表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
あまり紹介がなかったのが残念でした
今回のマンションの購入に当たり、当方で事前に調べた2件の中で決定しました。
他にもよい物件があればと期待しましたが、あまり紹介がなかったのが残念でした。
又最初に案内してもらったマンションで、訪問した当日、マンションの裏の家の方から”バセイ”を浴びせられました。
マンション建設時の反対者のようです。
もし当日このような事がなく、このマンションで契約していたらと思うと、ヒヤあせが出て来ました。
結果的には2件目のマンションが気に入り購入、良い物件であったと喜んでいます。
有難うございました。
センターからの返答
S様、この度は、購入でお世話になり、誠に有難うございました。
購入希望条件等に合致する、売出し物件が少ないエリアの為に、ご紹介可能物件が少ない中での見学、物件決定になりました。
結果、物足りなく感じさせてしまい、申し訳ありませんでした。
今後、不動産でお困りの事があれば、東急リバブルの私まで宜しくお願いします。
親切に対応してくださりとても感謝しています
アンケートの回答が遅くなってしまったのですが、物件購入後に何度か問い合わせの連絡をさせて頂いた事があります。
購入してから数ヶ月経っていましたが、親切に対応してくださりとても感謝しています。
センターからの返答
S様、この度はご契約を有難う御座いました。
また、お忙しい中、お客様アンケートをご返送頂きまして、誠に有難う御座いました。
お取引が完了しましても、S様は当社の大切なお客様でいらっしゃいますので、どんな事でも気になる点がございましたら何なりとご相談下さいませ。
S様の新居も当センターから近くですので、直ぐに駆けつけ致します。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
売却から購入まで一生懸命してくださりたすかった
当初希望のマンションがありましたが、売却等の手続で他の人に購入されてしまって、条件に合うマンションをさがすのは時間がかかると思っていました。
しかし、担当者さんが購入条件をわかっていてくれて、店頭に売り出す前に最初に連絡してくれ、現地をすぐ見に行って決めました。
中古マンションなのでリフォームが必要で、紹介してくれた所から見積をとったのですが、予算よりかなり高くなっていました。
そこで、担当者さんに相談したら、別のところを紹介してくれて、見積りをとってみたら、そこは、前にもこのようなマンションリフォームをした経験があり、熱心に対応してくれましたので、決めました。
担当者さんには、売却から購入まで一生懸命してくださりたすかりました。
センターからの返答
この度は弊社仲介でマンションを購入頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ありがたいお言葉も頂き大変うれしく思います。
売却から購入までいろいろ大変だったと思いますが、ご協力を頂きありがとうございました。
また、室内のリフォームの仕上がりを確認させて頂ければ幸いでございます。
これからも不動産に関して何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
何卒、よろしくお願い致します。
よい物件をよい価格で仲介して頂いた事、誠に感謝
建物について、メリット・デメリットの両方について詳しく説明があり、大変解り易く、その後の取引が安心してできました。
また、本件、中古物件の取引に消極的な妻にも、取引や、建物の価値について、噛み砕いて丁寧に説明をして頂いたおかげで、家庭内での話し合いも前向きに進み、物件の購入まで漕ぎ着ける事ができました。
この様なよい物件を、よい価格で仲介して頂いた事、誠に感謝しています。
この度仲介に入って頂いた、担当者Aさん、途中、何度か立会いでお世話になった、担当者Bさん、本当にありがとうございました。
また、物件についての質問等があれば電話相談させて頂きます。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、お世話になっております。
嬉しいコメントを有難う御座います。
色々とT様のご希望やご条件、これからのご家族の生活を考えると、ご購入なされました不動産がベストだと考え、色々とご提案をさせて頂きました。
結果、T様に喜んで頂いておりますことを心より嬉しく思います。
また、ご質問やご要望等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
とても親身になっていただき感謝しております
とても親身になっていただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は、ご購入いただき誠に有難うございました。
今後のことを見据えての住み替えのお手伝いをさせて頂きました。
ご主人様、奥様に喜んでいただき、私も本当に嬉しく思います。
今後も、不動産で何か、お困りの事があれば、東急リバブルの私までご連絡ください。
