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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2019年5月15日

担当者さんは完璧な仕事をしてくれました

担当者さんは完璧な仕事をしてくれました。
とても好感の持てる方でした。
悪かった点は一切ありません。

東急リバブル

センターからの返答

T様
お褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。
私としてもT様の売却のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
宜しくお願い致します。

M様
M様 2019年5月7日

知識も含め、ほぼ完璧に近い御対応を頂けた

今回担当された営業の方は知識も含め、ほぼ完璧に近い御対応を頂けたと思います。
欲を言えば生(ウラ)情報も少し頂けたら申し分ないと思います。
いずれにしても大変お世話になり助かりました。
有り難うございました。
今後のご活躍をお祈り致します。

東急リバブル

センターからの返答

M様。
この度は大変お世話になりました。
また、当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
M様のお部屋探しのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思う次第でございます。
引き続き、何かお困りのことがございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。

N様
N様 2019年4月26日

ご担当者様の一生懸命な姿勢が決め手

この度は売却にご尽力いただき、ありがとうございまいした。
早期に購入申し込みがあり、予想していたより順調に売却できました。
売却をお任せする業者選定は、東急リバブルの知名度と信頼力は決定するにあたり大きく影響しましたが、やはりご担当者様の一生懸命な姿勢が決め手になりました。
郵送やメールでの対応など、親身になって活動していただき、契約時も色々とお気遣いいただきました。
しかしながら、途中買主様の購入意思が分かりづらかったこと、交渉の進み具合が把握しづらかったあたりのフォローをいただければ良かったかなとも思います。
今後も更に経験を積み、成長されますよう応援しております。
最後になりましたが、支店長様より契約後にお礼の花鉢をお送りいただきありがとうございました。
とても綺麗に咲いています!!

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は当社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
私としても、N様のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思う次第でございます。
お取引の中で、N様にご迷惑をお掛けしてまった点については猛省し、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご用命下さいませ。
重ねてになりますが、この度は有難うございました。

お客様評価

4
M様
M様 2019年4月17日

本当に、ありがとうございました

検索サイト掲載から1番目の問い合わせで即決購入という、仲介の御社にとっては上客だと思いますが、銀行ローン選定に時間がなく、ネット銀行からの借入れは叶わず、御社提携の銀行から時間の都合上、借入れが出来なかったことは、スケジュール的に問題があったと思います。
また売主側が手付金支払い後におこした壁紙の一部破損については、買主の立場に立った対応ではなく、場の終息を第一とした対応で残念でした。
(結果としては、売主負担として費用面の負担はなくなりましたが)
ただこれは、大手の御社は、1人の営業マンが抱える物件数も多いと思いますし、細かな対応は難しい部分であると感じる点です。
それ以外については、気になる点はなかったと思います。
担当者さんは、ビジネスマンとして熱意があり、仕事に対して情熱もあり、久々に活力をもらった気がします。
本当に、ありがとうございました。
感謝を申し上げます。
ステキなマイホームで充実しております。
以上。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
新生活がより豊かで幸せである事を祈念しております。
来春の確定申告(ローン減税手続き)まで、お手伝いさせていただきます。
今後とも宜しくお願いします。

お客様評価

5
T様
T様 2019年4月9日

仕事が早く、ていねいでとてもたよりになりました

今回の担当者さんは仕事が早く、ていねいでとてもたよりになりました。
多くの会社に見積りをしましたが、東急リバブルさんが対応が一番良かったので、東急リバブルさんに決めました。
担当者さんのような、すばらしい営業担当はなかなかいないと思います。
今回は、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度当社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
私としてもT様のお力になることができたこと、大変嬉しく思います。
また何か、不動産にまつわるご相談がございましたら、お気軽にお声掛けください。
何卒、宜しくお願いします。

