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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年10月6日

決済の日に持参されていたのは残念に思いました

一時期、連絡がとりづらいと感じましたが、総合的にみて大きな問題はなかったと思います。
正式な書類ではないのと、イレギュラーな作業であったと思いますが、名前の字を間違えたまま決済の日に持参されていたのは残念に思いました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お名前の誤字につきまして、大変申し訳ございませんでした。
良いご縁をお繋ぎできたこと心より嬉しく思います。
何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

4
Y様
Y様 2021年10月6日

困った時期があったため、満足度が下がっています

物件を決め、契約するところまでは何も問題はなく、非常に良かったです。
その後、メールで連絡しても返信がなく、センターに連絡しお電話を頂きました。
入居準備が思うように進められず、困った時期があったため、満足度が下がっています。
なかなか連絡がとれない中、突然の臨時休業~夏季休業に関しても連絡はなく、ホームページで知りました。
近い時期に銀行への申し込みを予定していたので、不安になりました。
事情は理解しましたが、やむを得ず担当さんの対応が難しい状況となった時に、一時的に他の方に引きつぐなどして頂けたら良いのにと思います。
これは今回の担当さんにではなく、会社全体の問題として捉えて頂きたいと思っています。
良い物件を紹介して下さった事は感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当社の休暇等でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、より良い対応ができるよう心がけてまいります。

お客様評価

5
W様
W様 2021年10月5日

全てスピーディーに事がすすんで満足している

コロナの影響もあり大変だったと思うが、お盆前にネット上に掲載され、すぐ買い手がついた。
取引も順調にすすんで、問題なく終了した。
全てスピーディーに事がすすんで満足している。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は当社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
W様のお力添えもあり、迅速にお取引ができました。
W様のお手伝いができ、私も非常に嬉しく感じております。
また何かご相談事がございましたら何なりとお申し付け頂ければと存じます。
重ねてこの度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2021年10月4日

力強く言って下さり大変安心いたしました

このたびは大変お世話になり、ありがとうございました。
最初に東急リバブルさんへマンションの売却を電話でお願いした時に、まだ大型家具が片づけられず、どうしたものか困っている旨お話ししたところ、「おまかせ下さい!!」と力強く言って下さり大変安心いたしました。
それが今回対応していただきました担当者さんでした。
又、今回売却していただきましたマンションで親族が病死しているのですが、担当者さんは「事故物件」という言葉を全く使わず、家族としては心が乱れることなく、悲しい思いもしないで済みました。
大企業の社員さんは、やっぱりちがう・・・そう感じました。
東急リバブルさんと担当者さんには、とても感謝しております。
また機会がありましたら、お世話になります。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足のいく結果となり、私も大変うれしく思っております。
I様におかれましても、ご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
全力でお手伝いさせて頂きます。

お客様評価

5
A様
A様 2021年10月4日

安心してお取引が出来ました

幾度かお話ししていて、担当者さんのお人柄や仕事に対しての誠実さが伝わり、安心してお取引が出来ました。
感謝申し上げます。
また、リフォーム等のご相談をさせて頂きたいと考えておりますので、その際は宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は当社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご協力もあってスムーズにお取引を終えることができました。
ご自宅のリフォームについてもご相談いただければと存じます。
重ねてこの度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2021年9月25日

スピーディーにご対応いただきとても満足しています

この度は色々と面倒を見ていただき、ありがとうございました。
まずは家を購入でき、安堵しております。
ご相談させていただいたセンターから遠方の地域で家を探していたため、調整等大変であったと思いますが、スピーディーにご対応いただき、とても満足しています。
強いて、より良くなる点として挙げさせていただきます。
カーテンレール、網戸、アンテナ等が設置されていない家を購入した場合に、設置のスケジュール感や紹介可能な業者さん等のアドバイスが、設置がないことが分かった時点であると、さらに満足が得られるのではないかなと思いました。
上記は購入後の話になるので、引き渡しまでのご対応は大変満足しております。
最後になりますが、このようなご時世の中、ありがとうございました。
とても相談しやすく、頼りにさせていただきましたので、また何かありましたらご相談させていただきたいです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、非常に嬉しく思います。
K様にはお引渡しまで色々とご協力いただきまして、私も感謝の気持ちで一杯でございます。
ご指摘の点につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
配慮が足りておらず、設置工事がお引越し後の対応になってしまい、K様にご迷惑をおかけしてしまいました。
K様のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことのないよう、気を付けて営業していきたいと思います。
改めまして、この度は本当にお世話になりました。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
T様
T様 2021年9月21日

とても安心してお任せすることが出来ました

今回、中古マンションの購入仲介をして頂きました。
担当者さんは、お若い方でしたが誠意のある対応で、こちらの不安点などにもすぐに対応して頂き、とても安心してお任せすることが出来ました。
ご紹介頂いたリフォーム会社も信頼のおける会社で、今回東急リバブルで購入することが出来て良かったと思います。
引っ越し見積りや火災保険なども、トータルでご紹介、お手続きしてもらい、スムーズでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はご購入についてお手伝いをさせて頂きましたが、ご不安点等が多々あったかと思います。
T様がご安心してお取引できたとのことで、私としても大変喜ばしく感じております。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き当社をご愛顧いただきます様、お願い申し上げます。

T様
T様 2021年9月16日

大変感謝しています

想像していた売価より、はるかに高く取引することが出来、大変感謝しています。
設定した売価が適正だったのだと思います。
新築の購入計画に大きくプラスの材料を与えてくれました。
またご購入頂いた方もすごく喜んでくださり、良いご縁だったのだと思います。
引越業者の作業が大幅に遅れ、荷出しの後に清掃が十分に出来なかった事、申訳なく思っています。
また実家の売却などご相談する事もあるかと思いますので、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、感謝のお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
買主様にも大変お喜び頂いており、いいお取引ができたと思います。
ご実家のご相談についても是非ご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2021年9月9日

何でも話せる楽しい時間を過ごすことができました

売却活動がスタートした時、ベストシーズンを過ぎていた為不安な気持ちでいた私達に、担当者から「売れると思います!」との言葉があり、安心してスタートできました。
写真撮り、HP、チラシと、スピーディーに販売活動を行って頂き、その月に1組目の内覧がありました。
幸いにも1組目で購入検討、住宅ローンの事前審査と、トントンと進みました。
担当者からは、ローンの審査中は念の為販売活動を続けていきます、とのお話があり、その後も2組目の内覧と3組目の内覧予約という結果でした。
1組目のローンも無事決まり、決済、引渡しを済ませることができ、本当に良かったと思っています。
売却相談から引渡しまであっという間でしたが、担当者と何でも話せる楽しい時間を過ごすことができました。
今までお世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スムーズに早期のご売却ができ、ご満足いただける結果となった事を大変うれしく思っております。
今後とも何かございましたら、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。

お客様評価

5
M様
M様 2021年9月8日

安心して売却まで進める事ができました

思っていました土地価格より、高い金額で売却する事が出来ました。
家の解体、測量等全ておまかせでき、安心して売却まで進める事ができました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
より高額での買取価格を出すべく奔走し、ご納得いただきましたこと、大変うれしく思います。
ご契約後に測量、建物解体、外構工事など、行う手続きも多かったのですが、その都度、多大なるご協力を賜り、順調に作業が進み、決済を迎えられました。
今後、不動産の事でのご相談、お知り合いの方の不動産のご相談などございましたら、是非お声がけください。
重ねて、この度はありがとうございました。

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