表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ハイクオリティなサービスを提供して頂きました
この度は、マンションの売却に際して親身にご対応頂き、本当にありがとうございました。
いつも子供の相手をして下さったので助かりました。
子供も担当者さんにお会いする事をいつも楽しみにしておりました。
また契約後、急きょ海外への異動が決まり、予想外の作業が生じました。
その際も知恵を絞って下さり、何とか契約完了する事ができました。
一方、買主様側の担当者の管理については、もう少し密な連携が必要だとも感じました。
総合的に、売主としては全く不満はありません。
東急リバブルならではの、格安業社にはない安心感と、ハイクオリティなサービスを提供して頂きました。
今後は、格安業者に足を引っ張られる事なく、高質なサービスを追求し続けて頂きたいです。
帰国後も利用させて頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は川口センターにてマンションのご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
いつもお忙しい中、訪問の際はご家族皆様でお出迎え頂き、重ねて御礼申し上げます。
Y様とは訪問の際に、売却の意向の確認・流れの説明等で細かくお打ち合わせが出来たため、今回の成約・引渡まで実現することが出来ました。
最初から最後までY様のご協力頂いたおかげでございます。
ご帰国された際は、是非東急リバブルをご利用ください。
この度は誠にありがとうございました。
とても良い取り引きをしていただけた事に感謝
他の不動産会社にも売り対応を依頼していましたが、担当の方の行動の早さと、こちらの要望に対しても丁寧に対応していただき、取り引きについて安心してお願いする事ができました。
こちらの事情で新しい住まいを見つけるのに時間がかかってしまいましたが、今回東急リバブルと担当者様にお仕事をしていただいて、とても良い取り引きをしていただけた事に感謝しております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お引渡しの前日までN様には各種ご協力いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
そのおかげでスムーズにお引渡しを行うことができました。
ご新居での新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。
予想以上の短期間で売却でき、金額も納得
東急リバブルさんにお願いする前、2社に依頼しましたが、やる気も無く、査定額も納得のいくものではなく、半ば諦めていました。
今回の担当者さんはマメに報告や連絡をくださり、信頼してお任せすることができました。
予想以上の短期間で売却でき、金額も納得のいくもので良かったです。
色々とアドバイスや詳しく説明いただき、本当にお任せして良かったと思います。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
買主様のご希望により、ご契約が決まってから短い期間でのお引渡しになりましたが、K様に多大なるご協力をいただきましたおかげで無事お引渡しができました。重ねて御礼申し上げます。
また何かご縁がありましたら宜しくお願いいたします。
契約がすめばもういいのかという感じだった
良かった点
・短期間での売りと買いでしたが、マニュアルに沿って進め、にこやかに対応していただいた。
悪かった点
・相手の売主の不動産業者に対する要望やクレームを、仲介役としてきちんと伝えてくれたのか、また伝えたとしたらその返答はどうだったのか、まったく回答がなかった。
聞いても答えはなく、とぼけられうやむやにされてしまった感だけが残っている。
・客が利用できる東急リバブルのサービスを利用したいと申し出た際の対応も、それは自分の担当ではないので、そちらで勝手に担当に電話して進めろ的な対応だった。
その後その話について担当者から何の連絡もなく、契約がすめばもういいのかという感じだった。
地元の不動産屋さんは事後のつながりも大切にしているけど、大手はそうでないのかと感じてしまう。
センターからの返答
ご希望に沿えず申し訳ございません。
引渡後の不具合につきましては、私の応対が不十分であり本当に申し訳ございませんでした。
当社の引渡後のサービスにつきましては、パンフレットにてご説明したとおり、専門の修理担当者が行っている旨をご説明させて頂きましたが、私担当者が関係無いという事ではありません。
そのような不快を感じさせてしまい申し訳ございません。
今後もご指摘を頂きました事、お住まいになられて不都合がある事につきましては、お気軽にお問合せ頂ければと思います。
決して、引渡しをすればそれでおしまいとは、思っておりませんので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ご指摘、ありがとうございました。
一番最初から、最後の最後まで絶賛すべき！
簡単に言えば、一番最初から、最後の最後まで絶賛すべき！
大満足でした！
最高点にさらに+αで評価します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
M様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
当初ご依頼頂いてから、ご成約までの間、多くの時間を要したことから、M様にご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
これからはお客様のご意向を重視するとともに、適時販売活動の報告やご提案を心掛けつつ、早期成約を実現できるよう心掛けてまいります。
不動産のことでお困り事などございましたら、これからもお気軽にお問合せ下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ていねいで、又、迅速な対応ありがとうございました
最初から最後までとても、ていねいで、又、迅速な対応ありがとうございました。
敷地内駐車場の空き状況をまめに状況確認していただき、無事借りられました。
メールでの対応、回答も早く、わかりやすくて、たすかりました。
