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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

2
K様
K様 2021年10月15日

ご尽力頂けたなと思うには至りませんでした

引渡しから3週間弱経ちました。
ありがとうございました。
エリアを限定して2年ほど、土地〜中古まで探していました。
大手から個人店まで複数の業者様とお付き合いしましたが、結果御社にお世話になることになりました。
一般の不動産情報サイトからコンタクトしたその日のうちに申込までご対応頂き、希望の物件を購入することができました。
ありがとうございました。
結果的に大きなトラブルなく、予定期日に引渡しが完了しましたことは感謝しております。
一方、専任の両手仲介だったこともあるかもしれませんし、売主様の対応もあるかもしれませんが、全般買主であるこちら側の希望が通るようにご尽力頂けたなと思うには至りませんでした。
最も印象的なことは、売主様側の何かの不手際(お聞きしましたが明確な回答なし)のため、玄関周りの工事が未完了(外壁が剥がれた状態)、かつ排水枡が詰まった状態(当方からの指摘で発覚)でも引渡しを完了したことです。
その後、数日以内で対応頂きました。
今回のお取引では、いろいろと勉強させて頂きました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でのお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご不安やご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
仲介業者として状況の正確な把握や、K様との情報共有と課題の解決において、もっとできることがあったと感じております。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
何かお困り事がございましたら、ご相談いただければと存じます。

I様
I様 2021年10月14日

最後まで気持ちよく取引をさせて頂きました

初めての購入で分からないことがたくさんある中、担当者の方がいつも真摯に対応して下さり、最後まで気持ちよく取引をさせて頂きました。
いろいろ相談にのっていただいたり、いつも細やかな連絡のやり取りをしていただき、感謝しています!
お店に来店した時はどなたも感じよく、担当者以外の方ともためになる話をたくさんさせて頂きました!
今回、東急リバブルさんとご縁があり、とても良かったです!
そしてまた何かありましたら、今回担当して頂いた方にお願いしたいと思います!

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入のご相談を頂きましてから住宅ローン、リフォームと、ご要望にお応えできるようその都度ご相談をしながら進めることができました。
お仕事の合間にお時間をつくっていただいたこともあり、契約からお引き渡しまでスムーズに行う事が出来ました。
重ねて感謝いたします。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、些細なことでも構いませんので、遠慮なくご連絡をいただければと思います。
今後も安心安全にお取引のお手伝いをさせて頂ければ幸いです。
引き続き宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2021年9月30日

満足した家が購入出来、大変感謝しております

私の人生で初めての事ですので、ドキドキしておりましたが、内覧ではゆっくり時間をかけて、じっくりと案内して頂き、安心して見学する事が出来ました。
素人の私のまとはずれた質問にも、親身になって答えて頂き、ありがとうございました。
おかげ様で、満足した家が購入出来、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取り引きいただき、誠にありがとうございました。
契約から決済まで無事完了することができましたのも、I様のご協力があってのことでした。
重ねてお礼と感謝を申し上げます。
ご不安に感じられていることや、気になったことをすぐにお伝えいただけたことで、弊社としてもI様のご希望に近い解決策を提案することができました。
I様からの「人生初めての不動産購入のご不安の中、安心して取引ができた」とのお言葉は、私にとっても本当に嬉しく、仕事へのやりがいに繋がっています。
今後も不動産についてお困りのことがございましたら、お力になりますのでいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
U様
U様 2021年8月23日

まず耳を傾けてくださる姿勢に好感が持てました

都度、的確な指示やご回答をいただきました。
他社のように、過度に営業成績を誇ったり売り込んだりすることもなく、素人である当方の的外れな希望にもまず耳を傾けてくださる姿勢に好感が持てました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用をいただき誠にありがとうございます。
U様のお住みかえに微力ながらお力になれたことを嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後もU様にお褒め頂いたお言葉を糧に頑張りたいと思います。
まだリフォームがありますが、完成しましたらお伺いさせてください。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年8月23日

いつも親切で丁寧な対応に、安心しておまかせ

大変お世話になり、ありがとうございました。
他社へ売却依頼をしておりましたが、そちらの対応に満足が出来ずに、リバブルさんにお願いをする事にしました。
このご時世なのでのんびりと、と考えていたのですが、担当者さんのアドバイスで考えていたよりずっと早くに売却が決まり、驚いた位です。
引越に際してのアドバイスもいろいろ頂いて、とても心強かったです。
いつも親切で丁寧な対応に、安心しておまかせ出来ました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Y様が大切にされていた不動産のご売却に微力ながらお力になれたことを嬉しく思います。
販売中には度重なる打ち合わせ等にお伺いさせて頂きましたが毎回快くお出迎えいただきありがとうございます。
また、近くに寄りましたらお話し等できましたら幸いです。
今後とも不動産等に関するご相談がありましたらお気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2021年7月26日

