売買川崎センター

自己資金が乏しい私達に対しても一生懸命対応

最初は、他社の物件を内覧して回っていたところ、たまたま通りがかった良さげな物件が東急リバブルさんの扱っている物件でした。
正直な所、漫画の影響もあり不動産屋さんに対して、うまい事を言って家を売り付けるイメージがありました。
が、担当者さんは、自己資金が乏しい私達に対しても一生懸命対応してくださり、住宅ローンの審査が通り、無事に契約の運びとなり長年の夢であったマイホームを持つ事が出来ました。
今だに整理整頓の途中ではありますが、新居にて快適に過ごしてます。
これもひとえに東急リバブルさんのおかげだと思ってます。
本当にありがとうございます。
何年か経った後に、やっぱり東急リバブルにお世話になって良かったなと思いたいです。

何度質問しても詳しく丁寧に答えてもらいました

私自身初めてのマンション購入でした。
物件の詳細を始めとする事前の準備、掛かる費用の説明を何度質問しても詳しく丁寧に答えてもらいました。
購入者は沢山の不安を持っていると思います。
その不安を”信頼”に繋げる対応、接客を今後も続けて下さい。
大変お世話になりました。
又、なにかありましたら、ご相談させてもらいます。
ありがとうございました。

丁寧な説明と親身な対応により不安が解消

初めて家を購入するにあたり、不安だらけでどうすれば良いか全く分かりませんでしたが、担当者さんの丁寧な説明と親身な対応により不安が解消し、新築を購入することが出来ました。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。

仕事の内容については少し不安な点もありました

この度は大変お世話になりました。
担当して下さった方は、話し方や振る舞いが穏やかで、こちらからも話しやすい印象で安心しました。
一日中、物件を見てまわったり、その後も何度もお話しする方なので、気疲れする場面もなく良かったです。
これは仕事の内容よりも実は一番大切なことのような気もします。
ただ仕事の内容については少し不安な点もありました。
契約までに入金をする期日をギリギリに言われ、夫婦ともに仕事を持っているので、平日に銀行にてまとめて入金や振り込みが無理な為、ＡＴＭで大きな金額などで数日かけて行い、手数料もかなりかかりました。
担当者の方にとっては、この様なことは仕事なので熟知していて当然のことだと思いますが、購入する側は初めての事なので、ご面倒でも流れを前もって教えて頂き、細かく連絡して頂きたかったです。
契約が終われば担当者様の仕事は完了したということでしょうか・・・
その後、お聞きしたい事があり連絡しましたが、リフォーム会社の方に（中古の為、リフォームが必要で）その件は依頼したようで・・・
私は解決すればどなたが調べて頂いても良かったのですが、ひとこと連絡して下されば、詳細が分かるまでの一週間を不安にならずに済んだのにと思いました。
借り入れをした銀行はあまり取り引き経験がないらしく、こちらでずい分調べました。
家（マンション）を購入するということは、ほとんどの人が初めてだと思います。
ですが、その大きな買い物でもこちらから担当の方は選べませんし、他の方と比べる機会もないのです。
目の前の担当の方を信じていくしかないのです。
会社員として会社の利益をもたらす事が第一なのでしょうが、プロとしては購入者の立場になって頂く事も求められていると思います。

対応が良く安心して進める事ができました

初めての購入でいろいろと不安でしたが、対応が良く安心して進める事ができました。
リフォームも行う事にしましたが、リバブルのリフォームパックで安く行う事ができ、又リフォーム担当の方のアドバイスもあり、リフォームに関しても安心して進める事ができました。

全般に対応に満足です

全般に対応に満足です。
今後も、何かあれば相談します。
住設等の細かい説明（経年劣化など）があると尚、よかったです。

安心して購入することができました

とても親身な対応をして頂き、安心して購入することができました。
ありがとうございました。

メールでの連絡だけではなく電話でも連絡してくれる

全体的に見ると東急リバブルで購入ができて良かったと思います。
誠にありがとうございます。
良い点
・担当者から積極的に電話連絡してくれる所。
特にメールでの連絡だけではなく、電話でも連絡してくれる。
・また、リフォーム業社との進捗についても聞いてくれる所。
・全体的の流れについて事前に教えること。
・客の質問に親切に教えること。
改善してほしい点
・リフォーム業社を早い段階で同時に多数を紹介してほしい。
理由としては
①リフォーム業社を決めるのに時間を短縮できる。
現場を見る→見積り作成→相談と、こういう流れに約２週間かかります。
一社一社するよりも、例えば現場を見るとき、３社が同時に行って見積りを作成することにより時間を短縮できる。
もちろん、こういう場合は東急リバブルの担当がリフォーム業社との連絡をとるのに大変だと思いますが・・・
②出費をなるべく縮める。
リフォーム期間中は家賃コストが２重（現在借りている家の家賃＋購入したマンションのローン）です。
なるべくリフォーム期間を短くする、かつリフォームスタートを早めにしたいです。
時間にあせられて、ゆっくりじっくり決めれなかったです。
最後の決め手はただただ東急リバブルが紹介してくれたからです。

色々と不明な点など教えていただきました

担当者さんには大変お世話になり助かりました。
とても親身になって下さり、色々と不明な点など教えていただきました。
一生に一度の買い物なので、今回は東急リバブルさんに仲介してもらいよかったと思っています。

丁寧に、ささいな質問にも応じて頂きました

貴社担当者さんは話しやすく、私達の立場に立って事務的な対応ではなく、かつ丁寧に、ささいな質問にも応じて頂きました。
他社の物件を見たり、他社の担当者と話すことはなかったので比較はできませんが、リバブルさんというより担当者さんの人柄と対応に満足でした。