表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠心誠意の素晴らしい対応をして下さいました
担当者様は、慌ただしいこちらの意をくみ、誠心誠意の素晴らしい対応をして下さいました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
売却のお手伝いに引き続き、購入のご依頼を頂けたことに大変感謝致しております。
ご自宅の引渡し期限があったなかでのお家探しでしたが、何とかお取引が無事完了できて本当に良かったです。
また機会がございましたら当社の仲介サービスを是非ご利用下さい。
ありがとうございました
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
Ｈ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しておりますので、何かお困りの事がございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今だにストレスがつのる日々であります
引越＆中古戸建てに入居する迄は非常に良かったですが、ガスの開栓を依頼するも給湯器2台(台所用と風呂用)が経年劣化で使える状況ではありませんでした。
供給ガス会社(開栓)に交換発注するも(引越翌日に交換工事し使える)、売主との負担割合や御社のリフォーム会社に発注変更等で使用開始が遅れ、非日常的な生活を強いられました。
(＊風呂は貰い湯，炊事は湯が使えない為紙製食器で代用しました。)
設備表にはトイレの水漏れ以外は「全て故障不具合」が無であります。
精算時にこの旨を申告するも「契約不適合責任は免責の特約」で買い主負担になるとの一辺倒でした。
が買い主より『一週間以内なら修復義務(条例)』を発言すると扱いが急転しました。
(リバブル様の事前調査(設備などの点検)サービスの提案も無しでした。)
又、水廻り関係(トイレなど)の不具合故障は買い主が全額負担(担当者様のご提示)し交換修理を行っております。
2年間空家且つ住人は殆んど給湯＆水廻りは使っていないとの由(ご近所様の話しより！)。
売り主様と東急リバブル様が現物(現地)確認なしで「設備表」を作成＆提示された事が理解出来ません！
cf:任意売却先より東急リバブル様が横取り？された取引が出発点です。
雨での不具合や建具関係の不具合も発生しておりますがご報告はしておりません。
給湯器更新代金の負担は皆無の様でありますが。
終の住処(分譲マンション)から当物件を気に入り購入した次第でありますが、今だにストレスがつのる日々であります。
以上事実のみを記述させて貰いました。
貴社様の益々のご発展を祈念致しましてペンを閉じます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介でご自宅のご売却、購入を頂き、誠に有難うございました。
今回のお取引において不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無いように気を付けて参りたいと思います。
改めまして、この度は申し訳御座いませんでした。
好感の持てる接客で良かった
好感の持てる接客で良かった。
接客も客の不安を先回りして説明して頂いて、大変安心出来る取引で良かった。
又、何か有る時には相談したいと思います。
センターからの返答
Ｈ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのこと、こちらこそ心より御礼申し上げます。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
今後も私共でお手伝いできることがありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
Ｈ様とご家族の皆様の新生活が素晴らしいものになるよう心より願っております。
子供をみながら説明をきくことが本当に難しかった
子供が小さくて落ち着きがなかったので、子供をみながら説明をきくことが本当に難しかった。
休けいをはさんでもらって、とても助かったが、その後、飲み物の交かんなどはなく、後半はのどがカラカラだった。
休けいの時に気をきかせて、お水などいただけたらありがたかった。
もしくは最初から、水のペットボトルなど1人1本置いてもらえたらありがたい。
最後の最後で少しだけ世間話をして下さって場が和んだが、最初にそういう雰囲気をつくって下さるとより好感がもてた。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配慮が足りない点につきましては、今後の改善点として課題として取り組んで参ります。
ご指摘をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今後、私共でお力に添えれることがありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
良い家が買えました
良い家が買えました。
センターからの返答
Ｙ様、お世話になります。
この度は、ご自宅の購入の件有難うございました。
色々と物件を見て頂き、Ｙ様にぴったりな戸建てが見つかり、私も大変嬉しく思います。
今後も、不動産の件は東急リバブルまでご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
有難うございました。
住んでいる土地・家屋の売買金額迄終了
土地購入迄の段階でのアンケート記入ですので、現在建設業者の紹介です。
今、住んでいる土地・家屋の売買金額迄終了しています。
今後、新しい所への家屋完成に伴う引っ越し等のことでアドバイスがあれば、と思っています。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
引き続き、一生懸命サポートさせて頂きます。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いします
機会があれば、次回も担当してほしいと思っています
購入希望を出した土地の売主が、急に売らないと言い出し、購入できなかったことや、次に購入希望を出した土地は、1日の差で購入出来なく残念でした。
しかし、最終的には、良い土地や売主が見つかり大変満足しています。
購入も、キャッシュレス購入が出来、コロナということもあり満足しています。
ハウスメーカーを通して担当者と知り合いましたが、土地の良い点、悪い点を教えて頂いたので、満足しています。
担当者さんは、連絡時間も考慮して頂けたので、色々と連絡しやすかったですし、ペットがいること等も考えて色々と提案して頂けたので、機会があれば、次回も担当してほしいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、弊社の仲介をご利用いただきありがとうございました。
M様にはこのたび色々とご苦労とご足労をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
3回の購入の決断をいただけた事、それについてきていただけた事、非常に感謝しております。
私も最近ワンちゃんを飼い始めた事もあり、色々教えていただきありがとうございました。
引き続き、何かございましたらお気軽にお申し付けいただければ幸いにございます。
契約後は対応が遅く、また連絡も無い
契約前後で対応が大きく変わった。
契約後は対応が遅く、また連絡も無い。
契約前の説明では、リフォーム箇所について２年間の保障有とのことであったが、契約後の対応の悪さから、契約前の形式的な文句であったとの印象を受けています。
何千万円とする売買契約は即決を煽るのに、契約後はメール返信ひとつに何週間かかるのかという思いです。
担当者に対して、また東急リバブルに対しても同様の不信感を持ちました。
全国的に知名度の高い大手企業ということで安心していたのですが、担当者の監督も充分にできておらず、名ばかりの企業であると感じています。
センターからの返答
この度はお取引頂き誠に有難うございました。
ご指摘頂きました内容につきましてご説明が不十分となりましたこと、誠に申し訳ございません。
プロとしてご満足頂ける取引と思って頂けますよう徹底し業務をしてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
親身になって話を聞いて頂き、非常に好印象でした
福利厚生企業から問い合わせた際、複数社の中で一番に電話をかけてきてくださり、親身になって話を聞いて頂き、非常に好印象でした。
しっかりと対応して頂き、お会いした際に思っていたよりもお若くて驚きました。
ハウスメーカーの営業担当とも連携して頂き、購入者としてはスムーズに話が進み楽でした。
また、購入した土地やその地域についても詳しく周辺情報等も話してくださり、安心して、納得して購入に踏みきることができました。
コロナ禍の中、車で案内してくださり、時間をかけてくださり感謝致します。
値引き交渉もありがとうございました！
また、なにかありましたらよろしくお願いします！
センターからの返答
Ａ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しておりますので、
何かお困りの事がございましたらどんどんお声がけ下さい。
Ａ様とご家族の皆様の新生活が素晴らしいものになるよう心より願っております。
今後とも末永いお付き合いを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
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