表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最低限の知識はもっていただきたいです
決算前の３月だったため、急ぎで契約したいと思っている事はわかっていたのですが、せかせかしていました。
急ぎなのはわかるのですが、ローン契約の説明もなにもないまま、銀行から電話があったときは「あれ!?」って思いました。
計画年数や、ローンの種類の何の説明もないままだったので戸惑いました。
こちらが聞けば説明してくれるのですが、聞かないままだと説明がありませんでした。
聞かなければ、必要である説明も「お客さんが聞かないからいいや」というような感じをうけました。
内覧会の時にもどこをチェックするとよいのかなどのアドバイスは皆無で、私たちで、知り合いの大工、内覧業者さん、建具屋さんなどに聞いてのぞみました。
建物の構造、素材についても私たち素人より知識があってほしかったです。
日程についても、私たち昭和世代は暦の、大安、仏滅などを気にしがちですが、まったく気づかいもなく残念でした。
一言「この日は大安です」とか「仏滅だからどうしましょう」とかあればよかったと思う。
購入するにあたって建物のことを、ネットや知人の大工さんや業者にいろいろ聞くことで、素人でも勉強できました。
営業の方は、売る事も大事ですが、最低限の知識はもっていただきたいです。
私たちは直接売主さんと交渉できません。
必ず仲介業者さんを通してという形になります。
今後住みはじめて何かあった時の対応を期待するという意味で正直に書きました。
でなければ仲介手数料を支払っている意味がありません。
買い主を不安にさせる言動、説明不足、日程調整などは今後改善していただきたいと思います。
最後に昨今のコロナ影響もあるので、エチケットとしてマスクは着用していただきたかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
F様から頂きましたご意見につきましては、今後のお取引において十分に配慮して取り組みたいと思います。
ありがとうございました。
仕事に対する熱意、達成（目標）意欲が感じられる
・業界の中で他社と比較すればワンランク上の存在で、組織面、人材的にも好感が持てる。
・仕事に対する熱意、達成（目標）意欲が感じられる。
・コミニュケーションも良かった為、早く正確で無駄がなかった。
・会社の発展を切に望みます。
有難とう御座いました。
センターからの返答
この度は、当社へご購入の依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
お取引の中で様々なことにご協力いただきましてありがとうございました。
またご相談事がございましたら、お任せ頂ければと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
丁寧で親切な対応のおかげで良い買い物ができた
担当者さんにはとてもお世話になりました。
丁寧で親切な対応のおかげで良い買い物ができたと思います。
お取引きが東急リバブルで、担当者さんで良かったと思います。
センターからの返答
N様
この度は当社の管理物件をお買い求め頂きまして誠に有難うございました。
N様の夢のマイホーム計画をお伺いした際に、今回のご自宅がぴったりだと感じまして、背中を押させて頂きました。
結果的にはN様が満足の行くお買い物となり、担当の私としても大変嬉しく思います。
また、住宅ローンの審査承認につきましても、N様のご協力もあり、スムーズに審査の承認までたどり着けたと感じております。
新居にはこれからも何度か顔を出しにいきますので、また何かありましたら私までお気軽にご相談下さいませ。
引き続きお引き立ての程、何卒宜しくお願い致します。
後悔は全くなく購入して良かったと今も思っています
今回の物件は、以前から気になっていて、他社サイトで検索して一度見学もしていたものを再度、東急さんに要望して見学させて頂いた経緯があり、自分の希望に添った物件を紹介して頂いたわけではないので、アンケート内容の中には回答しかねるものもありました。
担当者さんはお若く、不動産会社勤務歴から考えるとこれから成長する方だと思います。
ですが、私個人、自分で物件を探す、一人暮らしをする、ローンを組む等は生まれて始めての経験でした。
御担当になった方が初々しい方で、私のレベルで一緒に考えてくれたり相談に乗って頂いたりして、とても良かったと思っています。
フォローについて頂いた主任さんは、全般安定した説明をして頂いて感謝しています。
特に最終の決済前に、「再度物件を確認して見逃した所が無いか確認した方が良い」、「何度でもお付き合いしますよ」と話してくださる事の意味が後になって良くわかりました。
後悔は全くなく、購入して良かったと今も思っていますが、冷静になって確認しなくてはならない事が色々あるのだとつくづく感じています。
担当者さんもいつかエキスパートになる日が来ると思います。
が、今の優しい方のままでいて欲しいです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
N様とのお取引が私の初契約でございましたが、私としても非常に学ぶことが多かったものでございました。
その中で、N様がご満足いただける結果になりまして、非常に良かったと思っております。
また、N様の温かいご対応や時間の調整などもしていただき、大変感謝しております。
今後とも相手の立場に立ってお話ができるように精進してまいりますので、また何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
ご尽力に感謝しております
貴社他センターの不手際を、短い時間の中で、挽回して下さいました。
資金関係も、金融機関とよく連携して、スムーズに進めていただきました。
ご尽力に感謝しております。
センターからの返答
