表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2024年12月30日

きちんと対応いただけた

他社の方とは話していないので比較はできませんが、きちんと対応いただけたので安心して取引できました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になっております。
この度はI様の不動産ご購入のお手伝いができ、大変うれしく思います。
今後も何か不動産に関することでご相談ございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
H様
H様 2024年12月21日

明瞭な回答で信用できる売買となりました

明瞭な回答で、信用できる売買となりました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
H様が、これから建築される二世帯住宅で楽しいひと時をお過ごしできますようお祈りしております。
売却のほうも、ご要望通り、成約できますよう引き続き尽力させていただきます。
今後とも、末長いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
A様
A様 2024年11月21日

大変親切な対応で驚きました

少額物件にも関わらず、大変親切な対応で驚きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご購入に伴い、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお手伝いができ嬉しく思います。
今後ともご縁がございましたら是非、当社にご相談ください。
引き続きどうぞよろしくお願いします。

お客様評価

5
F様
F様 2024年10月21日

不明点もなくスムーズに進みました

初めての物件購入でしたが担当者の対応が良く、不明点もなくスムーズに進みました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
私のユーザー様でもある売主様も、「お人柄の良いこの方に売却する」と仰られており、非常に感謝されております。
私も、非常に良いご縁を結ばせていただいたと自分の事のように喜んでおります。
併せてリフォームもご依頼いただいておりますが、なにか不具合がございましたら、私も対応いたしますので、なんなりとお申し付けください。
また今後、不動産に関するご相談、お知り合いの方のご紹介など、ぜひ弊社にご用命ください。
重ねてこの度はありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2024年10月21日

担当者さんの信頼度で決めました

他社の物件も検討したが、セールスの担当者さんの信頼度で決めました。
今後、取引の際は担当者さん指名で行きます。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
とても、嬉しいお言葉もありがとうございます。
ご購入いただきました不動産にご満足していただき、私も大変嬉しいです。
ご家族、皆様が気持ちよく住まわれることを心より願っております。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

3
Y様
Y様 2024年10月15日

銀行担当への説明に手間がかかった

融資元の銀行がキャッシュレスの第三者預託に対応しておらず、銀行担当への説明に手間がかかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊社のサービスシステム「キャッシュレス決済」は売主様、買主様に大きなメリットがありますが、未対応の金融機関へは詳しいご説明、ご了解が必要です。
このシステムが今後もっと世間に浸透していく事を期待したいところです。
これに懲りず今後も東急リバブルをご利用いただければ幸いです。
重ねて、この度はありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2024年9月20日

電話するとすぐ対応してくれてありがたかった

書類についてや銀行とのやりとり等、わからない事を電話するとすぐ対応してくれてありがたかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お買い替えで、売却の引き渡し期限が差し迫る中、良い物件と巡り会えたこと、自分の事のようにうれしく思います。
契約からお引き渡しまでの期間が短く、融資承認がぎりぎりだったことは、ご心配をおかけしましたが、結果、スムーズなお買い替えが出来ました。
お手続きのご協力ありがとうございます。
今後また不動産のご相談や、お知り合いの方のご紹介などございましたら是非、東急リバブルをご利用ください。
重ねて、この度はありがとうございました。

N様
N様 2024年8月25日

いつも迅速かつ的確に連絡いただけた

担当者様にご対応いただき、感謝しております。
特に感謝しているのが、いつも迅速かつ的確に連絡いただけたことです。
金融機関とのやり取りで必要な書類もスムーズにご提示いただけました。
入居後にはお花を贈っていただき、嬉しい気持ちになりました。
一方で担当者様とは直接は関係ないですが、残念なことがあったのでお伝えさせていただきます。
決済後、中古物件であったため入居前にお風呂のシャワーホースに故障が見つかり、あんしん仲介保証制度を利用させていただくことにしました。
シャワーホースも保証対象であることは確認した上で対応を依頼しましたが、電話で応対された方に一度は「対応可能です」と説明されたのに、再確認した上で「それは保証対象外です」と誤った説明をされました。
最終的には対応していただき、無料で交換対応していただきましたが、謝罪された際もこちらから連絡したにもかかわらず、あまり誠意を感じられない謝罪でした。
普通に考えると、誤った対応をした担当者本人から謝罪の連絡を入れるべきだと思います。
高い買い物の最後に残念な対応であったため、どうしても印象が悪くなってしまいました。
売買仲介の担当者だけでなく、関連するサービス全てに気持ちの良い対応をしてもらえると更に気持ちの良い取引になったと思いますので、改善いただければと思います。
この件以外は気持ちの良い取引でした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご購入にあたり、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、私への感謝のお言葉誠にありがとうございます。
今後も、多くのお客様にご満足いただけるように尽力致します。
一方で、お引渡し後の当社サービス部署の対応が悪く、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、会社全体でお客様へのご満足を高められるよう精進致します。
今後とも、不動産のことでご相談事がございましたら是非声掛け頂けますと幸いです。どうぞよろしくお願いします。

Y様
Y様 2024年8月11日

本当に良くしていただきました

本当に良くしていただきました。
今後不動産関連で何かありましたら、東急リバブルさんにご相談させていただきたいです。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、不動産のご購入誠におめでとうござます。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。

S様
S様 2024年8月2日

説明がもう少し細かく欲しかったです

連絡を密にとってくださり、スムーズに購入が進みました。
ありがとうございます。
中古物件なので、傷や劣化具合などの説明がもう少し細かく欲しかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
購入の流れの中で、説明が不足する部分があり申し訳ございませんでした。
今後はより丁寧に説明が出来るよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

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