売買川口センター

お任せして良かったです

今回４社に見積を依頼しました。
正直、他社さんの方が高い値段を提示してくれましたが・・・東急さんを選びました。
東急さんを選んだ理由は、川口営業所の「担当者さん」が良かったからです。
今回は売却だったのですが、ローンが残っていました。
担当者さんは、私たち夫婦の不安を全て「見える化」してくれました。
口頭での説明はもちろん、書面も作ってきてくれ、〇〇万円で売れたら手数料等を差し引いて手元にいくら残りますなど、不安を一つ一つ払拭してくれました。
誠実で正直、そして密に連絡をくださりました。
「大丈夫ですか？ 何かお困りはありませんか？ 何でも仰ってください」と口だけではなく、行動でもしっかりサポートしてくれました。
人生で何度もない家の売買、やはり「この人なら大丈夫」という方にお任せしたい。
担当者さんはそういう方でした。
本当に東急さん、担当者さんにお任せして良かったです。
この度は本当にありがとうございました。

顧客満足度は５０％しか付けられないです

事務的で、スムーズに進めていただいたことは感謝してます。
しかし、特に気分を悪くしたのは、「思いのほか自宅が高く売れたんですね」と言ったこと。
情報共有していても、こちらのマンションのことに対するアドバイスをするべきで、「思いのほか」なんて言われ、かなり腹立ちました。
翌日、自宅売却の担当者にもこのことは連絡し、その担当者からはお詫びがありましたが、こちらの担当者からはお詫び無しでした。
このようなお客様対応では、顧客満足度は５０％しか付けられないです。
ほかにも、駐車場の件でも困っていたが、２箇所調べただけでほかにないという様な対応でした。
結局新車で購入した車を１５５ｃｍまでの高さの中古の車に替え、マンションの立体駐車場を確保した次第です。
それに対する声かけもなく、駐車場の心配の声かけもなく、お客様に寄り添う対応して欲しかったです。
何をお客様が求めているか、心配して電話するとか、売買契約終了でアフターフォローのない担当者では、次に頼むわけないですよ。

思った以上に順調で大変満足しています

売却までの期間や価格など、思った以上に順調で大変満足しています。
担当者様も丁寧で誠実な対応でした。
売却という大きなことをストレスなくできました。
感謝申し上げます。

注意事項等はもう少し説明が欲しかった

物件の契約、引渡しの手続きにいたってはこまめな連絡や相談、不安への解決に尽力いただいたので満足です。
資金面、具体的には税金や補助、確定申告における注意事項等はもう少し説明が欲しかったです。
一応税理士を紹介されましたが、その前に何の手続きが必要だから税理士に相談した方が良いのか、良くないのか判断がつきません。

また不明点があっても相談します

売却時も同じですが、わからないことばかりでしたがいろいろ調べてくださり、不安無くお引越しできました。
また不明点があっても相談します。

担当者が替わることなく話しを伝えやすかった

最初から最後まで、担当者が替わることなく話しを伝えやすかったです。
こちらのわがままや質問も聞いてくださり、ありがとうございました。

説明や連絡事項等を適切に行なっていただいた

担当者さんは、説明や連絡事項等を適切に行なっていただき、非常に良かった。
また、売却額も高かったので良かった。

東急リバブルさんにお願いして良かった

悪かった点が見つからないほどスムーズでした。
今回売却と購入を同時に進めることになったため、手続きやスケジュールなど心配することがたくさんありましたが、特に担当者の方が親身にご相談に乗って下さったおかげで解決に繋がりました。
東急リバブルさんにお願いして良かったと思います。
家族や友人にも紹介させていただきたいので、今後もよろしくお願いします。

とても満足しています

なかなか話がうまく進まない中、法人の買い手を紹介していただき満足してます。
他社であれば、いまだ買い手がつかなかったかもしれません。
とても満足しています。

私の考えを理解した上でご提案頂きました

前回同様、私の考えを理解した上でご提案頂きました。
急な方針転換にもご対応いただき、ありがとうございました。
他社の方々は、金額や掲載方法などを押し付ける傾向がございます。
担当者様にはいろいろ無理を申し上げましたが、ご対応いただきありがとうございました。