表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速に対応していただき感謝です
初めての売却活動のため、色々とわからないことだらけでしたが、担当の方には色々と迅速に対応していただき感謝です。
最後の決済の際はこちらの確認不足もありトラブルもありましたが、なんとか無事に終えることができました。
お金や支払いに関する部分は大事なため、お電話でお話しいただいた内容はメールでもいただけると有り難いなと思いました。
他社と比較していないからわかりませんが、総合的にリバブルさんにお願いして良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
お住み替えで複雑な部分が多くありましたが、無事にお取引が完了してよかったです。
また何かございましたらお気兼ねなくお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
他社とは違う販売チャネルを期待していたので残念
売物件の販路に特徴がない。
不動産検索サイトやチラシなど、他社でも登録している汎用的な媒体だけでなく、独自の露出媒体など、何か他社とは違う販売チャネルを期待していたので残念だった。
今回はガレージ付きの物件だったので、ガレージハウスやバイクや自転車、日曜大工などの趣味を楽しんでいるようなユーザーへアプローチできる媒体掲載、露出を期待していた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
今回の販促活動につきまして、ご要望にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
T様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
今後とも、引き続き、よろしくお願い致します。
売買額をできるだけ多くしてもらった
売主に、売買額をできるだけ多くしてもらったこと。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
また何かの機会がありましたら宜しくお願いいたします。
残念な点は、希望金額で売れなかったこと
良かった点は、親身になって考え、対応して頂いたこと。
残念な点は、希望金額で売れなかったこと。
納得した金額で取引をできましたが、やっぱり値引き無しで売りたかったのが本音です。
センターからの返答
この度は、弊社でご売却のご利用を頂きましてありがとうございました。
ご売却出来るまで長期化していましたが、何度もU様とは打ち合わせをさせて頂き、無事にご売却する事が出来ました。
最終的な売却金額が、U様のご希望に届かなかったのは、私の営業努力が足らず申し訳ございませんでした。
このことを糧にして、今後の営業人生に取り組んで参ります。
また、不動産の事でご相談出来る事がありましたら、いつでもご相談下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
信頼しておまかせする事ができました
こちらの要望に対して素早く的確に対応して頂いたので、信頼しておまかせする事ができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。Ｓ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｓ様におかれましては、相続された不動産のご売却にも関わらず、室内のお荷物の処分や測量手続きなど、色々とご協力頂きまして、誠に有難うございました。
これからも不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけ下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
早い対応をしてくれました
早い対応をしてくれました。
センターからの返答
N様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
お忙しい中、いつも快くご対応くださったおかげで無事にお取引を終えることができました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
掲載された室内写真については少々残念に思いました
今回の物件はセンターとは別の地域でしたが、以前からのつながりで、担当の方が川口に転勤になった後も継続して担当していただきました。
現在の勤務先の担当エリアと異なる場所での活動ということで大変なこともあったかと思いますが、これまでの人脈等を活かしていただくなどして、すみやかに売却することができ満足しています。
また、いつも丁寧に対応していただき、こちらからコンタクトしやすい雰囲気を作っていただきました。
ただ、ＨＰに掲載された室内写真については少々残念に思いました。
少し移動すればもっとすっきりした写真になったのに、そのままの状態で撮った写真をそのまま掲載されておりました。
窓やカーテンが中途半端にあいたままだったり、掃除用に残しておいた洗剤やタオル、ごみ箱がそのまま写りこんでいたり、洗濯機のふたが開けっぱなしで、かけてあるタオルもずれているのがそのままだったり、などです。
また、「眺望を示すために富士山の写真などがあれば載せます」とのことでしたので、こちらからきれいな富士山の写真を２枚送っておりました。
しかし、ＨＰ本文では「窓から富士山もきれいに見えます」と書いてくださっていたのに、送った写真は掲載されていませんでした。
今回は売り出したらすぐに買い手が見つかったことからも、すでに購入希望の候補者がおられることがわかっていて、ＨＰでの宣伝はごく短期間という想定だったのかもしれませんが、少なくとも数日は公開されたので、やはりもう少し気を配っていただけたらよかったな、と思いました。
「営業活動のご報告」という形でこちらにもＨＰ掲載のご連絡をいただいたので、親族にもメールを転送しましたが、全員「なぜあんな写真なの？」とがっかりしていました。
今回は写真の状況は売却に影響を及ぼすことはなかったようでしたので良かったですが、もし次回売却を御社にお願いすることになった場合は、ＨＰ掲載の室内写真は事前にチェックさせていただきたく思います。
もう１点、「営業活動のご報告」に「お問い合わせにつきましては、センターのメールアドレスまで～」とあったのでそちらにメールを送りましたが、１週間ほどたってもお返事がいただけませんでした。
このメールは個人あてではなく、川口店全体あてのアドレスのように見受けられますが、どなたもチェックされないのでしょうか。
お送りして１週間ほど待っても何の返信もなかったため、担当の方に電話で確認をいたしましたが、店舗として顧客からのメールのチェックはきちんとされたほうが良いと思います。
アンケートの店舗に関する部分はほとんどが該当なしですが、総合評価のとこを「どちらでもない」としたのは、この理由からです。
不満点を長く記載してしまいましたが、上記はすぐに改善できるものと思っております。
担当者さんには、基本的にいつも感じよく、きちんと丁寧に対応いただき、売買契約での重要事項説明などもしっかりとご説明いただきました。
また、資金の受け渡しや銀行への入金等についても最適な方法をご提案いただき、全体としては満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は川口センターにご用命頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
日々の営業活動において、お客様の心情を理解しきれていなかったことを猛省しております。
大変申し訳ございませんでした。
大切な不動産をお預かりしていることを再認識し、お客様のご要望にしっかりとお応えできるように改善して業務に取り組んでまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
スピーディーな対応で売却してくれて良かったです
担当者は、スピーディーな対応で売却してくれて良かったです。
センターからの返答
T様、この度は川口センターにて不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
ご売却のご相談から始まり、何度も弊社に足を運んで頂き、重ねて御礼申し上げます。
また、測量や建物解体、移転登記等、売却完了までのお手続きでもご協力頂きました。
無事にお取引が完了したのも、T様のご協力のおかげでございました。
引き続き、何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
とても早くご紹介頂き、とても驚きました
とても早くご紹介頂き、とても驚きました。
早く売却できて満足しています。
金額についてもやや満足しています。
とにかく早く売却出来て、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は川口センターにてマンションをご売却頂き、誠にありがとうございます。
無事にご売却が完了出来たのも、U様のご協力のおかげでございます。
また何かございましたら、お気軽にお声掛けください。
この度はありがとうございました。
ていねいに説明いただき、安心できました
迅速対応で、感謝しております。
不動産投資が初めてでしたが、ていねいに説明いただき、安心できました。
センターからの返答
この度は当センターにてご購入のお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
物件を決めてからご成約に至るまで少し時間が掛かりましたが、その分ご納得頂けたこと大変うれしく思います。
またご相談等お力になれることがございましたら、いつでもご連絡を頂戴出来ればと思っております。
今後ともよろしくお願い致します。
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