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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2018年5月17日

大変よい買い物体験をさせて頂きました

今回は大変よい買い物体験をさせて頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社、川崎センターにご用命いただきましてありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。
M様からのお言葉を励みに今後も精進して参ります。
宜しくお願い致します。

U様
U様 2018年5月12日

ありがとうございました

引き渡しの日を早目に設定しましたが、迅速に対応して頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
U様にとって、最良の物件をご紹介することができ、U様のご希望の時期にお引渡しが出来まして、私共も大変嬉しく思います。

またご多忙の中、多数のご尽力して頂きまして大変感謝しております。
今後とも末永く宜しくお願い致します。

T様
T様 2018年5月1日

良い対応をしていただき感謝しています

引越先入居のタイミングと売却のタイミングがベストでした。
良い対応をしていただき感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はT様ご家族のお住替えに微力ながらお役に立つことができ、お褒めの言葉までいただきまして誠にありがとうございました。
人気の不動産のため、ご契約に至るまでお客様のご案内も多い状況でしたが、その都度ご丁寧にご対応いただきましたT様には、買主様も大変喜んでおられました。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年4月17日

販売活動する上でのサポートがとても充実していた

初めての売却と言う事もあり何社か査定してもらいましたが、リバブルさんは対応が早いのと、担当者がしっかりしていたり、販売活動する上でのサポート(水周りブライトニングや壁の修復や粗大ゴミ撤去)がとても充実していたのが良かったです。
担当者さんはとても親身になってくれて分かりやすく、丁寧な対応で素晴らしかったです。
ベテランならではの安心感があったので、安心してお任せできました。
連絡をくれるタイミングもバッチリでそろそろ連絡くるかな?と思うといつも電話をかけてくれていました。
又、今回買い主さんの担当もリバブルさんだったので連携が取れて、スムーズに売却できたと思います。
本当にお世話になりました。
また機会があればぜひお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご売却のお任せを頂きまして誠にありがとうございます。
無事にY様のご新居へのお住み替えのお手伝いが出来て大変嬉しく思います。
今後も何か不動産に関するご相談の機会がございましたら、是非お気軽にご連絡くださいませ。
誠心誠意ご対応させていただきます。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
C様
C様 2018年4月4日

常に丁寧に対応して頂き満足しています

常に丁寧に対応して頂き満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でご契約を頂きまして誠に有難うございます。
今回媒介期間ギリギリの3ヶ月でのご契約となりましたが、もう少し早くご売却できれば良かったと反省しております。
今後とも宜しくお願い致します。

T様
T様 2018年4月3日

他社の担当者と比べて積極的で好感が持てました

担当者
申込み時に、当方遠方にもかかわらず、即日来て頂いたことは、私達の安心感にもつながりました。
うまくいかなかった取引も、その経緯と理由を丁寧に説明頂けたのが良かった。
以前頼んでいた他社の担当者と比べて積極的で好感が持てました。
東急リバブル
販売策が充実している(ルームデコレーション、補償?(保険?)管理費負担等)。
賃貸の可能性も考えていたので、売却と賃貸の部署間の連携が取れていそう(?)なのも良かったです。
補償範囲の説明時に少し感じたのですが、専有部と共有部の区分けを、初めてマンションを購入する方にもう少し詳しく説明した方が良いのでは…と思った(別途されているようでしたらすいません)。
当初、東急リバブルさんの投函チラシを見て(記憶違いがあるかもしれませんが…)、何となく、売却希望の価格帯がターゲットから外れているかなと思い、お願いしなかった。
気にせずお願いすれば良かった…。

東急リバブル

センターからの返答

T様

この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
私が、ご自宅へ伺った際に、夜分にも関わらず、快く駅まで車でお迎えに来て頂くなど、様々なご配慮を賜り、大変感謝しております。

早期ご成約に至りましたのも、T様のご尽力の賜物と感じております。
本当にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2018年4月3日

わかりやすくプロの対応をしてもらい感謝しています

店員の方がわかりやすくプロの対応をしてもらい感謝しています。
御社は他社との差別化を計るのであればイメージカラーを設定し統一してみてはいかがでしょうか。
店のカラー・メールDMなどのカラーリングを統一させるとよりリバブルといえばこの色とわかりやすくなると存じます。
安っぽくなく高級感を損わずまた他社が使用しておらずわかりやすい色がいいと思います。
特に中間色、例えば山吹色やうぐいす色など以外に目立たない様で目立つ色が好ましいと思います(ほとんどこの様な色は町中では見かけないのでむしろ目立つでしょう)
御社が今後ともますますお客さんに愛され栄えますことをお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でご契約頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見誠に有難うございます。
イメージカラーに関しては多くを青色を取り入れさせて頂き、CMのイメージキャラクターはぐっさんを中心として宣伝をさせて頂いております。
おかげさまで川崎でも東急のブランドが定着してきております。
より広めていけるように営業マン全員努力致します。
この度は誠に有難うございました。

お客様評価

5
S様
S様 2018年4月2日

安心して任せられました

会社の方針に誠実に対応されていました。
少し客よりそちらを優先している感じはありましたが、会社の指導が徹底されているからでしょう。
安心して任せられました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社でご契約をして頂きまして誠に有難うございます。
もう少しお客様の事を考え今後仕事に望んでいきたいと思います。
また、ご売却にあたり決済まで管理会社へのご連絡等ご協力いただき、誠に有難うございます。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年3月19日

安心して任せる事が出来ました

不動産取引について充分な知識があり、安心して任せる事が出来ました。
今後又、取引の機会があれば是非とも同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
御社の益々のご発展を祈念しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はK様の大事なご資産のご売却を、私どもにお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご売却をお任せいただく際、競合他社の営業マンにも優れた人はいましたが、それでもあなたにお任せしますと仰っていただいたお言葉を、私も一生忘れることなく、今後の励みにさせていただきます。
今後も何かお役に立てることがございましたら、些細な事でも何なりとお申し付けください。
宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年3月13日

結果的に全てがスムーズでとてもよかった

いいなあと思った物件がリバブルさんで、特に指名をしたわけでもないのですが、結果的に全てがスムーズでとてもよかったと思っております。
引き渡し後の対応については、まだ一部完了していないので「満足度3」とさせていただきました。
現状渡しとのことなので、こちらも承知の上で物件を見ていたので後から出てくる不具合などは、あらかじめ伝えていただけた方が親切かとも思います。
不動産取引がはじめてなので、そういうものなのかも知れませんが。
また、他の物件と比較をしていたわけでもないので、アドバイスいただく事もなかったと思います。
ただ価格の交渉などは「このくらいかな」というところまでがんばっていただけたので満足しております。
期限を早目に決めてくるのも商売上仕方ないですよね・・・
初めての不動産購入でいろいろ不安でしたが、ありがとうございました。
もし人に貸す時が来たら、グループ会社を紹介してください!

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、当社よりご購入頂き、誠にありがとうございました。
引渡し後の不具合について、当社ユーザーサポートセンターときちんと対応して参ります。
また、賃貸での貸し出しの際などにも、是非ともご利用下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。

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