売買菊名センター

この担当者様にお願いして大丈夫かと終始不安でした

東急東横線沿いに住みたいという希望があり、東急リバブルさんと契約いたしました。
紹介いただける物件は、どれもこれも希望に沿ったものでした。
また、こちらが不動産検索サイトから探したもののＵＲＬを送れば、きちんと調べて内見できました。
物件探しについては、こちらのわがままもきいてくれ助かりました。
昨年初夏から物件を探し始め、2ヶ月後に一度ローンの事前審査を行いました。
半年後に気になる物件を見つけ、１ヶ月後のリフォーム完成後に内見に行きたいと伝え、いざ１ヶ月後になり、内見後「申し込みたい」と伝えたところ、「前回の事前審査から半年程経っているから再度事前審査してからでないと申し込みができない」と言われました。
1ヶ月前から物件情報を提示していたにもかかわらず、なぜその期間に事前審査を行ってくれなかったのでしょうか。
これには絶句しました。
事前審査結果待ちのせいで、他の方に先に申し込みされてしまい、この物件を申し込むことができませんでした。
最終的には先に申し込まれた方の契約に不備がありキャンセルになり、私たちがこの物件を購入できるというラッキーな展開になりましたが。
物件は早い者勝ちであるにもかかわらず、先回りが全くできない担当者様でした。
購入したい物件をサポートするのが仲介業者の役割ではないでしょうか。
こちらは素人で何を準備しなくてはいけないのか、準備するにあたりどのくらい時間を要するのか全くわかりません。
そこを先回りして、スムーズに進めるようにしてくれるための担当者ではないのでしょうか。
さすがに呆れました。
このタイミングで担当者を変えてほしいと思ったぐらいです。
売却と購入を同時に行っているため、特にタイミングなど難しいところもあったと思いますが、本当にこの担当者様にお願いして大丈夫かと終始不安でした。
また、ラッキーな展開によりこの物件を購入することができましたが、引渡しまでも安心できないことばかりでした。
質問事項にも漏れも多く、結局メールにて再度確認しなくてはいけない、契約に必要な公的書類の住所は新住所なのか旧住所なのか等の確認もわかるはずですよね？
こちらが担当者様に確認しないと答えていただけないものなのでしょうか。
書類に不備があり、契約できなかったらどう責任を取ってくれるつもりなのだろうかと考えたりもしました。
正直、仲介手数料返してほしいぐらい怒り狂った時もありましたが、とにかく無事に購入できたので良しとします。
本当に担当者様にはこれからもっと頑張っていただきたいです。
違う担当者様だったらこんな思いはしなかったのかと思いますので、また不動産のことで相談があればリバブルさんにお願いするつもりです。
この度はお世話になりました。
ありがとうございました！！

今一番良い”幸福の家”に出会えた

中古マンションを購入致しました。
担当者さんは、売り主さんのリノベーションの不具合が生じた時、何回も売り主さんにこちらの要望を伝えて下さり、間に入って私達以上に熱く説得して下さいました。
出来上がった後も、どのような仕上がりか心配でした私達のために何回も現地に同行して下さり、目で確認出来たことはとても良かったです。
ちょっとした事でもメールで相談に乗って下さり、情報を得られた事はとても心強かったです。
私達にとっては一生に一度の買い物であり、すべてパーフェクトにいくことは無理かもしれませんが、これだけははずしたくない事は担当者さんにお願い出来、いくつかの物件の中で今一番良い”幸福の家”に出会えたことを感謝しております。
担当者さんにはご面倒をおかけしました。
いつも誠実に穏やかに接して下さった事が一番有難かったです。
本当に楽しい体験をさせて頂き感謝致します。
ありがとうございました。

コミュニケーションに不安を感じることはなかった

現地の情報を教えて頂き、参考になりました。
先回りで色々手続きの流れや情報を提供して頂いたので、私自身仕事の忙しい時期でしたが、ストレスや不安なく契約まで進めました。
売主との関係も良好のようでしたし、コミュニケーションに不安を感じることはなかったです。
店舗にキッズコーナーがあったので子供も退屈しなかったですし、時折声を掛けて頂いたようで楽しくしておりました。

