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後押しのタイミングが絶妙でした
物件の魅力に加えて、担当の方の後押しのタイミングが絶妙でした。
大きな買物は戸惑う事が多いのですが、初内見時のあの時、やや強めの後押しを頂けたお陰で、無事にこの最高の新居を入手出来たと思って感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コメントでいただいた内容を見させていただき、後押しが上手くできた事に非常に嬉しく思います。
別のお客様も見に来られているタイミングでしたので、早めの決断をいただく必要があると思い、アドバイスできたことが、結果、良かったと知る事ができました。
新しい環境での生活が始まり、良き生活に繋がっていればと思います。
また、私共でできる事があれば、何なりとお申し付けいただけければ幸いです。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
購入後も常に丁寧にご対応いただけている
■担当者について
よかった点
・物件購入時だけでなく前工程・後工程においても、細かな問い合わせ対応に素早く動いていただき頼りになった。
・押し売りをすることなく、常に伴走者として支援いただけた。
より良くなるのではと思った点
・ご紹介いただく物件のうち、「特に」のものについては事前に情報を確認されておくと、より良いかもしれません。
すぐに答えていただけると安心感があります。
■東急リバブルについて
よかった点
・東急不動産ＨＤグループという信頼性が高い企業であること。
より良くなるのではと思った点
・私の感覚では、契約時には責任者の方ｏｒ上席の方が、ご挨拶程度するものなのかなと思いましたが、ありませんでした。
顧客属性によって対応を分けられているのか、社内ルールなのか推測の域をでませんが、結果、担当者の方以外の様子がわからない為、購入決定の理由として企業起因によるものは薄いです。
■まとめ
今回私たちが本物件に決定した理由は、希望条件に合う物件であると共に、担当者さんだからお任せした点が大きいです。
具体的には、以下２点です。
①行動力
・自社都合ではなく、私たち都合で物件提案に伴走し続けていただけたこと。
・困ったときに、すぐに解決に動いてくださる姿勢。
②顧客に対する姿勢
接客態度の感じが良く、購入後も常に丁寧にご対応いただけていること。
他社様では、どこか「作業」として接客されているように感じる方もいらっしゃったので、そういう方にお任せしようとは思いません。
東急リバブルさんが掲げる「満足」のさきにある「感動」を、担当者さんのご対応にて感じたところです。
ありがとうございました。
今後もさらなるご活躍を願っております。
センターからの返答
H様、この度は当社仲介にて不動産をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
私は常に「お客様の立場に立って」ということを第一に考えており、そのことがH様にとってお喜び頂けたようで大変嬉しい気持ちです。
お住まい後におかれましても、何でもお気軽にご相談ください。
引き続き末永いお付き合いを、宜しくお願い致します。
お知らせをくださりありがたく存じます。
最初にご紹介いただいた物件とご縁を持てなかったことを私が残念がっておりましたところ、担当者さんが気にかけてくださっていたようで、今回いただくことになった物件は、公開前の時点でお知らせをくださりありがたく存じます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初、ご相談いただいた不動産が直ぐにお話が入ってしまい、前に進めることができず非常に残念な結果になってしまいました。
是非、Ｋ様の希望に近い不動産を紹介できるようにと思いアンテナを張っている中で、具体的な売却相談の中から結論を出していただき、無事に成約となりました。
売主様も早い結果に驚きと喜びが一緒に来ている様で、良き取引ができたと思います。
引き続き何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
宜しくお願い申し上げます。
ご対応頂きありがとうございました
色々と相談させて頂き、また、ご対応頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は川西センターにお任せ頂きましてありがとうございました。
お問い合わせ頂いてから住宅ローンのご相談等、色々な事にご相談頂きましてありがとうございました。
生活中でもご不明点等がございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
こちらの事情を考えて親身になって対応いただいた
限られた時間で内見から購入手続きまで必要だったのですが、こちらの事情を考えて親身になって対応いただきました。
とても助かりました。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
書類のやり取りなどでお手を煩わせることもあったかと存じますが、I様のご協力がありまして、スムーズにお取引きを進めることができました。
