼後すぐに往訪を受けたが、その後の動きは他社に比し遅目。
・しかし、紹介戴いた業者はいずれも対応が良く、提示された価額も他社紹介業者よりも高目であった。
・掛けた時間は、当方の売却環境を認識させることと、後出しじゃんけん的な価額設定にあったのかと思わせるベテラン担当者の味を感じた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｈ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
対応が遅れた事等いろいろとご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Ｈ様には現地での数回に及ぶ内見のお立会いや、ご遠方での書類の取得、ご用意等重ね重ねご協力を頂きまして大変感謝しております。
今後お困りのこと等がございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
持参する書類の確認をしてくださった
一番最終段階の引渡し残代金支払の時、担当者様のベテランぶり、最高潮に発揮されました。
当日はたくさんの書類のやりとりがあります。
事前にメール、前日に電話で持参する書類の確認をきちんとして下さり、貴社柏店でのやりとりの時も間違いのないように、書類をグループ別に分けこれはこういう内容の書類です、次はこれと順番に説明しながら手渡して下さいました。
スムーズに手続きが完了しほんとうにありがとうございました。
不動産を買って下さった方には申し訳けないけれどこちらの担当者様に比べて先方の担当者の方は経験が足りないせいか、書類が足りなかったり銀行のカウンターに書類を忘れたり（→こちらに銀行からTELありました）と不手際が気になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｈ様はご遠方より何度も現地にお越しいただき、現地のお手入れ、ご提案や前向きなお話ができ、私自身も勉強になることがあり大変感謝しております。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。
次回もできましたらお願いしたいと考えております
まったく不動産販売員について知識がなかった為、大変不安でしたが担当者さんの丁寧な対応で安心してまかせる事ができました。
本当にありがとうございます。
次回もできましたらお願いしたいと考えております。
今後とも宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある不動産業者の中から弊社をご選択いただました事、お客様にご満足いただけるお取引ができた事を大変嬉しく思っております。
今回は、お客様のお住まいから離れた場所のご売却ということで、価格査定からご売却を始めてからのお手続き等、お客様のご不安を少しでも払拭できますよう心掛けて参りました。
しかしながら、ご報告等につきましては、電話でのお打合せがメインとなってしまい、少なからず気掛かりではございましたが、かようなお言葉を頂戴し、ほっと致しております。
今後とも些細な事でも構いませんので何なりとお申し付け下さい。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
対応が早く好感が持てました
対応が早く好感が持てました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただきまして、まことに有難うございました。
今回は、賃貸中のマンション一室のお取引ということで、賃借人様との賃貸内容や管理会社様のご対応など、お取り計らいいただきまして重ねて御礼申し上げます。
N様のご要望でありました、「スピーディなお取引」を最優先に心掛け営業活動をさせていただきました。
引続き正確で新鮮な情報をスピーディにお届けできるよう努めてまいりたいと思います。
今後とも事の大小にかかわらず何なりとご用命下さいませ。
契約がすすむにつれ忙しいかな？手間になるかな？
・担当者の方は、初めから仕事の進め具合も早く驚いた事を覚えています。
疑問・不安に思う事を伝えると、すぐ解消させてくれる様に動いて下さりました。
銀行との大事な話の中、子供たちの相手をして頂け集中して話を聞く事ができ感謝しております。
周りの方にすすめるとしても、ダンドリが早く、安心感もある事を伝えられます。
契約がすすむにつれ、顔を会わせる機会が多くなったせいか、初回とは少し違う感じがし、忙しいかな？手間になるかな？と感じた部分がありましたが、子供たちをふくめ、わがまま、要望等をふくめ、伝える事ができる方で良かったと大変思っています。
・お飲物を頂いた方に、子供たちをビデオの所に連れて行ってもらいましたが、連れていくだけで、ビデオは各自という感じで使い方の分からない子供が、「テレビがつかない」といって戻ってきた際不親切さを感じました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
K様には、お子様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、社員一同、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りますので、今後もよろしくお願いいたします。
対応の確かさと迅速さで信頼感を持って取引を終了
ウェブサイトの閲覧数の割りに内覧件数が少なかったので、担当の方が気を利かして地元の不動産業者に物件を紹介してくださり、売却することができました。
ご対応の確かさと迅速さで信頼感を持って取引を終了することができて、とても満足で感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただきましてありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却に、お力添えすることが出来、大変光栄でございます。
物件の希少性と写真の見栄えが良く、たくさんのお客様に閲覧していただきましたが、直ぐのご成約に結び付かなかったため、地元の不動産業者等にもたくさんお声掛けさせていただき、結果的にスピードを持って一生懸命動いたことで、良い方向にお話が進み、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、これからもお客様のお役にたてるよう頑張ります。
今後とも宜しくお願いいたします。