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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

3
S様
S様 2020年11月4日

終始、気持ち良く進められました

年収の低い母子家庭という事で、地元に強い他社Z社、大手Y社からは、相手にもされませんでした。
ある住宅ローンにて資金繰りに目処がつきそうな所で、現在の自宅、リバブルさんと出会いました。
担当者さんは若くて、少し頼りない?経験不足かな?との第一印象でしたが、丁寧な言葉づかい、適宜連絡、進行、とても安心して任せる事ができました。
何よりも嬉しかったのは、間違われやすい私の名前の漢字を、一度たりとも間違われなかった事。
終始、気持ち良く進められました。
ありがとうございました。
これからは、女性が家を買う事が多くなると思います。
担当者が女性だと嬉しいですね!
益々の活躍をお祈り致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、川口センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
失礼ながら他社様との経緯まで存じ上げませんでしたが、今回のお取引につきましては、住宅ローン審査をS様ご自身で進めて頂いていたなかでの、良いタイミング、ご縁であったかと勝手ながら思っております。
また、土地売り物件を中古戸建としてご購入いただきましたこと、売主様も大変お喜びでいらっしゃいました。
設備の状態や残置物等、ご負担いただくことも多かった中、売主様へご配慮いただきながらお取引を進めて頂き、改めて御礼申し上げます。
ご指摘の通り経験不足によりご不安な思いをお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。
S様のお言葉を胸に、より一層経験を積み、皆様にご安心してお取引をお任せいただけるよう、精進してまいります。
今後とも東急リバブルを、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2020年10月19日

担当者がとても話しやすいと思いました

担当者がとても話しやすいと思いました。
最初に売値を決める時相場を言われ、こちらの希望が言い出しにくと思いました。
結果希望金額に出来たので良かったですが。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は当社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにもご回答頂きまして誠にありがとうございます。
売出金額に関しましては、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを改善し、今後はお客様のご希望が言いやすい雰囲気作りができるよう、精進してまいります。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年10月5日

お願いして良かったと、心から感謝しております

この度、無事依頼物件が売却となり、大変お世話になり有難うございました。
両親がかなり前に建てた家には、親族が一人で住んでおりましたが、体調を崩し、庭の樹木の繁茂に伴う剪定や雑草の刈取、蜂の巣の駆除など、近隣住民からの苦情などがありました。
そんなこともあって、この家土地を将来どうすべきか悩でいた折、東急リバブルさんからの売却を勧誘する一通の手紙が届きました。
最初に電話をした時の担当者さんが、この地域に精通しているという事で親近感が湧きました。
そして昨年末売却を依頼した折には、わざわざ足を運んで下さり、売却までの流れや査定額の提示、必要経費などを親切丁寧に説明下さいました。
売却までもその後も、週一回の売却並びに紹介状況の報告や適時適切な連絡、相談などもきめ細かく行って下さいました。
今年は新型コロナウイルスの感染拡大のため、売買契約締結時や決済時にも、買主の方との面会を御遠慮させて頂きましたが、そうしたこちらの無理やわがままを全て受け入れて下さいました。
今は本当に東急リバブルさんにお願いして良かったと、心から感謝しております。
永年の懸案事項が解決し、また親族の為に資産を残すことができホッとしております。
売買契約締結時のお祝いのカタログギフトや、決済後のブーケの贈物などのお心遣いも、大変有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
新型コロナ感染拡大の問題の中でのお取引で、色々とご不安に思われたことも多々おありになったかと思います。
S様のご協力なしでは、取引も完了出来なかったと思います。
ご協力を頂き、本当にありがとうございました。
今後とも、東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年9月23日

進捗状況など連絡いただき、不安は感じませんでした

長年空き家になっていた親名義の土地と家屋を売却する為に、まずどこの不動産屋さんを選べば良いのか?ここからのスタートでした。
実家がある場所に営業所も有り、知名度もあったリバブルさんにお願いする事にしました。
土地売却、家屋解体の他に、道路建築に伴う区画整理の為、市役所との交渉もあり、正直憂うつでした。
しかし、自分がやるべき書類申請や役所、法務局での手続きの仕方など明確にご指示いただき、こなしていく事ができました。
終了までおよそ半年かかりましたが、その間こまめに進捗状況など連絡いただき、不安は感じませんでした。
また、コロナ禍で在宅ワークになられた時も、会社まで車を取りに行き送迎して下さった事も感謝です。
もう若くはない姉妹が右往左往する事なく無事売却でき、長年の胸のつかえが取れました。
又、終了時のお花のプレゼントも嬉しいですね。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様M様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
区画整理保証金折衝や建物解体、測量、隣地越境交渉などいろいろお忙しかった半年間だったと思います。
ご売却の流れや、必要書類のご説明などご理解いただけたとのこと、安心いたしました。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産用語をできるだけ使わないなど心がけておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいた言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2020年9月23日

