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対応が早い
母から対応が早いとの事で紹介いただきましたが、本当に早く、契約関係などは小さい子もいたためとても助かりました。
センターからの返答
Ｍ様、この度はお母様に続き、当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご訪問の際は、お子さんを見ながらのお打ち合わせで、要点のみばかりで申し訳ございませんでした。
ご新居が完成しましたら、ぜひゆっくりお邪魔させていただきたいと存じます。
引き続きよろしくお願いいたします。
問題なく引き渡し出来感謝しております
境界が一部、ブロックが上に芯積みされていて見えなかったので心配していました。
ですが担当者さんが掘るのを一緒に立ち会って、写真を撮って図面にして頂き、問題なく引き渡し出来、感謝しております。
駐車場が共有地になっていたのですが、覚書を作成して頂き、共有持ち分の方と買主様にそれぞれ署名・捺印したものをお渡し出来たのでよかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
境界明示を行うのに、測量会社や土地家屋調査士に依頼すると費用がかかってしまいます。
一緒に探させていただいてよかったです。
今回はたまたま、隣地の方が覚えていただいたので助かりました。
また、共有土地(駐車場)も以前から近隣づきあいを上手にされていたご両親のたまものだと思います。
私はほんの少しお手伝いをさせていただいただけです。
Ｉ様に喜んでいただいて私もうれしく思います。
何かお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けください。
またのご利用をお待ちしています。
顧客満足度は５０％しか付けられないです
事務的で、スムーズに進めていただいたことは感謝してます。
しかし、特に気分を悪くしたのは、「思いのほか自宅が高く売れたんですね」と言ったこと。
情報共有していても、こちらのマンションのことに対するアドバイスをするべきで、「思いのほか」なんて言われ、かなり腹立ちました。
翌日、自宅売却の担当者にもこのことは連絡し、その担当者からはお詫びがありましたが、こちらの担当者からはお詫び無しでした。
このようなお客様対応では、顧客満足度は５０％しか付けられないです。
ほかにも、駐車場の件でも困っていたが、２箇所調べただけでほかにないという様な対応でした。
結局新車で購入した車を１５５ｃｍまでの高さの中古の車に替え、マンションの立体駐車場を確保した次第です。
それに対する声かけもなく、駐車場の心配の声かけもなく、お客様に寄り添う対応して欲しかったです。
何をお客様が求めているか、心配して電話するとか、売買契約終了でアフターフォローのない担当者では、次に頼むわけないですよ。
センターからの返答
この度は、ご契約いただきまして誠に有難うございました。
数ある不動産仲介業者の中から弊社をお選び頂いたにも関わらず、Y様にご満足頂けるご対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め日々の業務改善に努めさせていただきます。
とても満足しています
とても満足しています。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
建物建築の関係でお住まいは少し先になるかと思いますが、建築プランでお困りの際にも何なりとご相談ください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
思った以上に順調で大変満足しています
売却までの期間や価格など、思った以上に順調で大変満足しています。
担当者様も丁寧で誠実な対応でした。
売却という大きなことをストレスなくできました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
Ｍ様に各種ご協力・調整をいただきましたおかげでスムーズにお引渡しを迎えることができました。
重ねて御礼申し上げます。
また不動産に関してお困りごとやご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
スムーズに取引をさせていただきました
非常に良い条件を迅速に提示していただけたと思います。
その後も特にトラブル等なく、スムーズに取引をさせていただきました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
Ｏ様に各種ご協力・調整をいただきましたおかげでスムーズにお引渡しを迎えることができました。
重ねて御礼申し上げます。
また不動産に関してお困りごとやご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
注意事項等はもう少し説明が欲しかった
物件の契約、引渡しの手続きにいたってはこまめな連絡や相談、不安への解決に尽力いただいたので満足です。
資金面、具体的には税金や補助、確定申告における注意事項等はもう少し説明が欲しかったです。
一応税理士を紹介されましたが、その前に何の手続きが必要だから税理士に相談した方が良いのか、良くないのか判断がつきません。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
K様に各種ご協力・調整をいただきましたおかげでスムーズにお引渡しを迎えることができました。
重ねて御礼申し上げます。
税金や補助関連についてのご説明が足りず大変申し訳ございません。
K様よりいただきましたご意見、ご要望について真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいります。
今後とも末永くお付き合いできればと考えておりますので、何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
とても迅速でした
日程調整や連絡が、とても迅速でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
Ｙ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
当初のご相談よりご契約、お引渡しまでの間、度々のお打合せや各種お手続きにご対応頂きまして、誠に有難うございました。
スムーズにお取引をお進め出来たのも、Ｙ様のご協力あってのことと感謝しております。
今後ともお困りなことがございましたら、お気軽にお問合せください。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
また不明点があっても相談します
売却時も同じですが、わからないことばかりでしたがいろいろ調べてくださり、不安無くお引越しできました。
また不明点があっても相談します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ｔ様のお住替えのお手伝いが出来た事、大変嬉しく思っております。
これから、新居での素敵な日々を送られることを心より願っております。
今後もお困り事等ございましたらお気軽にご相談ください。
宜しくお願い致します。
担当者が替わることなく話しを伝えやすかった
最初から最後まで、担当者が替わることなく話しを伝えやすかったです。
こちらのわがままや質問も聞いてくださり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｔ様のお住替えのお手伝いが出来た事、大変嬉しく思っております。
これから、新居での素敵な日々を送られることを心より願っております。
今後もお困り事等ございましたらお気軽にご相談ください。
宜しくお願い致します。
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