今後も不動産に関することは、何なりとお申し付けください。
引き続き、長いお付き合いを宜しくお願い致します。
安心して土地を決めることができました
土地を探す際、なかなか決めきらない自分達に、最後まで親身になって一緒に考えたり探したりしていただきました。
その土地のメリットやデメリットもしっかりと説明していただき、安心して土地を決めることができました。
非常に感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お選び頂いた土地が本当に良い土地で、担当としても自信をもってお勧めさせて頂きました。
いつもご案内の際にはメリット、デメリットをしっかりお伝えすることを心がけておりますが、Ｋ様の悩まれていた部分とご要望にお応え出来て本当に良かったです。
感謝のお言葉を励みに、今後もお客様のお役に立てるようなお仕事をさせて頂きます。
今回はハウスメーカー様からのご紹介で始まったお取引でしたので、土地のご案内の際もハウスメーカー担当者さんと一台の車で「土地」「建物」の両面から同時にご説明できたことが、お客様にも分かりやすくお伝えできたのではないかと感じております。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら是非、東急リバブルにお声がけ下さい。
的確にアドバイスしていただき、本当に助かりました
担当者さんには、知らなかった事やこうした方が良いですよという事などを的確にアドバイスしていただき、本当に助かりました。
子供にも優しく対応してくれ、何度も会ううちに「担当者さんは？」と名前を覚えていました。
一年以上長い時間をかけて家探しをしましたが、担当者さんになってからとても状況が明確になり、好転していったように感じます。
信頼できる知識と対応があったからこそ、満足の出来る素敵な家と出会う事が出来ました。
私たち家族だけでなく、遊びに来る両親や祖母たちもとても気に入っています。
一生の財産になる素敵な家との出会いをありがとうございました。
明るい優しい人柄で、担当になってくださってからはより家探しも楽しくなりました♪
だれか家の売買を考えていると聞いた時には、東急リバブルさんと担当者さんを紹介したいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
お世話になります。
アンケートの回答有難う御座いました。
嬉しいコメントを頂戴し、営業マン冥利に尽きます。
Ｔ様のマイホーム購入のお手伝いが出来、私も本当に嬉しかったです。
また、お子様も懐いてくれたので案内の時も楽しかったです。
今後も、Ｔ様やお知り合いの方で不動産の売却、購入、賃貸、リフォーム等の相談事があれば是非とも、東急リバブルの私へご相談下さい。
宜しくお願い致します。
営業マンの愛想が良かった
営業マンの愛想が良かった。
センターからの返答
T様、この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
「愛想が良かった」と今後の営業の励みになるお言葉まで頂き、非常に喜ばしい次第です。
遠方へのご見学ではございましたが、お忙しい中お付き合いいただき、T様のご希望の物件が見つかったこと非常に喜ばしく思います。
お取引を円滑に進めれましたのも、T様のお人柄あってこそです。
重ねて感謝申し上げます。
今後とも、社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
また、お困りごとなどございましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
想像していたよりも気さく、かつ丁寧な対応でした
不動産取引について、想像していたよりも気さく、かつ丁寧な対応でした。
また何か有ったら相談したいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、お世話になります。
この度は、ご購入有難うございました。
ご希望条件にピッタリの物件をご契約して頂き、私も非常に嬉しいです。
今後とも、不動産でお困りごとや、ご相談は東急リバブルの私まで、是非お声掛け下さい。
宜しくお願い致します。
スムースに入居手続きをすすめることが出来ました
購入物件に関するマンション管理規定その他資料を準備頂き、スムースに入居手続きをすすめることが出来ました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族との新しい生活に向けて当社管理の不動産にお問い合わせをいただき、結論を早く出していただいたお陰で売主様にも大変喜んで貰えました。
最初のご案内から、室内のリフォームの打合せ、最終決済までの段取りをご協力をいただいたお陰でスムーズに進めることができました。
重ねてお礼申し上げます。
また、何かありましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
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