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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2024年10月7日

こちらの立場にたった対応で助かりました

こちらの立場にたった対応で助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は、再度弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様のご協力もあってスムーズにお引渡しを迎えることができました。
今後とも、末長いお付き合いをどうぞ、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2024年9月20日

電話するとすぐ対応してくれてありがたかった

書類についてや銀行とのやりとり等、わからない事を電話するとすぐ対応してくれてありがたかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お買い替えで、売却の引き渡し期限が差し迫る中、良い物件と巡り会えたこと、自分の事のようにうれしく思います。
契約からお引き渡しまでの期間が短く、融資承認がぎりぎりだったことは、ご心配をおかけしましたが、結果、スムーズなお買い替えが出来ました。
お手続きのご協力ありがとうございます。
今後また不動産のご相談や、お知り合いの方のご紹介などございましたら是非、東急リバブルをご利用ください。
重ねて、この度はありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2024年9月3日

大変良く対応をして頂いた

大変良く対応をして頂いたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご協力いただけた結果、良い条件で、早期のご成約となりました。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2024年9月3日

都度適切な売却提案をしていただいた

甘い言葉はなく、価格変更など都度適切な売却提案をしていただいたから成約に至ったと思います。
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうござました。
ご成約まで、少々お時間がかかってしまいましたが、無事、ご要望の金額で成約までお手伝いができ嬉しく思います。
今後も、何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
Y様
Y様 2024年9月3日

大きな不安や問題点は無く売却が進んだ

総じて、大きな不安や問題点は無く売却が進んだ様に思います。
明るくて元気な担当者でした。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズなご売却にご協力いただきまして心より感謝申し上げます。
今後も、末長いお付き合いをどうぞ、よろしくお願いいたします。

K様
K様 2024年9月2日

意外と近くに顧客がいたことに驚いた

営業活動が見えない為か、停滞感がいなめないと思っていた。
しかし、意外と近くに顧客がいたことに驚いた。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただいたことについては反省し、今後のお取引に活かしてまいります。
今後ともお困り事などございましたら、お気軽にお声がけください。

N様
N様 2024年8月25日

いつも迅速かつ的確に連絡いただけた

担当者様にご対応いただき、感謝しております。
特に感謝しているのが、いつも迅速かつ的確に連絡いただけたことです。
金融機関とのやり取りで必要な書類もスムーズにご提示いただけました。
入居後にはお花を贈っていただき、嬉しい気持ちになりました。
一方で担当者様とは直接は関係ないですが、残念なことがあったのでお伝えさせていただきます。
決済後、中古物件であったため入居前にお風呂のシャワーホースに故障が見つかり、あんしん仲介保証制度を利用させていただくことにしました。
シャワーホースも保証対象であることは確認した上で対応を依頼しましたが、電話で応対された方に一度は「対応可能です」と説明されたのに、再確認した上で「それは保証対象外です」と誤った説明をされました。
最終的には対応していただき、無料で交換対応していただきましたが、謝罪された際もこちらから連絡したにもかかわらず、あまり誠意を感じられない謝罪でした。
普通に考えると、誤った対応をした担当者本人から謝罪の連絡を入れるべきだと思います。
高い買い物の最後に残念な対応であったため、どうしても印象が悪くなってしまいました。
売買仲介の担当者だけでなく、関連するサービス全てに気持ちの良い対応をしてもらえると更に気持ちの良い取引になったと思いますので、改善いただければと思います。
この件以外は気持ちの良い取引でした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご購入にあたり、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、私への感謝のお言葉誠にありがとうございます。
今後も、多くのお客様にご満足いただけるように尽力致します。
一方で、お引渡し後の当社サービス部署の対応が悪く、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、会社全体でお客様へのご満足を高められるよう精進致します。
今後とも、不動産のことでご相談事がございましたら是非声掛け頂けますと幸いです。どうぞよろしくお願いします。

Y様
Y様 2024年8月11日

本当に良くしていただきました

本当に良くしていただきました。
今後不動産関連で何かありましたら、東急リバブルさんにご相談させていただきたいです。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、不動産のご購入誠におめでとうござます。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2024年8月5日

誠実な対応がお互いの信頼を深めた

商談がしやすい。
誠実な対応がお互いの信頼を深めた。
女房も人柄が良いと称賛していた。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうござました。
K様の早急なご対応等のおかげで、お引き渡しまで大変スムーズに行うことができました。
心より感謝いたします。
今後も末長いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。

S様
S様 2024年8月2日

説明がもう少し細かく欲しかったです

連絡を密にとってくださり、スムーズに購入が進みました。
ありがとうございます。
中古物件なので、傷や劣化具合などの説明がもう少し細かく欲しかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
購入の流れの中で、説明が不足する部分があり申し訳ございませんでした。
今後はより丁寧に説明が出来るよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

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