表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
トラブルばかりで最後まで不安でした
売りも買いもお願いしましたが、トラブルばかりで最後まで不安でした。
引き渡し後に、担当の方から売りのメールが来て返信しましたが、その後返信がなくどうなったのかもわからず。
最後にプレゼントで届いたお花も枯れてるし、萎んでいたのでメールしましたが、一切返信はありませんでした。
次回、機会があってもリバブルさんには頼みません。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、またお忙しい中、アンケートをご返信頂きまして誠にありがとうございました。
Ⅰ様へご連絡、ご報告が少なくご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛けてまいります。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないように精進して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
担当の方にメッセージしても返信はないし不愉快です
最初と話が変わり、早く物件を決めないとダメとなり決めて、その後も色々トラブルがあり、契約をやめようと何度も思った。
最後に届いた花も枯れて萎れていた。
担当の方にメッセージしても返信はないし、不愉快です。
住み始めてもうすぐ一ヶ月ですが、家も欠陥だらけで、今回の買い換えはすべてにおいて失敗だったと思います。
また次に機会があってもリバブルさんには頼みたくないです。
センターからの返答
この度はお住み替えのお取引を頂き、誠にありがとうございました。
お住み替えの流れのご説明をきちんとお伝え出来ず、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、ご報告やご連絡の徹底、またお電話だけでなく対面でのご報告を増やすことなどを心掛けて業務に取り組んでまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
購入まで不安を感じる事はありませんでした
購入と売却で今回3度目の利用となります。
今回の自宅購入は遠方から通いで物件を探すという事で時間も手間もかかってしまいましたが、その間担当者さんにはとても細やかで丁寧に対応して頂き、購入まで不安を感じる事はありませんでした。
疑問や要望にも迅速に対応して頂き、大変満足しております。
改めて東急さんの質の高さを実感致しました。
またご縁がございましたら是非ともお世話になりたいと思っております。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は3度目の弊社のご利用、誠にありがとうございました。
毎度遠方より足を運んでくださり、大変お手数をおかけしました。
ご新居をお気に召していただいているようで、大変嬉しく思っております。
今後も、お力になれることがございましたら、何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。
改めまして、誠にありがとうございました。
とても良い人です
とても良い人です。
ありがたいです。
次回何かある時は、リバブルさんというより、担当者さんにお願いしたいと思ってます。
センターからの返答
I様、この度は、ご購入およびご自宅のご売却で川崎センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、I様のお住み替えのお役に立てたことを、大変うれしく思います。
お引き渡しは完了いたしましたが、今後も些細なことでもご相談がございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
書類の行き違い等、細かなミスはありました
良
・細かく分析された提案書は大変分かりやすく、売却価格決定に大変参考になった。
・遠隔地在住で、コロナ禍に都心への移動をせずリモート対応を望んだ所、一度も都心へ出かけること無くスムーズ・スピーディーに契約できた事。
・当時の東急リバブルさんで購入し、現在のリバブルさんで売却できたので、特に手続き等うまく進んだ気がします。
悪？
・手数料のまちがい、書類の行き違い等、細かなミスはありました。
特に問題はありませんが・・・
非常に短期間で契約でき、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、T様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、書類等の記載ミスがないよう、担当者・管理職のダブルチェックを徹底し、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
誰に対しても「真摯な対応」
この度は東急リバブル川崎センターの担当者様には大変お世話になりました。
今では誠に感謝の気持でいっぱいです。
思えばマンションを売る時にも、初めて出された価格は私の予想以上に高く、これでは売れないのではないかと不安になりました。
けれど担当者さんの対応に信念を感じ、徐々に私の気持も変わってゆきました。
