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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2019年2月5日

担当者さんの対応や姿勢はいつも真摯なものでした

「家の購入」にあたり、私にとっては先々の「売る事、再度買う事」も視野に入れて考える中で、仲介の担当者さんとの相性はとても大切でした。
ある程度同じ環境で同じ年齢でという事も、担当者さんには求める部分でした。
貴社担当者さんとは奇跡的に合致し、申し分のない巡り合わせだったと感じます。
私が嬉しかったのは、こちらの時間がない中で臨機応変な対応をいつも考えてくれ、行動に示してくれた事でした。
こちらが抱える問題を共有してくれ、どんどん湧いてくる不安を優しく解消して下さった事が、どんどん信頼感に結びついているのが、私の妻を見ていても理解出来ました。
お忙しそうで、時間帯が遅かったり少し待ちぼうけを感じる事も有りましたが、逆に売れっ子営業マンなのだろうと信頼感が増す程、担当者さんの対応や姿勢はいつも真摯なものでした。
また、担当者さんの最大の良い点は、対応・時間いろんな点に「余裕」が有る事です。
長々と書き過ぎましたが、本当にステキな家をご紹介頂きありがとうございます。
今後も何か動きがある際は、是非同じ担当者さんに相談させて下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて不動産のご購入を頂きましてありがとうございました。
コメント頂きましたように私との年齢・お子様の年齢も近い為、不動産のご案内時から一緒に共通の会話をさせて頂き、私自身も楽しい時間を過ごすことが出来ました。(お嬢様には最後私の名前を呼んで頂き大変嬉しかったです)
お待ち合わせの際、少しお待ちいただくことがあり申し訳ございませんでした。今後改善するようにいたします。
今後何かお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けください。
またご家族の皆様にお会いできることを楽しみにしております。

お客様評価

5
O様
O様 2019年2月2日

色々と相談もし易く、且つ親切で、好感が持てました

今回御社と取引きさせて頂いた土地が、そもそも専任契約となっており、他社で取り扱っていない土地でした。
ずっと探していた土地だっただけに、御社の営業力に感服いたしました。
又、担当の営業の方が非常に気さくで、色々と相談もし易く、且つ親切で、好感が持てました。
今回購入した土地の隣人の方への接し方もとても物腰やわらかく、今後のご近所づき合いにもプラスになるため、非常に助かります。
ありがとうございました。
恐らくご近所の方も、今後もし不動産を売却する際は、この営業担当の方にお願いするのではないでしょうか(笑)

東急リバブル

センターからの返答

O様、このたびは当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様のご協力もありまして、スムーズにお取引を進めることができました。
本当にありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

0
E様
E様 2018年12月20日

安心して手続きを進めることができました

今回の購入にあたり、担当者さんにお世話になりました。
初めてお会いしたときから大変ていねいで礼儀正しく、設備をはじめ取引の流れなども細やかに説明して下さいました。
わからない点があったときも、すぐに回答いただけたり、連絡を取って下さる姿勢に非常に好感がもて、また安心して手続きを進めることができました。
急な連絡にも対応していただいたことで、スムーズに購入手続きを進めることができ、大変感謝しております。
書類を揃えるにあたり、税務署、役所と、どこに何を手配すれば良いかという点についても、的確にアドバイスを下さったことがとても助かりました。
今後、知人が不動産を購入する際はぜひ担当者さんを紹介させて頂けたらと思います。
これからもよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて、ご購入のお手続きをして頂きありがとうございました。
新居での生活はいかがでしょうか。
いつもお会いする際は、ご主人様・奥様・お子様皆さまで温かくお出迎えいただきましてありがとうございました。
生活が落ち着きましたら改めてご家族皆さまにご挨拶をさせて頂ければ幸いです。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けください。

お客様評価

5
H様
H様 2018年12月14日

安心しておまかせすることが出来ました

こちらの事情にもご配慮いただきながら対応いただき、気持ちよく引き渡しまで進めることが出来ました。
連絡もタイミング良く、安心しておまかせすることが出来ました。
お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

H様の土地購入のお手伝いをさせて頂きましたが、海外に単身赴任中のご主人様のお手続き等、奥様には様々なご協力を頂けたことがスムーズなお取引に繋がりました。こちらこそ誠にありがとうございました。