この度は川越センターをご利用いただき誠にありがとうございました。お時間が限られている中、T様のご協力があったからこそ最後まで良いお取引に結び付くことができました。
また、機会がございましたらお引き立ていただきたく存じます。
お世話して頂けたおかげで、結果としてとても満足
その節は大変お世話になりました。
家を購入するのは初めてですし、こんなに大きな買い物をするのも夫婦して初めてだったので不安も大きかったのですが、担当者様にお世話して頂けたおかげで、結果としてとても満足しています。
家を買う時のイメージは押し売りとか不安もあったのですが、見事に無く！どちらかというとこちらの要望を押しでお願いしたくらいです（笑）。
難しいお願いも嫌な顔せずに聞き、頑張ります！と言って頂いた時は、とても頼もしかったです。
話は変わりますが、最後に貴社からお花が届き、開けてみると少し元気がない状態だったのでちょっとガッカリです。
せめてその人の好みもあると思うので、お花かグリーンかを選べたらもっと喜ぶ人も多くなるのではないでしょうか。
長文になりましたが、貴社におまかせして良かったです。
ありがとうございます。
担当して頂きありがとうございます。
また御縁がありましたら、ぜひよろしくお願い致します。
センターからの返答
K様
この度は当社でマンションをご購入頂きまして誠に有難うございました。
担当させて頂いた私としても、K様のお部屋探しのお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
また、お花の件はご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の参考にさせて頂きます。
ご指摘等も含めまして、また日々に営業活動に努めていこうと思います。
また何かお困りのことがございましたら、是非とも当社までお声掛け下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
社員に対して、どの程度の教育を行っているのか疑問
社員に対して、どの程度の教育を行っているのか疑問がある。
・こちらから電話かけても出ない。
・かけ直しても、かなりの時間が経ってから（業務日）。
・時には、全くかけてこないこともあった。
・アポイントの時間通りに来ない、遅れる（遅れるとの電話をかけてこない）。
・時間への概念はどの程度か？？
・基本的には品行方正だが、業務に対しての”甘さ”が感じられた。
・手厳しいことを書きましたが、この点を直せば性格も良く、非常に品行方正の為、もっともっと伸びる要素は沢山あると思います（担当者への期待を込め）。
取引お世話になりました。
有難とうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
S様のご指摘を真摯に受け止め今後の業務に活かし、さらに業務へ邁進いたす所在でございます。
何かありました際、当社をご利用いただければ、成長した姿をおみせできるように精進いたします。
改めてこの度は誠にありがとうございました。
購入を検討していた地区で、家を購入できたので満足
購入を検討していた地区で、家を購入できたので満足しています。
東急リバブルが扱っていたこの物件を知ったのは、今回購入した家の近くに住んでいる母からの、自宅ポストに投かんされていたチラシだった。
半年程、インターネットも含めて家を探していたが、東急リバブルが扱っている物件を見た覚えがない（覚えてないだけ…？）ので、「家探し」で検索すると上の方に”東急リバブル”と出てくると、今回の物件も、もう少し早く見つけられたのかなぁと思う。
「東急リバブル」の名前自体は知っていたが、実際の取引はどんな感じだろうと思っていた（今回で家の購入は2度目なので）。
売主さんからの、近所の家の方についての情報や、家の環境について（ex.シンボルツリーがよく伸びるから頻ぱんな手入れ必要など）の情報の多さに家族はみな少し驚きました。
特に、今回、売主さんの立会いなしの内見だったので、非常に参考になりました。
偉そうにごめんなさい。
今回はありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引ありがとうございました。
新生活はいかがでしょうか。
より豊かで、幸せな新生活であることを祈念しております。
今後とも東急リバブルをお引き立てくださいませ。
どうぞよろしくお願いします。
不動産とは縁だと実感致しました
現自宅が手狭になり、住替は以前より家族で話していましたが、中々条件に合う物件が無くそのままとなっておりました。
そこで、東急リバブルの折込チラシを見て、今の自宅を売って住替出来るのか相談してみようと思ったのがきっかけでした。
思いの外自宅が高く売却出来る事が分かり、手の届く範囲で購入が出来ると分かった時はとてもうれしく、担当者の方と所長様が一生懸命成約に向けて新居と自宅の売却に動いて頂きました。
現自宅購入の時も成約には至りませんでしたが、東急リバブルに物件探しをご依頼した際に誠実で大変良い印象を持っていたので、今回もその様な対応をして頂き会社の社風として根づいておられるのだと思いました。
不動産とは縁だと実感致しました。
その縁を結び夢の実現に向けてサポートしていた頂いた所長様、担当者の方、スタッフの皆様に感謝申し上げる次第です。
川越センターの益々のご発展と皆様のご健勝をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最初ご相談いただき、一度は破談になるかと思いましたが、各々解決策が模索でき、結果としてスムーズにご売却とご購入をうまく繋ぐことができました。
これもひとえにＹ様のご協力あってのことです。
また新居はリフォームも終わり、先日お邪魔させていただきましたら随分と綺麗になっておりびっくりしました。
本当にこの度は色々とお世話になり、大変感謝いたしております。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申しあげます。