表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠心誠意対応していただき大変満足しております
担当者Aさんは、まだ不慣れということでしたが、誠心誠意対応していただき、大変満足しております。
フォローしてくださった担当者Bさんも分かりやすく説明していただき、不動産を売るという初めての経験も不安も少なく、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却をお手伝いすることができ、また、お役に立てた事大変うれしく思います。
販売活動中やご決済に向けて、何度もご協力を頂きましたが、いつも快く対応して頂き大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
先の不安なく進むことが出来ました
土地売却に素人の私たちにも初めからわかりやすく、説明頂きました。
一段階終了ごとに連絡頂き、先の不安なく進むことが出来ました。
感じた事は、担当者が良いのか会社の社員教育が良いのか安心してお任せ出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｓ様のお力になれて大変嬉しく思っております。
お褒めのお言葉、感謝申し上げます。
これからも、お客様へ満足のいくご提案ができるよう努力して参ります。
今後とも、宜しくお願い致します。
こちらからも”もう関わりたくありません”
今回まず大手ハウスメーカーの方に、探している地域の土地があるか相談し、良さそうな物件だったので、購入する事に決めました。
途中御社担当者Aさんに代わりましたが、契約内容や打ち合わせ日時等を把握せず連絡をして来ました。
こちらも仕事柄営業職ですので、お客様を不安にさせ、また”何も把握しないまま連絡して来る”のは有り得ません。
担当者Bさんも、自分が連絡したい時には何回も連絡をして来て、こちらからの問合せには何日もかかり、正直この土地だったから契約したものの、不快でしかありませんでした。
契約日には、御社が定休日だったのかも知れません。
ただ、指定されたのはそちらにも関わらず、接客・営業職とは思えない態度で夫婦でビックリいたしました。
契約が終了し帰る時、エレベータ前では”もう関わる事もないので”と仰っていた事、担当者Aさんと担当者Bさんの対応で御社の社風なのだなと感じ、今後土地を探す知人には東急リバブルはやめておいた方が良いよ、せっかくの家づくりがイラつく思いをするから・・・と話したいと思います。
管理職からの挨拶なんて一切ありません。
もし、あったとしてもこちらはその様には感じておりません。
代理店（仲介）手数料を払う程の会社ではないとこの契約を通じて学ばせていただきました。
こちらからも”もう関わりたくありません”。
センターからの返答
この度のお取引では、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
引継ぎ不十分な中での担当者の変更や不適切なタイミングでご連絡、接客・営業態度等、度重なる失礼につきましては、私の至らぬところでございます。
Ｏ様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に精進して参りたいと存じます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
この度は、多大なご迷惑をおかけして、心から申し訳なく、深くお詫びいたします。
申し分の無い動きをしていただき感謝しています
今回、住宅及び土地購入を予定していたが、他社担当者と比較しても申し分の無い動きをしていただき感謝しています。
土地及び家探しを始めて数年が経過、今回貴社の担当者に相談して叶わなかった場合の事を考えていましたが、過去他社から受けた対応であったり、探している地域、土地の大きさ等はもちろんのこと、様々な要望やお願いを快く聞いていただき、最後に希望の土地を見つけていただけた時には妻共々喜びました。
若い方であるにもかかわらず、気遣いの行き届いた対応をしていただき、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ａ様のお力になれたこと、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
一度目の物件でご購入がかなわなかった際、Ａ様のお力になれず、私自身忸怩たる思いでした。
なかなかご希望の物件をご紹介できなかった中でしたが、最後にご要望に合う物件をご紹介出来たこと、また、Ａ様のご協力もあり素早くご購入まで至れたこと、非常にうれしく思っております。
まだまだご自宅の完成まではお時間がありますが、なにかございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。
また、完成のあかつきには是非一度お伺いさせて頂ければ幸いです。
ありがとうございました。
とても親切に親身になって下さいました
不動産売買が初めての経験であり、知識の全くない私達に不安を感じさせる事なく、とても親切に親身になって下さいました。
適切なアドバイスに、いいタイミングでの連絡などもあり、すぐに信頼する事が出来ました。
東急リバブルさんはテレビCM通りの明るいイメージの不動産会社でした。
大変お世話になりまして感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂きましてありがとうございます。
ご売却開始からご契約まで少し時間がかかってしまいましたが、最終的には良いお客様が見つかって良かったと思っています。
買主様は本当に気に入って頂けましたし、売主様がＴ様で良かったともおっしゃっていました。
またいつか、ご相談等ございましたら是非ご相談下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
丁ねいで親切である
良かった点
丁ねいで親切である。
情報量が多い。
悪かった点
特になし。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
お世話様になりました
お世話様になりました。
有難う御座居ました。
センターからの返答
この度は東急リバブル川口センターに不動産のご売却をご依頼頂きまして、誠に有難うございました。
弊社にて以前にご購入頂いた不動産であり、私共にとってもＴ様・ご家族様にとっても思い入れのある不動産であったと思います。
そのような不動産のご売却に、少しでもお役に立てましたこと、大変光栄に思っております。
今後とも、何か不動産についてお困りの事がございましたら、お気兼ねなく弊社にお問い合わせください。
これから利用していきたいです
こすもす会へのご案内、とても良かったと思います。
これから利用していきたいです。
センターからの返答
この度は当社にご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
今回Ｆ様のご売却のお手伝いが出来たことを大変嬉しく思います。
また、お困りのことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
全て終わらないとスッキリしない
今回の売却で査定をお願いした7～8社のうち、とても対応が良かったので、こちらでお世話になりありがとうございました。
査定中より近所の方が買いたいとのお申し出を受けておりましたので、その旨をお伝えし、スムーズに売却できました事、とても感謝致しております。
引渡しも終わり、入金も確認出来ましたが、解体時に出たゴミの追加料金があるという事でしたが、いまだに連絡がなく振込が出来ておりません。
やはり全て終わらないとスッキリしないものです。
最後に、これは担当の方だけのことではないのですが、人に会う仕事をしているのであれば、タバコのにおいは完全に消してから会って欲しいのが願いです。
自分自身では分からないと思いますので、ご一考をお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却がスムーズに進んだのも、ひとえにＮ様のご協力あってこそでした。
心より、感謝申し上げます。
お引渡後の埋設物撤去費用について、ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
また、タバコのにおいについても、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。今後、社内全体で対応をさせていただきます。
Ｎ様より頂いたご指摘を糧に、より多くのお客様にご満足いただけるよう、担当はじめセンター、全社一丸となり取り組ませていただきます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。