契約書関係書類も細かく用意していただき、他社ではここまでやっていないのではないかと思いました。
引越の割引等のサービスも他社には無いかと思います。
又、機会がありましたら、是非ともよろしくお願いしたいです。
赤ちゃんを連れての内覧でしたが、毎回気を配って頂き、とてもありがたかったです。
いただいたリバブルのブル君ぬいぐるみ、今でも気に入っています。
私達の将来の事も考えて動いて下さった感じもして、本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
書類のご用意やお手続きも、快くご対応頂き、一緒にスムーズに進めることができました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
大きな仕事を共にやり遂げられた充実感でいっぱい
昨年の台風、浸水の恐れ、強風で屋根が飛ぶかもしれない恐怖で、永年住み続けた我が家の老朽化をまざまざと思い知らされました。
高齢領域に入る夫婦２人暮らしの終の棲家にはもうならないと苦渋の決断。
土地建物の売却、マンションへの住み替えを考えました。
ネット検索で４社に査定を依頼、一番最初にご連絡をいただいたのが、御社の担当者さんでした。
売却も住み替えも初めての経験でしたが、今はネット社会、あらゆる情報を入手してそれぞれの営業さんと面談をしました。
価格に差異があるとは聞いていましたがこれほどとは思わず、予備知識が一掃されました。
私共は売却後マンション購入、譲渡税・所得税・諸費用を精算後、これくらいの残金でと希望価格を申し上げました。
中には「お客様の言い値で公開することも可能ですが、１年くらい売れないということもありますよ」と、夢も希望もない言説に失笑してしまった営業さんもいらっしゃいました。
建物の解体と同時期の住み替えとタイトなスケジュールに買主さんのご紹介、マンションの内見と、一番丁寧に愚問に応えてくださり、決して楽観的な見積もりは口にせず、「税金も最悪の状況で計算してみましょう」と言って、真摯に対応してくださったのが担当者さんです。
最後には、当初の手元に残るお金を希望にほぼ近い金額で提示していただき、契約を結ぶ運びとなりました。
振り返ってみて、やはり聞きづらいお金のことも、質問した時にすぐ計算してくださったり、決して楽観視しないシビアなプロの目を持った信頼できる営業さんに担当していただけたことは、大きな仕事を共にやり遂げられた充実感でいっぱいです。
マンションも快適です！
短いお付き合いでしたが、本当に感謝しております。
今後は新しい職場で、輝かしいご活躍をされることをお祈りいたしております。
深謝
センターからの返答
この度は東急リバブル川口センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却、新居のご購入と、Ｓ様のお住替えのお手伝いをさせて頂きました。
何度もお伺いさせて頂き、売却に関する経費等の計算や、お住替え先の資料のご提案など、雑談を交えながらお話をお聞かせ頂き、ありがとうございました。
戸建てからマンションへのお住替えということで、当初はマンションへのお住替えに抵抗感のあったご主人様が、新居を気に入って頂き、お引越しを楽しみにされていた姿がとても印象的でした。
また、何かございましたら、いつでもお声がけ頂ければと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
色々な事柄に分りやすく丁寧な説明をして下さった
対応して下さった担当者Ａさん、担当者Ｂさんにはお世話になり、ありがとうございます。
色々な事柄に分りやすく丁寧な説明をして下さいました。
スピーディな対応に思ったより早く契約に至り、感謝しております。
私共もご迷惑を多々おかけしましたが、親切に対応して下さいました。
感謝・感謝です。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご売却相談を頂き、誠に有難うございました。
共有者の方やご関係者が多く、また、不動産の専門的なことなど難しいお話もあったかと思います。
しかしながら、A様、ご親族様のご協力のもと、スムーズにお引渡しまで進めることができました。
また何か、お役に立てることなどございましたら、ご用命くださいませ。
今後とも東急リバブルを宜しくお願いいたします。
態度は一変して高慢な態度であり不快であった
物件の紹介迄は普通であったが契約した後は、態度は一変して高慢な態度であり不快であった。
・専門知識、税、建物と土地の評価の基準
◎外部業者、測量、司法書士等の見積りが他の業者と比べて高く押しつけであった。
◎家貨についても当方に入金されていない翌月分も契約時点で支払えと言われた。
(とんでもなく常識がない)
と同時に振込手数料迄払えといわれた。
当方は持出しになる。
会社方針といわれた。
センターからの返答
Ｓ様
この度は、不動産ご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
ご気分を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事がないよう努めてまいります。
Ｓ様からいただいたお言葉を今後の営業活動に活かしてまいります。
今後、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。
非常に好感のもてる対応をしていただいました
非常に好感のもてる対応をしていただいました。
また関東で利用機会があれば、担当者さんにお世話になりたいと思います。
このたびはありがとうございました。
センターからの返答
この度は川口センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前の当マンションご購入に続き、この度はご売却もお任せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
特に今回のご売却につきましては、日程調整・書類取得等、T様のご協力なくしては、スムーズなお取引を実現できませんでした。
遠方へのご転勤になるかと思いますが、体調に気を付けてお過ごしください。
またこちらへお戻りの際は再度ご用命頂けますと幸いです。
この度はありがとうございました。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）