そして2ヵ月後には、最初に出した通りの価格でマンションも売ることが出来ました。
担当者さんのスピーディーな対応、細かい心配り、いつも変わらぬ丁寧な対応には感心させられるばかりです。
その後、希望していたマンションも見つかり、引越し日も決まった1週間前の事でした。
順調にことは進むはずでした。
私のマンションのトイレの天井から、頭上からいきなりスコールのような水漏れです。
すぐ担当者さんと管理会社に連絡して、とりあえず原因が分かる迄緊急措置をして、次の日が売買契約日だったので大変でした。
担当者さんもあとから駆けつけて下さり、業者さんと一緒に作業を手伝って下さり、本当に心強く思えました。
担当者さんの、誰に対しても「真摯な対応」であることに心を打たれました。
また相談する時は是非、東急リバブルにお願いしたいと思っております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
最初は、売却のご依頼からスタートしたお付き合いでしたが、I様のご協力もあり、スムーズに良いお客様に購入いただくことが出来、引き続き購入のお手伝いをさせていただくことが出来ました。
今回の取引において、I様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
いい印象が残りました
担当者はいつも迅速な対応をしてくれて、いい印象が残りました。
そして、購入の流れやいろいろな手続きなども詳しく説明してくれて、とても助かりました。
本当にありがとうございました。
購入後、リフォームの件も沢山助けてくれて、心より感謝いたします。
センターからの返答
I様、この度は大切なお住まい探しを私にお任せいただき、誠にありがとうございました。
こちらからのご依頼にも快くご協力いただきまして、大変感謝しております。
無事にお取引が完了しましたのも、I様のお力添えがあったからこそでございます。
お取引は完了しましたが、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
すぐに対応して頂けたので、安心してお任せしました
物件が遠方にあり、しかもコロナ禍でなかなか現地へ行けていなかったのですが、たまたま関東へ行く機会があり、査定だけネットで問い合わせたところ、すぐに対応して頂けたので、安心してお任せしました。
やり取りは電話、メール、Web上のZoomで行い、いつも丁寧に対応して頂けたので、最後までスムーズに進み大変助かりました。
また機会があればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は、川崎センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、T様の大切な不動産のご売却のお役に立てたことを大変うれしく存じます。
お取引については販売をお任せいただいてから約1カ月でのスピード感でしたが、ひとえにT様と二人三脚で販売活動ができたことが早期契約の要因かと思います。誠にありがとうございました。
お取引は無事に完了いたしましたが、今後もご不明な点、ご相談事などございましたらお気軽にお申し付けください。
何の不都合もないお取引きができました
購入も売却も、担当者様にお世話になりました。
初めてのことだらけでしたが、結果とても勉強にもなり、何の不都合もないお取引きができました。
本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
Ｓ様
この度は、当社にてご売却頂き、誠にありがとうございました。
数年前に当社よりご購入頂き、事情によりやむなくご売却となってしまいましたが、当社にご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
また、販売活動後、すぐにご成約させて頂く事ができ、Ｓ様の期待に応えられましたことを大変うれしく思います。
今後も、なにかございましたら、遠慮なくお申し付け頂けると幸いです。
引き続き、宜しくお願い致します。
適切なアドバイスがあり、家内共々感謝しております
今回は、売りと買いを同時にとむずかしい注文をつけての取組みでしたが、本当に連絡をひんぱんにしていただき、私共のわがままも聞いてもらい、感謝しております。
説明しづらい価格の件も明確にしてもらい、結論を出す時も何を優先に考えるべきかをアドバイスしてくれました。
購入すべき物件が希望通りに紹介された時も、価格を下げても決断すべきと背中を押してくれました。
結論としては正に思った通りになり、少しのためらいがあったら他の人の物件となっていました。
本当に売る判断のむずかしさを感じ、適切なアドバイスがあり、家内共々感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は川崎センターにて、
ご売却とご購入ともにお手伝い出来ましたこと、大変嬉しく思います。本当にありがとうございました。
今回は、購入先がある程度限定されている部分もあり、新規で売出物件が出た際に、どのようにご売却を進めるかがお住み替えの鍵となっておりました。
頻繁にやり取りさせて頂いたおかげでA様のご要望を把握しておりましたので、確信をもって背中を押させて頂きました。
今後とも、引き続き、よろしくお願い申し上げます。