迷うことなく同じ担当者さんを指名

以前、別件で東急リバブルさんを訪ねたときに対応して下さったのが担当者さんでした。
そのときの的確なアドバイスのおかげで、結果として自分たちの人生を左右するような最良の選択をすることができました。
そして今回、土地建物の売却をするにあたり、迷うことなく同じ担当者さんを指名させていただきました。
今回もプロならではの分析とプランニングで、予想以上の金額とスピードで取引する事ができました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、吉祥寺センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
T様には、数年前にご来店頂き、ご所有の土地が都市計画道路の予定地となったため、売却か活用かのご相談を頂きました。
いろいろとお話をお伺いし、ベストなご提案ができたことが、今回のお取引につながったと思います。
今後もT様のご期待に沿えるよう、何かございましたら、お気軽におっしゃって頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2021年7月7日

熱意とやる気に満ちた担当者

引越が決まり愛着のある我が家を売却するにあたり、一番悩んだのが不動産会社でした。
数社に的をしぼり電話で問合せしたのが春でした。
その時電話に出てくれた担当者の方のやる気に満ち溢れた対応に引かれて、東急リバブル吉祥寺センターに決めさせていただきました。
電話で相談した一週間後に上司の方と二人で家を見に来られましたが、電話で話した通り、誠心誠意私達売却する側の要望に応えていただき、安心しておまかせする事ができました。
おかげ様でその月末に契約を結ぶ事になり、2ヶ月後に引き渡しも無事完了致しました。
今回の我が家の売却がこのように納得いく結果になったのは、ただただ前向きに対応してくれた担当者の方の熱意だと思っています。
今不動産の売買を考えどの不動産会社にしようか悩んでいる方々にも、私のように熱意とやる気に満ちた担当者の方にめぐり会える事を願っています。
パワー全開で対応していただき、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご相談をいただいてから、お引渡しに至るまで、N様のご助力のおかげでお取引が出来ました。
また、身に余るお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今後も、N様のご期待に沿える営業担当になれるよう、誠心誠意努めていきたいと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。

T様
T様 2021年6月21日

高い手数料にまったく見合わない

高い手数料にまったく見合わない。
担当の対応に問題がありクレームを入れたが、その後の対応も不十分。
担当が教えてくれなかった事を上長の方が調べて連絡すると言っておきながら、未だに連絡がなく1ヶ月立ちます。
仲介手数料を払い終わったらこの対応、頼まなければよかったです。
買い主に値引きさせられた分もお金を返してほしいと思ってます。
周りに薦めるどころか止めます。

東急リバブル

センターからの返答

T様の期待に応えられず誠に申し訳ありませんでした。
また、言葉や文面に出しづらいことをお伝えいただきまして誠に有難うございました。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様が求められていることの確認、共有を適宜行うなど、今後の改善に努めさせていただく所存です。

お客様評価

4
Y様
Y様 2021年6月8日

信頼の持てる会社と思い私も同意致しました

現在、ひとり住いの子供が転居先を探し始めて、最初に見学した物件で決めました。
信頼の持てる会社と思い私も同意致しました。
何件見てもフィットする物件に出会う事は難しい中、驚きました。
その為、労力も必要最低限で済み、上京するのも2回で済み、交通費も節約できました。
又、購入した物件を賃貸・売却する折には依頼したいと考えております。
有難うございました。
首都圏のリフォームの費用は、以前マンションを購入した折にも感じましたが、やはり関西に比べると割高になります。
ご紹介いただいた業者さんを信じております。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、たくさんのうれしいお言葉を有難うございます。
契約の際は遠方から、また、早い時間帯にご足労いただき有難うございました。
滞りなくお取引を進められたのも、Y様のご協力あってこそと感じております。
また、何か不動産のことでお困りのこと、お悩み等がございましたらお気軽にお申し付けください。
お役に立てますよう、全力でサポートさせて頂きます。
今後とも、末永くお付き合いに程宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2021年5月18日

もう少し物件紹介多く提案していただきたかった

大変お世話になりました。
今回は土地転売から新居購入まで、長いお付き合いになりました。
良かった点は、丁寧な対応と迅速な返答で大変助かりました。
悪い点は、購入したい物件情報が少な過ぎた事と、結果的に私共がネット検索した物件での問い合わせになった事が多かった気がします。
もう少し物件紹介多く提案していただきたかったです。
まあ結果的に情報や対応は早かったし、大変満足な希望通りの物件を購入出来ましたので、いろいろありがとうございました。
また、リバブルさんの融資制度や、私共の素人にはとても対応できない手続きや細やかなサービスには、本当に助かりました。
今回は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社へのご相談、窓口として選んでいただきまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
物件情報のご紹介量不足につきましては申し訳ありませんでした。
今回、ご自宅のご売却も含め、Ⅰ様ご家族のお取引に関われたことを大変嬉しく感じております。
ご見学の際の車内で、色々なお話をさせて頂けたことは私にとって、とてもいい思い出となっております。
まだまだ未熟な営業マンですが、Ⅰ様との取引をよい経験として今後も精進してまいります。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡下さいませ。

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