表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
疑問や問題を感じずに済ませて頂けた
今まで７軒の不動産業者様と関わって来ましたが、疑問や問題を感じずに済ませて頂けた所は大変少く、勉強させて頂き、有難く思います。
有難度うございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご相談当初は色々な経緯があり、お困りだったかと存じますが最終的にお力になることが出来私も嬉しく思っております。
今後とも、何かお困りのことがございましたらお気軽に東急リバブルまでご相談頂ければと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
いつも迅速かつ的確に連絡いただけた
担当者様にご対応いただき、感謝しております。
特に感謝しているのが、いつも迅速かつ的確に連絡いただけたことです。
金融機関とのやり取りで必要な書類もスムーズにご提示いただけました。
入居後にはお花を贈っていただき、嬉しい気持ちになりました。
一方で担当者様とは直接は関係ないですが、残念なことがあったのでお伝えさせていただきます。
決済後、中古物件であったため入居前にお風呂のシャワーホースに故障が見つかり、あんしん仲介保証制度を利用させていただくことにしました。
シャワーホースも保証対象であることは確認した上で対応を依頼しましたが、電話で応対された方に一度は「対応可能です」と説明されたのに、再確認した上で「それは保証対象外です」と誤った説明をされました。
最終的には対応していただき、無料で交換対応していただきましたが、謝罪された際もこちらから連絡したにもかかわらず、あまり誠意を感じられない謝罪でした。
普通に考えると、誤った対応をした担当者本人から謝罪の連絡を入れるべきだと思います。
高い買い物の最後に残念な対応であったため、どうしても印象が悪くなってしまいました。
売買仲介の担当者だけでなく、関連するサービス全てに気持ちの良い対応をしてもらえると更に気持ちの良い取引になったと思いますので、改善いただければと思います。
この件以外は気持ちの良い取引でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入にあたり、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、私への感謝のお言葉誠にありがとうございます。
今後も、多くのお客様にご満足いただけるように尽力致します。
一方で、お引渡し後の当社サービス部署の対応が悪く、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、会社全体でお客様へのご満足を高められるよう精進致します。
今後とも、不動産のことでご相談事がございましたら是非声掛け頂けますと幸いです。どうぞよろしくお願いします。
本当に良くしていただきました
本当に良くしていただきました。
今後不動産関連で何かありましたら、東急リバブルさんにご相談させていただきたいです。
センターからの返答
Y様、この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、不動産のご購入誠におめでとうござます。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
誠実な対応がお互いの信頼を深めた
商談がしやすい。
誠実な対応がお互いの信頼を深めた。
女房も人柄が良いと称賛していた。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうござました。
K様の早急なご対応等のおかげで、お引き渡しまで大変スムーズに行うことができました。
心より感謝いたします。
今後も末長いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
全般的に悪かった点はございません
全般的に悪かった点はございません。
大変助かりました。
アンケートの設問で「満足」にしてない項目は、単に該当する事がなかっただけで、該当していれば満点をつける事になっていたと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。
今回のお取引では、N様が色々とご協力くださったからこそ成就できたと思っております。
この場を借りて改めて御礼申し上げます。
またお力になれることがございましたら、ぜひお気軽にお声がけいただければと思います。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
とても良かったです
とても丁寧な対応で手続きを進めて下さり、とても良かったです。
センターからの返答
この度は当社に大切な不動産のご売却をいただき誠にありがとうございました。
Y様から頂いた素敵なお言葉をほかのお客様からもいただけるよう努めてまいります。
また何かご相談事がございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
説明がもう少し細かく欲しかったです
連絡を密にとってくださり、スムーズに購入が進みました。
ありがとうございます。
中古物件なので、傷や劣化具合などの説明がもう少し細かく欲しかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
購入の流れの中で、説明が不足する部分があり申し訳ございませんでした。
今後はより丁寧に説明が出来るよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
スムーズに手続きなどして頂き感謝しております
担当者の方には、最初から最後までスムーズに手続きなどして頂き感謝しております。
本当に有難うございました。
急に困った時などにも助けて頂き、安心できました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、非常に嬉しく思います。
今回のお取引はM様がこちらのご提案に耳を傾けていただき、すぐにご決断いただけたからこそ、成就できたと思っております。
この場を借りて改めて御礼申し上げます。
またお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
親切に対応してくださり本当に助かりました！
初めての売却、右も左もわからない状態でした。
比較サイトからの問い合わせで他の不動産会社の方ともお話しましたが、威圧的な方や、あまりやる気のない方もいた中でリバブルさんはとても親身にお話を聞いてくださり、地域のこともよく知ってらっしゃる方なので安心して任せられると思いました。
担当様のお人柄が素晴らしく、不安な点もすごく多かったため、変な連絡も多かったかと思うのですが、親切に対応してくださり本当に助かりました！
有難うございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社のなか、弊社をお選びいただき、ご利用いただきまして誠にありがとうござました。
温かいお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
遠方にお住み替えをする中で、様々点でご協力を頂きまして感謝申し上げます。
今後も、お困りのこと等ございましたら、お気軽にお申しつけ頂けたらと思います。
どうぞ、末長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
一旦預かりスピィーディに回答いただけた
即答できない事項を曖昧に回答するのでなく、「調べます」と一旦預かりスピィーディに回答いただけた担当者の姿勢に、とても好感を持った。
大手らしいカッコいいパンフレットやホームページでも、センターによっては使えない制度や機能があるとマイナス印象にしかならない。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にて不動産をお取引きいただき、誠にありがとうございました。
S様とお取引きを進める上で、迅速に正確なご回答ができるよう心掛けておりましたので、お褒めの言葉をいただき光栄です。
また、弊社のサービス等につきましてはご案内が不足した部分があり、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。
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