宜しくお願いします。
大手なので安心して任せられる
良い点
大手なので安心して任せられる。
悪い点
大手ゆえに、1人1人のもっている件数を処理しなければならないので、きめ細かいサービスがもう一歩。
担当者が持てる力は限られているので、将来1人1人が専用端末で本店or支店で担当者がフォローできる、つまり予定がダブル場合、端末より適切な方法を知らせる専用アプリの開発で、お客様の要望に対応できるAI時代がくることが、他社を引き放す方法かと。
センターからの返答
このたびは弊社で不動産のご購入いただきありがとうございました。
K様のように昼と夜の反転したお仕事のお客様に対し就寝される時間帯に、ご連絡する事があり大変申し訳ございませんでした。
色々なお客様がいらっしゃいますので、今後はご迷惑をおかけしない時間帯にご連絡するよう気を付けてまいりたいと思います。
さすが大手は違う！と思わせて頂きました
テレビCMでよく拝見していて、どのような会社さんなのか興味がありました。
CMのイメージ通りの温かい感じの会社さんでした。
正直なところ、大きな会社さんより、街の不動産屋さんの方が親身になってくれそうに思っていました。
でも、東急リバブルさんは、親身にもなってくれ、なおかつ契約に関しても、流れや書類説明等丁寧できっちりとして頂きました。
街の不動産屋さんにも少しお世話になったのですが、おおざっぱな面があり、不安が残りました。
東急リバブルさんは、さすが大手は違う！と思わせて頂きました。
担当者さんには毎回丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
夫の雑談にも笑顔で応じて頂きました。
また、豊富な話題を提供して頂き、楽しいひと時だったようでございます。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様
この度は、数ある不動産会社の中から当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らぬ点も多かったと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変有難く思います。
Ｎ様とは、プライベートのお話も数多くでき楽しい時間を過ごせました。
まだまだ、成長できるよう頑張ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
初回対応から好感が持て、非常に満足しています
初回対応から好感が持て、非常に満足しています。
また何かの機会があれば、是非同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
今回は色々とありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
Ｏ様とご家族の皆様の新生活が素晴らしいものになるよう心より願っております。
今後も不動産の件でご相談がございましたら、いつでもご連絡下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願いします。
気さくで明るく、声も大きすぎるくらいで、好感
最初は営業マン特有の調子のいい人って感じでしたが、忙しい中色々と動いて下さりました。
気さくで明るく、声も大きすぎるくらいで、好感を持てました。
今は、担当者さんで良かったと、妻とも感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現状からのレベルアップをお考えの中で、幾つものハードルを一緒に越えて行くことができました。
お仕事の合間の時間や奥様のご協力があり、無事に取引を行うことができました。
また、私共でお力に添えることがありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
報告、連絡がとれてなく、最後までがっかりでした
7月契約し11月半ばが契約日でしたが11月になっても何の連絡もなく、「引き渡しを少し早めにしてほしいので数日早まらないか」と相談の電話をしたが、10日たっても連絡なく、再度電話したら忘れていた様子。
「火災保険もうちでやります」と言ってらっしゃいましたが、これもまた何の連絡もなく、不安になり、銀行で手続きをお願いする事となりました。
引っこし日当日朝、水まわりのハウスクリーニングをお願いして、午前中にきてくれるので昼から予定を入れてましたが、お昼になってからハウスクリーニング業者が来られ、「リバブルから、お昼にいくようになってました」との事。
報告、連絡がとれてなく、最後までがっかりでした。
センターからの返答
この度は私の不手際によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容だけに限らず以後、このように事が起こらないよう努めて参ります。
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