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わかりやすくプロの対応をしてもらい感謝しています
店員の方がわかりやすくプロの対応をしてもらい感謝しています。
御社は他社との差別化を計るのであればイメージカラーを設定し統一してみてはいかがでしょうか。
店のカラー・メールDMなどのカラーリングを統一させるとよりリバブルといえばこの色とわかりやすくなると存じます。
安っぽくなく高級感を損わずまた他社が使用しておらずわかりやすい色がいいと思います。
特に中間色、例えば山吹色やうぐいす色など以外に目立たない様で目立つ色が好ましいと思います(ほとんどこの様な色は町中では見かけないのでむしろ目立つでしょう)
御社が今後ともますますお客さんに愛され栄えますことをお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社でご契約頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見誠に有難うございます。
イメージカラーに関しては多くを青色を取り入れさせて頂き、ＣＭのイメージキャラクターはぐっさんを中心として宣伝をさせて頂いております。
おかげさまで川崎でも東急のブランドが定着してきております。
より広めていけるように営業マン全員努力致します。
この度は誠に有難うございました。
結果的に全てがスムーズでとてもよかった
いいなあと思った物件がリバブルさんで、特に指名をしたわけでもないのですが、結果的に全てがスムーズでとてもよかったと思っております。
引き渡し後の対応については、まだ一部完了していないので「満足度３」とさせていただきました。
現状渡しとのことなので、こちらも承知の上で物件を見ていたので後から出てくる不具合などは、あらかじめ伝えていただけた方が親切かとも思います。
不動産取引がはじめてなので、そういうものなのかも知れませんが。
また、他の物件と比較をしていたわけでもないので、アドバイスいただく事もなかったと思います。
ただ価格の交渉などは「このくらいかな」というところまでがんばっていただけたので満足しております。
期限を早目に決めてくるのも商売上仕方ないですよね・・・
初めての不動産購入でいろいろ不安でしたが、ありがとうございました。
もし人に貸す時が来たら、グループ会社を紹介してください！
センターからの返答
S様、この度は、当社よりご購入頂き、誠にありがとうございました。
引渡し後の不具合について、当社ユーザーサポートセンターときちんと対応して参ります。
また、賃貸での貸し出しの際などにも、是非ともご利用下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
深く感謝しております
今回の物件は価格、立地、居住スペースの間取り、階数など、すべて当方の希望に沿うもので、担当者には急ぎ購入契約を結ぶように無理をお願いしましたが、無事契約（物件の問合わせから契約までほぼ1ヶ月）できましたことを深く感謝しております。
センターからの返答
K様、いつも当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様にとって、最良の物件をご紹介することができ、K様のご尽力のもと無事にお引渡しをさせて頂き、私共も大変嬉しく思います。
契約の際には、ご足労頂くなど、多数のご尽力、大変感謝しております。
今後も、末永く宜しくお願い致します。
落ちついて選ぶことができた
担当の人が、個人的なことやぶっちゃけた話など割と何でも答えてくれて、とても親しみやすかった。
色々と要求したことにも応じて頂き、大変お世話になった。
物件を決めるのに時間がかかったが全くせかされず、落ちついて選ぶことができた。
センターからの返答
このたびは、弊社川崎センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｈ様の新居ご購入のお手伝いが出来た事を大変嬉しく思います。
また、お子様も誕生され、ご多忙な中お手続きにご協力を頂きありがとうございます。
新たなご家族との新生活が豊かであるよう心よりお祈り申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
引渡後はこんなものでしょうか？
言葉使い、振る舞いや表情に関してはとても好感が持てた。
取引の細かな点に関して、こちらから聞かないと回答が来ない事があり、具体的に、何をどうするのか、具体的なやるべき行動を言って欲しかった。
引渡後、１０日間目位に電気回路の施工不良を発見し、メールにて、貴社ご担当者様と不動産屋に知らせたが、４日経っても両者から連絡が来ませんでした。
引渡前は、即日回答がありましたが、引渡後はこんなものでしょうか？
「引渡後も不具合等があって不動産屋に直接言いたくなければ東急リバブルに連絡して下さい。」と言っておりましたが、引渡後は仲介業者は関係ないなら、ないとはっきりと言った方が良いのではないかと思います。
センターからの返答
M様
この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お引渡し後に頂いた連絡について、返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。以後、迅速にサポートさせて頂くよう努めさせて頂きます。お引渡し後も頼りとされる存在でありたいと考えておりますので、遠慮なくお申し付け頂けると幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました
ステキなマンションが購入でき、担当者さんには感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル川崎センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
些細なことでも構いませんので、お困りごとがございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
こまかい点にもよく気付き結構良かったと思います
こまかい点にもよく気付き結構良かったと思います。
店舗も明るい感じで良かったと思います。
センターからの返答
このたびは、当社川崎センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお住い探しのお手伝いをさせていただけたこと、大変光栄でございます。
今後も、お役にたてることがございましたら、何なりとお申し付けください。引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者様は即行動の方でした
たいへんお世話様になりました。
担当者様は即行動の方でした。
言葉使い始めすべてに礼儀正しく好感の持てる対応されました。
最後まで何の不満もなく気持よく事が運び嬉しく思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様には、ご自宅に続いて、再度東急リバブルにてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
当社を重ねてご利用を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
また、お母様のご新居が無事に決まられて、私もほっとしております。
私が異動してしまい、ご自宅へはお伺いしにくい距離となってしまいましたが、近くに寄った際には、訪問させて頂ければ幸いでございます。
引き続き、弊社共々よろしくお願い致します。
総合力に於いて東急リバブルさんが上
川崎区内で個人経営の不動産業者、または建売業者を知っておりますが、総合力に於いて、東急リバブルさんが、上と思っております。
センターからの返答
このたびは、弊社を窓口にご選定いただきまして、誠にありがとうございました。F様はもちろん、お父上様にも大変喜んでいただきましたことを、この場を借りてあらためて御礼申し上げます。 本当にありがとうございました。
また何か私でお役に立てることがございましたら、いつでもお声掛けください。
ご連絡を心よりお待ち申し上げております。
このたびは、誠にありがとうございました。
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