お二人にとても感謝しています！

何を優先していいかわからず、本当にたくさんの物件を紹介して頂きました。
それでも決めきれずにいた所、一緒に優先順位をたてた中からのおすすめをもう一度押してもらいました。
現在家の打ち合せ中です。
すごく満足しています。
担当者Aさんと担当者Bさん、お二人にとても感謝しています！
物件だけでなく、買ったあとのローン返済のシミュレーション等、こまかく説明頂きました。
人気の土地を購入できたのも、何度も売主さんとやりとりしてくれていたからだと思っています。

担当者さんは信頼のおける方だと思っています

質問や要望に対して迅速に丁寧に対応頂けました。
担当者さんは信頼のおける方だと思っています。
物件の購入申込から引渡しまでの期間に、様々な業者さんの見積りの為、現地立合いを５回ほどして頂きましたが、気持ち良く応じて頂きました。
東急リバブルさん、担当者さんともに、他社のようにがつがつした感じがなく、一方で選択するにあたっての情報は頂ける為、安心して契約できました。
物件も当然ではありますが、担当者さんや東急リバブルさんに背中を押して頂けました。
お世話になりました。

積極的な説明が今ひとつありませんでした

ご担当者様には、こちらからの細かな依頼や質問にも丁寧かつ迅速に対応頂き、無事理想の住居にたどり着くことができました。
時間も無い中で努力頂いたこと、感謝しております。
あえてということであれば、税制や住宅ローン等の特例(例えば、新築と中古でどういった制度の違いがあるかとか)についての説明については、積極的な説明が今ひとつありませんでした。
こちらで調べて聞けば答えては貰えたのですが、こちらも素人なので、初めに時間を取ってでも全体を説明頂ければ、ありがたいです。
知っていれば方針も変わったかもしれませんし、活用できた物もあったので。
勿論、我々の物件探しがネットで見た物件にピンポイントであったこともあると思いますし、新型コロナ感染症の流行下という特殊な事情もあったかと思います。
それからこのアンケートですが、このご時世ですし、自分も手書きが苦手なので、ネットでもできるようにしていただけるとありがたいです。
最後に。
限られた国土を持つ我が国では、住宅販売仲介業は、今後益々重要さを増していくことと思います。
「ごあいさつ」にありましたように、顧客満足度を軸足に、今後ともご活躍されることを祈念しております。

安心して契約することができました

まだ不慣れなところがあるように見受けられましたが、先輩方の支援などもあり、満足のいく取引ができたと思います。
また、物件の売買だけでなく、細かな手直しやメンテナンスなどにも配慮頂けたことで、安心して契約することができました。
決して高額な取引ではなかったと思いますが、一生懸命に物件探しにもお付き合い頂けたので、信頼できました。
唯一お伝えするとしましたら、問題はないのですが、メールを頂く時間がもう少し早い時間帯の方が良いとは思います。
仕事をしている私への配慮だとしましたら、申し訳なかったです。

とても気持ちのよい態度、接客でした

とても気持ちのよい態度、接客でした。
担当者さんに感謝しています。

業界全体に不信感を抱いておりました

契約後に前任者様から引き継ぐ形となり、難しい場面もあったかと思いますが、お忙しい中、親身に対応して頂き助かりました。
こちらの都合もあり、引渡期日で売主様間と食い違いが発生した際も、センター長と共に調整に尽力していただき、希望通りのスケジュールで入居することができました。　
以前、お世話になっていた不動産屋さんに信頼に値しない行動をとられ、業界全体に不信感を抱いておりましたが、今回御社とお取引できて大変満足しております。　
担当者Ａ様、センター長様、前任者の担当者Ｂ様には大変感謝しております。

不安に感じたことに安心できる対応をしていただけた

興味を持った物件の問い合わせ先が東急リバブルさんだったので、その流れで、購入も売却もお願いすることになりました。
担当者の方が何事も段取りよく進めて下さり、安心感がありました。　
購入にあたっては、近隣の方がどういう方なのか、地盤は頑丈なのか、など不安に感じたことに、安心できる対応をしていただけました。　
売却に関しても、時期や価格など的確なアドバイスをして下さり、子どもの受験を考慮して売却までの進め方を提案して下さったので、たいへん助かりました。
中古マンションでしたが、想定よりも高い価格でスムーズに売却ができましたこと、本当に感謝しております。　
たいへんお世話になりました。
ありがとうございました。