また何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2018年12月10日

説明が分かりやすく何ら困ることはありませんでした

担当者さんは説明が分かりやすく、何ら困ることはありませんでした。
物腰はキビキビしてスピード感もあり、気持ちの良い仕事のなさり方だと思いました。
取引フローの案内書や費用計画の書式などがあったので、小項目をつぶしてゆけば全体的に安心ができて、そこはとても取り組みやすかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は吉祥寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様にはいろいろとご協力を頂き、スムーズにお取引ができありがとうございました。
また、急なご訪問にも関わらず、ご対応頂きありがとうございました。
購入のご説明について、至らなかった事もあったかと思いますが、いろいろとありがとうございました。
また、何かご不明な事などございましたら、お気軽におっしゃって頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年11月28日

担当者さんに、心より感謝いたします

不動産購入や売却は、その人の人生において最大級のイベントですが、今回の私の場合は金額面からも大変大きな決断が伴うものでした。
結果的にマンションの売却と土地の購入は、全てが良すぎる程の条件でまとまりましたが、これはほぼ全て、担当者さんのご尽力によるものだと感じております。
特にマンションの売却にあたり、そのタイミングや金額について妻と私の意見が分かれる中、最も適した折衷案をご提案いただき、買主様とギリギリの交渉をして下さりました。
いつも私たちの気持ちに寄りそっていただき、決してビジネスライクに接することなく、一つひとつ悩みを解消して下さいました。
人生最大のイベントであり、不安が絶えないこの大仕事をフォローし、見事に成功に結びつけてくれた担当者さんに、心より感謝いたします。
私も企業に働く一人の人間として、是非担当者さんに最大級のご評価をお願いできればと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
T様の不動産購入、売却について微力ながらお手伝いをすることができ、お役に立てた事、大変光栄でございます。
また、購入の際、ご売却の際には何度もご自宅へお伺いさせていただきましたが、いつも快く対応をしていただき大変感謝しております。
何度も打ち合わせをさせていただいた結果、好条件でのご成約ができ私も嬉しく思っております。
お困りの事、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
T様のお力になるべく尽力をさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2018年11月14日

大変満足の取り引きをすることができました

土地の販売に関しては、土地の情報や状況、仕様また、住宅の間取りや設計と土地との兼ね合い、ローンや税金対策等、幅広い知識をお持ちで、誠心誠意分りやすく丁寧に説明、対応していただきました。
また、同時にお願いしました、マンションの売却に関しても、売主と買主の両者に対してバランス良くご対応していただき、双方が納得いくようなご提案をしていただき、大変満足の取り引きをすることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は吉祥寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お住み替えを検討中との事で、早い段階で、S様にはお問い合わせを頂きお会いする事ができたので、ご希望条件等事前にお話しをお聞きし、お打合せができた事が、スムーズな取引につながったと思います。
ご協力いただき誠にありがとうございました。
また、ご売却についても、引渡し等の時期など、いろいろとご協力を頂きありがとうございました。また、何かお困りのことがございましたら、何なりとおっしゃっていただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

3
S様
S様 2018年11月2日

ありがとうございました

今年は特に暑い夏でしたが、ご担当者の方は、お茶を用意していただくなど、お心遣いをいただきました。
感謝いたします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル吉祥寺センターをご利用をいただき誠にありがとうございます。
S様の不動産購入のサポートができ嬉しく思います。
また、不動産の事でのお悩み、ご相談事等ございましたらお声かけください。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年10月27日

安心して取引が出来ました

疑問点や不安に思った点を丁寧に説明していただき安心して取引が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様とは、土地購入のお手伝いをさせて頂き、いろいろと至らぬ点もあったかと思いますが、ご協力を頂き誠にありがとうございました。
また、何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

3
O様
O様 2018年10月23日

店舗異動ではないので最後まで一貫して欲しかった

担当者が購入前に変った。
店舗異動ではないので最後まで一貫して欲しかった。
やはり人柄等を重視していた分がっかりしてしまう面があった。
契約は会社の規模ではなく人との交流、会話などを加味していたので、2人目の方に慣れる(ペース等)まで時間を要した。
また、業務的接し方、ビジネス的な部分が多く会話が成り立たず取り違い、行き違う面があった。
知識不足(自分の職場での福利厚生)であったのか、トラブルが生じた。
その時、管理者、前任者が仲介に入り、気持ちが和らぎスムーズに事が流れた。
トラブル後は副センター長及び、前任者がフォローに入り満足が得られた感がある。
ビジネス的にだけ進めるとそこには購入者の気持ちが取り残されると思う。
人生で大きな買い物、終のすみかを求めていた事を理解して頂きたかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用下さりまして、まことにありがとうございました。
接遇面や知識面等で不足する点があり、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後はお客様に寄り添った接客を心掛けて参ります。
またお役に立てる事がございましたら、ご相談頂ければ幸いです。
引続き、宜しくお願い致します。

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