全体を通して特に不満な点はありませんでした

全体を通して特に不満な点はありませんでした。
希望売却金額の設定に関しては、こちらの希望額よりやや高い金額を提案して頂いても良かったかなと思います。
私達には妥当な売却金額に関しての知識が少ないので、もう少し巾のある金額を考えてみたかった気持ちもあります。
ただ、売却金額に関して不満はありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は3回目のご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
金額に関しましても他社よりもいいご条件でご提案できたこと大変嬉しく思います。
また今後もご相談がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
I様
I様 2020年9月23日

すべての面でよくやってくれたので助かりました

☆自家用車で私たち3人を送りむかえしてくれたことが大変助かりました。
☆現金で●●●万円をもらったので、現金なので少し治安上不安でした。
☆契約がスピーディだったので良かったと思います。
担当者さんがすべての面でよくやってくれたので助かりました。
☆東急リバブルはテレビコマーシャルをやったので信用できるなと思いました。
☆他社Z社、Y社、X社は総合財閥なので、銀行も系列している為、銀行内で支払をしてくれるのでまちがいはないと思います。
その点少し東急リバブルさんが不利かなと思います。
☆私は何年後かに自宅のうらの倉庫(22坪)を売るかもしれません。
そのときは考えますからよろしくおねがいします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
ご所有者3名様でその場でお分けになるとのことで急遽現金取引とさせていただきました。
ご心配をおかけして申し訳ございません。
今後はお客様がご不安にならないよう、心がけてまいります。
お困りのことがございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年9月8日

今回の取引の担当者がA様で本当に良かったです

今回の取引の担当者がA様で本当に良かったです。
引き続き次の取引もA様にお願いしたいと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度はハウスメーカーさんよりご紹介いただきY様の物件のご売却のお手伝いができ大変嬉しく思います。
今後お住み替えもありますので物件のご紹介も頑張りたいと思います。
引続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年7月1日

最後まで対応して頂き、安心してお任せ出来ました

他社Z社さんへ売却の相談をした所、近隣の相場を書面で送られて来ただけで、その後の提案もなく諦めていました。
東急リバブルさんは、電話を掛けたら積極的に営業担当者さんに繋げて頂き、売るには条件の悪い物件でも諦めずに最後まで対応して頂き、安心してお任せ出来ました。
思っていた額より高く売って頂き、親の残した家を悔いなく売る事が出来て、担当者さんに感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
K様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
ご契約前~お引渡しまで、相続のお手続きから建物解体に係るご準備など、お忙しいところ、早々にご対応頂きまして、誠に有難うございました。
地中障害物の有無が建物解体作業の開始後でないと分からず、ご不安要素を残しながらのご契約締結となり、ご不安に感じられていることもおありだったかと思いますが、K様には多々ご理解ならびにご協力賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
今後とも不動産のことでお困り事などございましたら、お気軽にお声がけください。
これからも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年6月26日

スムーズで希望通りの価格で大満足でした

土地売買の相談から、契約、取り引きまで、スムーズで希望通りの価格で大満足でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
使っていない土地ということでご売却を承りましたが、ぜひ使いたいというお客様への橋渡しができて誠にうれしい限りです。
ご相続ということで、これから大変な作業が待っているかと存じます。不動産売買について、何かご不明な点がございましたら、いつでもお声がけください。
誠心誠意、お手伝いをさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年6月22日

根気よく対応いただきありがとうございました

売却の相談から実際に媒介契約を交わすまで時間が掛かりましたが、根気よく対応いただきありがとうございました。
売却活動が始まってからは積極的な営業活動をしてもらい、購入希望者が見つかった後も、当方の希望に近付けるよう粘り強く交渉してもらえました。
契約や残金決済など事前に丁寧にご案内いただき安心できました。
登記を担当する司法書士の紹介など、当方の希望を酌んで段取りをしてもらえました。
色々とお世話になりありがとうございました。
またご縁がありましたらお世話になります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。
販売期間中はK様と密に打ち合わせをする事で成約に至ったと思います。
また、何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

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