お客様評価

5
I様
I様 2019年4月3日

最後まで売主側の気持ちに立って接して下さり、感謝

買主様の希望で居住中のマンションをリフォーム業者の方が見に来ました。
そのおり、業者のスタッフ達は挨拶も無く、まだ私が住んでいるマンションの部屋を勝手にドアを開け、壁や床を何度も強く叩き、部屋にある荷物につまづいて荷物を蹴飛ばしても謝らず、楽し気に「ここにクローゼットを作って~」等、我がもの顔ですごしていました。
とても感じが悪く、本当は、こんな人達にリフォームさせる位なら、売りたくないとさえ考えました。
その時、いち早く私が不機嫌な事に気付いた担当者さんが、そのスタッフ達に対して厳しく注意をして下さいました。
買主様とのお取引もあり、言いづらい立場であったにも関わらず、真剣で、私が快く思えない状況なら見学はここで打ち切らせて頂きます!とも言って下さり、とても胸がすきました。
もう売却が決まっていたのに最後まで売主側の気持ちに立って接して下さり、本当に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は東急リバブル川越センターをご利用いただき誠に有難うございます。
I様に対し私の配慮が足りなかったと反省しております。
そのなかでも、私自身が売主であったらと考え行動させて頂きました。そのことにI様から評価を頂け誠に嬉しい限りでございます。
また、何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
誠に有難うございました。

お客様評価

5
T様
T様 2019年4月3日

誠実に対応していただいた

誠実に対応していただいた。
駐車場が近くにあり、料金を負担して頂き、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
これで新生活のスタートですね。
新生活がより豊かであり幸せである事を祈念しております。

お客様評価

5
W様
W様 2019年3月19日

的確なアドバイスと、誠意ある対応をして頂き、満足

見積もりを頼んだ時には、厚いファイルを作成して頂き、丁寧に説明もしてくれたので、納得して売却する事が出来ました。
的確なアドバイスと、誠意ある対応をして頂き、満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

今回一括査定にてご相談をいただき、当社の多彩なサービスや私のやる気を評価していただき非常に嬉しく思います。
W様とはお住まいも近かったので、エリア情報やマンションの良さも把握しておりましたので良いパフォーマンスを発揮することができ、お取引も計画通り順調に進めることができました。
とてもフランクに接していただきありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年3月12日

迅速で丁寧な対応をして頂きました

今回マンション売却にあたり、3社の中からリバブルさんを選んだ理由は、査定金額と礼儀正しく好感がもてたからです。
他社の話を聞いて検討して返事しますと伝えました。
後日いち早く貴社担当者さんが連絡くださり、迅速で丁寧な対応をして頂きました。
当初マンションの売却は考えていなかったので、管理規約等の書類を処分してしまった為、担当者さんに何度もマンションの理事長さんと連絡を取り合って頂き、理事会にも参加するように言われ参加してくださり、書類を用意して頂きました。
担当者さんには、他にも売却する為にいろいろとご尽力頂き、大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様。
当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
管理関係の調査で契約まで時間をかけてしまいましたが、Y様のご協力もありまして、無事契約に至ったと感じております。
この度は本当に有難うございました。
また何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。

お客様評価

5
F様
F様 2019年3月4日

不安を感じることなく無事に売却することが出来た

施設に入所している親の代理として物件を売却することになり、知識不足に加えて私自身が遠方に住んでいるという条件が重なり、とても不安な気持でご相談したのですが、担当の方がひとつひとつ丁寧に、しかも分り易く説明して下さったので早目に理解することが出来ました。
又、必要書類の事前説明や細かな注意点なども行き届いていて、代理人としての私にとっては、正に「転ばぬ先の杖」を用意して頂き、本当に助かりました。
併せて、途中の進捗情況などの報告も迅速且つ正確にご連絡いただき、不安を感じることなく無事に売却することが出来ました。
担当社員様が良い意味でプロとしての緊張感を身につけていらしたことが、印象的でした。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度、東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
私としましても、お客様のお力になれましたことを大変嬉しく思います。
またお力になれることがございましたら、是非お声掛け下さいませ。
繰り返しにはなりますが、本当に有難うございました。
今後ともお引き立てのほど、宜しくお願い致します。

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