表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
営業担当者の接客は良かったのに残念でした
土地の名義は妻であるのに、契約当日、センター長からのあいさつは夫のみ。
名刺も妻には渡していませんでした。
東急リバブルから届く郵便物も宛名は夫の名前のみ・・・
虚しくなりました。
営業担当者の接客は良かったのに残念でした。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
細部までの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
I様にいただきましたご指摘について、改善してまいる所存でございます。
どうもありがとうございました。
担当の方のスピーディーさにはとても感謝しています
担当者さんがハキハキとさわやかで好印象でしたので、初めてごあいさつした時から色々なことを聞けたのがよかったです。
最初に問合せした時に、即日アポを入れてくれた担当の方のスピーディーさにはとても感謝しています。
打合せでは、私の仕事帰りである遅めの時間に設定して頂き、担当者さんもお忙しい中、時間や曜日を合わせてくれました。
段取りや金額など、詳細の資料をその度に作成して説明してもらえて、安心でした。
やる気を感じる若い担当者さんでしたので、今回のお取引きも一つの経験として今後に生かせてもらえたらうれしく思います。
希望条件がピッタリのマンションが見付かり、大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様。
この度はT様の希望に合うお部屋をご紹介できましたこと、大変嬉しく思います。
リフォームも継続して行っておりまして、私も完成が待ち遠しいです。
お部屋が完成しましたら、是非一度拝見させて頂けますと幸甚でございます。
また何か不動産に纏わるご相談がありましたら、当社までご連絡下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
安心してお取り引きできました
細かな要望にもスピーディにご対応いただけ、安心してお取り引きできました。
また機会がありましたら是非宜しくお願いいたします。
センターからの返答
T様。
この度はご縁がありまして、当社仲介物件をお買い求め頂きまして誠に有難うございます。
T様がご希望のお部屋に巡り合えましたこと、大変嬉しく思います。
また何か不動産に纏わるご相談がございましたら、是非お引き立て下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
好感の持てる物腰の柔らかな接客等すばらしかった
初回の対応から引渡しまでスピードをもった対応で非常に満足しております。
好感の持てる物腰の柔らかな接客等すばらしかったです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
O様。
この度は当社の仲介を通して、不動産を購入して頂きまして誠に有難うございました。
無事、マイホームでの新生活を迎えられて私も嬉しく思います。
今後とも、不動産に纏わるご相談がありましたら、是非お声がけ下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
声も大きくしっかりお話をして頂いたと思ってます
担当者さんは声も大きくしっかりお話をして頂いたと思ってます。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
頂いたご意見を今後の取引にも生かして、お客様の対応に努めていければと思います。
ありがとうございました。
面倒な私のワガママも嫌な顔一つせず叶えて頂き感謝
初めての購入で不安しかありませんでしたが、担当の方が最初から最後まで親切に対応して下さり、安心して購入することが出来ました。
面倒な私のワガママも嫌な顔一つせず叶えて頂き、感謝しております。
また機会がありましたら、同じ担当の方にお願いしたいと思っています。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
K様。
この度は当社の仲介を利用頂き、中古マンションをお買い求め頂きまして誠に有難うございました。
私としては何もかもお手伝いさせて頂くつもりでおりましたので、ご評価を頂いてとても嬉しく思います。
今後もK様の不動産パートナーとして、どんな相談にも乗っていくつもりでございますので、何かありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
「ここで決めよう」と思う事ができました
何社も不動産屋さんをめぐり、なかなか希望の物件に当たらず、「ここで見つからなければ賃貸で・・・」と思っていた所、リバブルさんにたどり着きました。
最初担当者さんとお会いした時は、物件探しに疲れていましたが、担当者さんのフレッシュな対応や後輩の方への指導、私達へも真摯な接客をして下さり、「ここで決めよう」と思う事ができました。
今回の物件に大変満足しており、担当者さんと出会えた事、物件に出会えた事、本当に全てに恵まれました。
次がありましたら、また今回の担当者の方にお願いしたいです。
この度はお世話になりました。
今後もよろしくお願い致します。
センターからの返答
M様
この度は当社の仲介物件をお買い求め頂きまして誠に有難うございました。
M様にぴったりなお部屋と思い、お手伝いさせて頂きました。
期待に添えましたこと、大変嬉しく思います。
また何か不動産に纏わるご相談がありましたら是非お声掛け下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
若い方でありましたがとても丁寧な気くばりの有る方
この度は大変お世話になりました。
資金が整うのが３ヶ月後の私に対して、あからさまに門前払いの対応をする会社も有る中、親身になって相談に乗って下さり、アドバイスをいただきました。
低予算のため、沢山の候補物件が有ったわけではありませんでしたが、東急リバブル様で見つけられて、良かったと思っております。
担当者さんは、若い方でありましたが、とても丁寧な気くばりの有る方ですし、一生懸命でいらっしゃると思います。
これからの成長が楽しみな社員さんですね。
その他、サポートをして下さるスタッフの方も、とても良い印象でした。
今後、お世話になる事はあまりチャンスがないと思いますが、周囲の方が探していましたら紹介します。
お世話になり、ありがとうございました。
貴社の益々のご発展をお祈りしております。
センターからの返答
T様。
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当社としては、お客様のために最大限のお手伝いをすることは当たり前のこととしてT様と共にお部屋探しを始めましたが、他社がそのような対応を取られていたとは正直驚きです。
T様にとっては紆余曲折があったかと思いますが、現場の担当としてはご要望は全てお手伝いするつもりでおりましたので、満足のいく不動産購入を実現できたと感じます。
たくさんの不動産会社が存在する中、改めて当社をご利用頂けましたことに感謝申し上げます。
誠に有難うございました。
今後もし、不動産に纏わるご相談がございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
売って終わりという感じを受けました
契約までのやりとりはスムーズに行った反面、契約してからのローン、リフォーム、その他様々な手続きや契約などは、正直なところ放置された印象です。
引っ越しの時期が遅くなったり、実害が出た部分もあること、また、「人生最大の買い物」であるにも関わらず、細やかなフォローをしていただけなかったという印象です。
売って終わりという感じを受けました。
リフォームについても、業者に引きついだら終わりでした。
蛇足ですが、お祝いのお花をお贈りいただいてありがとうございます。
ただ引っ越し前でしたので、リフォーム前の誰も住んでいない家に贈られてきたのは、正直、なんだかな、という感じです。
このあたりの連携がとれていない感じも残念です。
担当が他の人だったら違ったのかなあ、と思います。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
配慮の足らない部分があり大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を胸により一層業務へ邁進して参ります。
どうもありがとうございました。
物件の詳細や近隣の情報をわかりやすく説明
物件の詳細や近隣の情報をわかりやすく説明いただきました。
高齢の両親の終の住処として購入した物件であったため、慎重に探していたところでしたので、大変助りました。
両親もご担当者様を信頼した様子で、思いのほか順調に契約することができました。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様。
この度は当社に不動産購入のお手伝いをご用命頂きまして誠に有難うございました。
N様にとって何が決め手になるのかという点を心掛けて、お手伝いをさせて頂きました。
結果的にご両親様の満足のいくお部屋をお取引できまして、大変嬉しく思います。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。